Wznieś swój zespół wsparcia na wyższy poziom

Odoo Helpdesk - platforma do obsługi zgłoszeń, która wspiera Twój zespół, aby ci mogli wspierać twoich klientów. Pożegnaj się z tym co skomplikowane i przywitaj nową erę płynnego, efektywnego i zorientowanego na klienta wsparcia z Odoo.

Zacznij teraz - Bezpłatnie

Zaplanuj demo

Za darmo, na zawsze, z nielimitowaną liczbą użytkowników. Zobacz dlaczego

Śledź, priorytetyzuj i rozwiązuj zgłoszenia klientów.

Organizuj zgłoszenia tak jak chcesz z widokiem kanban.
Uzyskaj natychmiastowy wgląd w natężenie pracy Twojego zespołu i sprawdzaj status zgłoszeń na podstawie ustalonych przez Ciebie zasad SLA.

Wielokanałowy, gotowy do użycia.

Kontaktuj się z klientami tam, gdzie się właśnie znajdują.

E-mail

Przychodzące e-maile automatycznie tworzą zgłoszenia.

Formularz w Witrynie

Kwalifikuj zapytania od klientów przy pomocy konfigurowalnego formularza.

Czat na żywo

Użyj wtyczki Live Chat na swojej stronie aby natychmiastowo angażować odwiedzających.

Zoptymalizowany pod kątem produktywności

SLA, Automatyzacja, Szablony i Szybkie Odpowiedzi.

Stwórz swoje reguły SLA i pozwól Odoo działać automatycznie.
Automatyzuj wiadomości e-mail lub działania na różnych etapach rozwiązywania zgłoszeń.
Zdefiniuj dynamiczne szablony wiadomości e-mail, aby zautomatyzować najczęstsze odpowiedzi.
Eskaluj zgłoszenia do swojego menedżera jednym kliknięciem.
Zapraszaj ekspertów do dyskusji na żywo.
Korzystaj z gotowych odpowiedzi na czacie na żywo, aby uzyskać natychmiastowe odpowiedzi.

Sprzedawaj kontrakty na wsparcie

Sprzedawaj, odnawiaj i z łatwością wykorzystuj okazję na sprzedaż dodatkową.

Sprzedawaj umowy na wsparcie, aby automatycznie świadczyć usługi pomocy technicznej swoim klientom. Śledź czas każdej umowy za pomocą aplikacji Grafik i automatycznie zwiększaj sprzedaż dzięki umowom ograniczonym czasowo. Twórz alerty dla zespołu sprzedaży lub pomocy technicznej w oparciu o status klienta.

Zapewnij sprawniejszą samoobsługę

Zintegrowana baza wiedzy dla klientów

Rozwijaj platformę samoobsługową, bezpośrednio łącząc często zadawane pytania, filmy szkoleniowe i prezentacje w zgłoszeniu.
Rozwijaj społeczność wokół swojego produktu za pomocą forum.