Skip to Content

Tukitiimisi ansaitsee päivityksen

Odoo-Asiakastuki on tukipyyntöalusta, joka tukee tiimiäsi, jotta he voivat tukea asiakkaitasi. Sano hyvästit monimutkaisuudelle ja toivota tervetulleeksi saumattoman, tehokkaan ja asiakaslähtöisen asiakaspalvelun aikakausi Odoon kanssa.

Aloita nyt - ilmaiseksi
Ikuisesti ilmainen. Rajoittamaton käyttäjämäärä. Katso miksi

Seuraa, priorisoi ja ratkaise asiakaspalvelulipukkeita.

Järjestä tukilipukkeesi haluamallasi tavalla kanban-näkymässä.
Saat viiveettä yleiskatsauksen tiimisi työmäärästä ja voit tarkistaa tukilipukkeen tilan räätälöityjen palveluntarjontasääntöjen perusteella.

Asiakastuki - Tukipyyntöjen yleiskatsaus

Monikanavainen, käyttövalmis heti.

Ota yhteyttä asiakkaisiisi kanavassa, jota he käyttävät.

Sähköposti

Saapuvista sähköposteista luodaan automaattisesti asiakaspalvelulipuke.

Verkkosivuston lomake

Selkeytä asiakkaiden lähettämiä tiedusteluja mukautetulla verkkolomakkeella.

Live Chat

Käytä sivustosi Live Chat -laajennusta ottaaksesi heti yhteyttä vierailijoihisi.

Optimoitu tehokkuuteen

Palvelutarjonta, automaatio, mallipohjat ja valmiit vastaukset.

  • Luo palvelutasosopimuksen säännöt ja salli Odoon automaattinen toiminta.
  • Automatisoi sähköpostit tai toiminnot eri tukipyyntöjen ratkaisuvaiheissa.
  • Määritä dynaamisia sähköpostipohjia ja automatisoi yleisimpien vastauksien lähettäminen.
  • Lähetä edelleen tukipyynnöt esimiehellesi yhdellä painallukselle.
  • Kutsu asiantuntijoita live-keskusteluihin.
  • Käytä valmiita vastauksia live chatissa antaaksesi välittömiä vastauksia.
Odoo-Asiakaspalvelupyyntöjen analyysi

Myy tukipaketteja

Helppo myynti, uusinta ja lisämyynti.

Myy tukipaketteja tarjotaksesi automaattisesti myös asiakaspalvelun asiakkaallesi. Seuraa jokaiseen sopimukseen käytettyä aikaa Tuntikirjaus-sovelluksessa, lisämyyntimahdollisuus automaattisesti määräaikaisilla sopimuksilla. Luo hälytyksiä myynti- tai tukitiimillesi asiakkaasi tilanteen perusteella.

Tarjoa älykkäämpiä itsepalveluratkaisuja

Sisäänrakennettu asiakaiden tieto- ja ohjekirjasto.

Kehitä itsepalvelualustaasi linkittämällä yleisimmin kysytyt kysymykset, koulutusvideot ja esitykset suoraan tukipyyntöön.
Rakenna yhteisö tuotteesi ympärille foorumin avulla.

Odoo-Asiakastuki - Sulje tukipyyntö

Salli asiakkaiden
sulkea tukipyyntönsä

Myönnä autonomia. Paranna tuottavuutta.

Vähennä virheiden mahdollisuutta, vältä väärinkäsityksiä ja jätä asiakastukitiimeille enemmän aikaa keskittyä siihen, mikä todella vaatii heidän huomionsa.

Liity 12 miljoonan käyttäjän joukkoon,
jotka kasvattavat liketoimintaansa Odoon kanssa

Päästä
kasvupotentiaalisi valloilleen

Aloita nyt - ilmaiseksi
Et tarvitse pankkikorttia
Välitön pääsyoikeus