Agilný Helpdesk

Pre skvelé služby zákazníkom.

Začnite teraz - bezplatne

Free, forever, with unlimited users. (Why?)

Helpdesk Odoo

Úžasné užívateľské rozhranie

Sledujte, určujte priority a vyriešte požiadavky zákazníkov.

Usporiadajte si požiadavky tak, ako chcete s úžasným kanban pohľadom. Získajte okamžitý prehľad o pracovnom vyťažení vášho tímu a skontrolujte stav požiadavky na základe vašich upravených pravidiel SLA.

Odoo Helpdesk riadenie požiadavky

Viackanálové, okamžite použiteľné

Zostaňte v kontakte so svojimi zákazníkmi tam, kde sa nachádzajú.

Email

Nové prichádzajúce e-maily automaticky vytvárajú požiadavky.

Webový formulár

Definujte zákaznícke otázky pomocou prispôsobiteľného webového formulára.

Živý chat

Použite modul Živý chat, aby ste sa okamžite spojili s návštevníkmi.

Optimalizované pre produktivitu

SLA, automatizácie, šablóny a pripravené odpovede.

Služba Odoo Helpdesk je optimalizovaná na podporu produktivity vášho tímu:

  • Vytvorte si pravidlá SLA a nechajte Odoo automaticky konať.
  • Automatizujte e-maily alebo akcie v rôznych štádiách riešenia požiadavky.
  • Definujte dynamické e-mailové šablóny na automatizáciu najčastejších odpovedí.
  • Eskalujte požiadavky na svojho manažéra jednoduchým kliknutím.
  • Pozvite expertov na živú diskusiu.
  • V živom chate použite prednastavené odpovede, aby ste mohli okamžite reagovať na otázky.
Odoo Helpdesek analýza požiadavky

Predávajte služby zákazníckej podpory

Predávajte, obnovujte a zvyšujte jednoducho predaj.

Predávajte zmluvy podpory a údržby, aby ste zákazníkom automaticky poskytovali služby technickej podpory. Sledujte čas každej zmluvy pomocou aplikácie časového rozvrhu a automaticky ju predávajte s časovo obmedzenými zmluvami. Vytvárajte upozornenia pre svoj predajný tím alebo tím technickej podpory na základe stavu vášho zákazníka.

Poskytujte inteligentné samoobslužné služby

Zabudovaná vedomostná základňa pre zákazníkov.

Vytvorte svoju samoobslužnú platformu tým, že priamo spojíte FAQ, školiace videá a prezentácie na požiadavku. Vytvorte fórum a komunitu okolo svojho produktu.

Odoo Helpdesk - uzavretie požiadavky

Umožnite zákazníkom
uzavrieť svoje požiadavky

Poskytnite autonómiu a zvýšte produktivitu.

Znížte pravdepodobnosť chyby, zabráňte nedorozumeniam a nechajte tímu zákazníckej podpory viac času na požiadavky, ktoré si skutočne vyžadujú ich pozornosť.

Plne integrované s ďalšími Odoo aplikáciami

Živý chat

Živý chat

Spojte sa priamo s návštevníkmi vašej webstránky na prilákanie potenciálnych zákazníkov a nakopnite online predaj.

Fórum

Fórum

Spojte sa s vašou komunitou. Pýtajte sa a získajte odpovede.

CRM

CRM

Sledujte vzájomnú komunikáciu s vašimi potenciálnymi a skutočnými zákazníkmi a zlepšujte svoj predajný cyklus.

Webstránka

Webstránka

Spustite úžasnú podnikovú webstránku, ktorá je plne upraviteľná a kompatibilná so SEO.

7Milliónov užívateľov
rozvíja svoje podnikanie s Odoo

Uvoľnite svoj rastový potenciál

Bez potreby kreditnej karty - voľný prístup