Váš tým podpory si zaslouží vylepšení

Odoo Helpdesk - tiketovací platforma, která podporuje váš tým, aby mohl podporovat vaše zákazníky. Rozlučte se s komplikovanou a přijměte novou éru bezproblémové, efektivní a zaměřené na zákazníka podpory s Odoo.

Začít teď - Je to zdarma

Zdarma. Navždy. Bez omezení počtu uživatelů. Podívejte se, proč.

Sledujte, prioritizujte a řešte své zákaznické tikety

Zorganizujte si své tikety jak potřebujete, pomocí přehledného kanbanového zobrazení.
Získejte okamžitý přehled o vytíženosti vašeho týmu a o stavu tiketů, na základě vámi nastavených SLA pravidel.

Více kanálu, v základu.

Buďte v kontaktu s vašimi zákazníky, ať už jsou kdekoliv.

Emaily

Nové, příchozí emaily zakládají tikety automaticky.

Webový formulář

Kvalifikujte požadavky svých zákazníků pomocí nastavitelného webového formuláře.

Živý chat

Použijte plugin živého chatu, abyste byli okamžitě v kontaktu s návštěvníky.

Optimalizováno pro produktivitu

SLA, automatizace, šablony a předpřipravené odpovědi.

Vytvořte si pravidla SLA a nechte Odoo automaticky přijmout opatření.
Automatizujte e-maily nebo akce v různých fázích řešení tiketu.
Definujte dynamické e-mailové šablony pro automatizaci nejčastějších odpovědí.
Eskalujte tikety manažerovi pouhým kliknutím.
Pozvěte odborníky do živé diskuse.
Pro okamžité odpovědi používejte hotové odpovědi v živém chatu.

Prodávejte dlouhodobou podporu

Prodej, obnovení a navýšení, jednoduše.

Prodávejte dlouhodobou podporu, aby vaši zákazníci získali automaticky přístup k helpdesku. Monitorujte čas, strávený na každém kontraktu, pomocí aplikace Časové výkazy a navyšujte kontrakt podle potřeby. Také si můžete vytvořit upozornění pro týmy prodeje nebo zákaznické podpory na základě statusu vašeho zákazníka.

Umožněte samooblužný přístup k řešení

Pomocí vestavěné znalostní báze.

Rozvíjejte svou znalostní platformu pomocí přímého napojení na FAQ, tréninková videa a prezentací na tikety.
Tím také můžete podporovat svou komunitu a poskytovat informace o produktech na fóru.

Umožněte zákazníkům
zavírat své tikety

Umožněte autonomii a tím zlepšete produktivitu.

Zmenšete pravděpodobnost chyb, vyhněte se nedorozuměním a nechte více času vašemu týmu zákaznické podpory, aby se mohl starat vyloženě o věci, které vyžadují jejich pozornost.

Připojte se k 15 milionům uživatelů

kteří rozšiřují své podnikání s Odoo

Využijte
svůj plný potenciál