

Tampilan Pengguna yang menakjubkan
Lacak, prioritaskan, dan tangani tiket pelanggan.
Sesuaikan aturan tiket Anda menggunakan tampilan Kanban.
Dengan mudah melihat semua divisi pekerjaan tim Anda dan mengecek status tiket dari peraturan SLA yang telah Anda sesuaikan.

Multi-channel, Inovatif.
Berkomunikasi dengan pelanggan Anda di mana pun mereka berada.
Email masuk yang baru akan membuat tiket secara otomatis.
Formulir Situs Web
Kualifikasikan permintaan pelanggan Anda dengan formulir situs web yang dapat disesuaikan.
Obrolan Langsung
Gunakan plugin Live Chat di situs web Anda untuk berinteraksi langsung dengan pengunjung.
Dioptimalkan untuk produktivitas
SLA, Otomatisasi, Template, dan Tanggapan Standar.
Helpdesk Odoo dioptimalkan untuk produktivitas tim Anda:
- Buat aturan SLA Anda dan biarkan Odoo mengambil tindakan secara otomatis.
- Otomatisasikan email atau tindakan dalam tahapan penerbitan tiket yang berbeda.
- Tentukan template email dinamis untuk mengotomatisasikan respon yang paling umum.
- Eskalasikan tiket ke manajer Anda hanya dengan satu kali klik.
- Undang orang yang ahli ke dalam diskusi langsung.
- Gunakan respons standar dalam live chat untuk menjawab dengan cepat.

Jual kontrak dukungan
Jual, perpanjang, dan lakukan teknik upsell secara mudah.
Jual kontrak dukungan untuk menyediakan layanan helpdesk bagi pelanggan Anda secara otomatis. Lacak waktu pada setiap kontrak dengan aplikasi timesheet, dan lakukan teknik upsell secara otomatis dengan kontrak waktu terbatas. Buat peringatan untuk tim helpdesk berdasarkan status pelanggan Anda.
Hadirkan layanan mandiri yang lebih cerdas.
Dasar pengetahuan terkait built-in customer.
Kembangkan platform layanan-mandiri Anda dengan langsung menautkan FAQ, video pelatihan, dan presentasi pada tiket. Kembangkan komunitas di sekitar produk Anda melalui forum.

Permasalahan tiket teratasi,
Pelanggan pun dapat menutup kasusnya
Ciptakan otonomi. Produktivitas tiada henti.
Kurangi peluang kesalahan, hindari kesalahpahaman dan berikan lebih banyak waktu untuk Tim Helpdesk untuk menangani hal yang benar-benar membutuhkan perhatian.
Terintegrasi Penuh dengan Aplikasi Odoolainnya
Obrolan Langsung
Berkomunikasi dengan pengunjung situs web secara langsung untuk menarik calon pelanggan dan meningkatkan penjualan online.
Forum
Terhubung dengan komunitas Anda. Tanyakan pertanyaannya, dapatkan jawabannya.
CRM
Pantau semua interaksi dengan peluang dan pelanggan Anda dan tingkatkan siklus penjualan Anda.
Website
Luncurkan situs web perusahaan yang mengagumkan dan sepenuhnya dapat disesuaikan serta mudah digunakan SEO.
mengembangkan bisnis mereka dengan Odoo
Unleash your growth potential
No credit card required - Instant access