Tampilan pengguna menakjubkan
Lacak, prioritaskan, dan atasi tiket pelanggan.
Atur tiket seperti yang Anda inginkan dengan tampilan kanban yang menakjubkan.
Dapatkan gambaran umum tentang beban kerja tim Anda dan periksa status tiket berdasarkan aturan SLA yang disesuaikan khusus.
Multi-channel, Inovatif.
Berkomunikasi dengan pelanggan Anda di mana pun mereka berada.
Email masuk baru akan membuat tiket secara otomatis.
Formulir Situs Web
Kualifikasikan permintaan pelanggan Anda dengan formulir situs web yang dapat disesuaikan.
Obrolan Langsung
Gunakan plugin Obrolan Langsung di situs web Anda untuk menarik pengunjung secara langsung.
Dioptimalkan untuk produktivitas
SLA, Otomatisasi, Template, dan Tanggapan Standar.
Helpdesk Odoo dioptimalkan untuk produktivitas tim Anda:
- Buat aturan SLA Anda dan biarkan Odoo mengambil tindakan secara otomatis.
- Otomatisasikan email atau tindakan dalam tahapan penerbitan tiket yang berbeda.
- Tentukan template email dinamis untuk mengotomatisasikan respon yang paling umum.
- Tingkatkan tiket ke manajer Anda dengan sekali klik.
- Undang pakar dalam diskusi langsung.
- Gunakan respons standar dalam obrolan langsung untuk jawaban cepat.
Jual kontrak dukungan
Jual, perpanjang, dan lakukan teknik upsell secara mudah.
Jual kontrak dukungan untuk menyediakan layanan helpdesk bagi pelanggan Anda secara otomatis. Lacak waktu pada setiap kontrak dengan aplikasi timesheet, dan lakukan teknik upsell secara otomatis dengan kontrak waktu terbatas. Buat peringatan untuk tim helpdesk berdasarkan status pelanggan Anda.
Hadirkan layanan mandiri yang lebih cerdas
Basis pengetahuan pelanggan built-in.
Kembangkan platform layanan mandiri Anda dengan langsung menautkan Tanya Jawab, video pelatihan, dan presentasi tentang tiket. Kembangkan komunitas di sekitar produk Anda melalui forum.
Permasalahan tiket teratasi,
Pelanggan pun dapat menutup kasusnya
Ciptakan otonomi. Produktivitas tiada henti.
Kurangi peluang kesalahan, hindari kesalahpahaman dan berikan lebih banyak waktu untuk Tim Helpdesk untuk menangani hal yang benar-benar membutuhkan perhatian.
Terintegrasi penuh dengan Aplikasi Odoo lainnya
Obrolan Langsung
Berkomunikasi dengan pengunjung situs web secara langsung untuk menarik calon pelanggan dan meningkatkan penjualan online.
Forum
Berhubungan dengan komunitas anda. Tanya pertanyaan, dapatkan jawaban.
CRM
Pantau semua interaksi dengan peluang dan pelanggan Anda dan tingkatkan siklus penjualan Anda.
Website
Luncurkan situs web perusahaan yang mengagumkan dan sepenuhnya dapat disesuaikan serta mudah digunakan SEO.
mengembangkan bisnis mereka dengan Odoo
Unleash your growth potential
No credit card required - Instant access
