Helpdesk yang Tangkas

Untuk layanan pelanggan yang lebih baik dan memuaskan.

Free, forever, with unlimited users. (Why?)

Tampilan Pengguna yang menakjubkan

Lacak, prioritaskan, dan tangani tiket pelanggan.

Sesuaikan aturan tiket Anda menggunakan tampilan Kanban.
Dengan mudah melihat semua divisi pekerjaan tim Anda dan mengecek status tiket dari peraturan SLA yang telah Anda sesuaikan.

Multi-channel, Inovatif.

Berkomunikasi dengan pelanggan Anda di mana pun mereka berada.

Email

Email masuk yang baru akan membuat tiket secara otomatis.

Formulir Situs Web

Kualifikasikan permintaan pelanggan Anda dengan formulir situs web yang dapat disesuaikan.

Obrolan Langsung

Gunakan plugin Live Chat di situs web Anda untuk berinteraksi langsung dengan pengunjung.

Dioptimalkan untuk produktivitas

SLA, Otomatisasi, Template, dan Tanggapan Standar.

Helpdesk Odoo dioptimalkan untuk produktivitas tim Anda:

Buat aturan SLA Anda dan biarkan Odoo mengambil tindakan secara otomatis.
Otomatisasikan email atau tindakan dalam tahapan penerbitan tiket yang berbeda.
Tentukan template email dinamis untuk mengotomatisasikan respon yang paling umum.
Eskalasikan tiket ke manajer Anda hanya dengan satu kali klik.
Undang orang yang ahli ke dalam diskusi langsung.
Gunakan respons standar dalam live chat untuk menjawab dengan cepat.

Jual kontrak dukungan

Jual, perpanjang, dan lakukan teknik upsell secara mudah.

Jual kontrak dukungan untuk menyediakan layanan helpdesk bagi pelanggan Anda secara otomatis. Lacak waktu pada setiap kontrak dengan aplikasi timesheet, dan lakukan teknik upsell secara otomatis dengan kontrak waktu terbatas. Buat peringatan untuk tim helpdesk berdasarkan status pelanggan Anda.

Hadirkan layanan mandiri yang lebih cerdas.

Dasar pengetahuan terkait built-in customer.

Kembangkan platform layanan-mandiri Anda dengan langsung menautkan FAQ, video pelatihan, dan presentasi pada tiket. Kembangkan komunitas di sekitar produk Anda melalui forum.

Permasalahan tiket teratasi,
Pelanggan pun dapat menutup kasusnya

Ciptakan otonomi. Produktivitas tiada henti.

Kurangi peluang kesalahan, hindari kesalahpahaman dan berikan lebih banyak waktu untuk Tim Helpdesk untuk menangani hal yang benar-benar membutuhkan perhatian.