Agiler Helpdesk

Für einen fantastischen Kundenservice.

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Gratis, für immer, mit unbegrenzten Benutzern. (Warum?)

Odoo Helpdesk

Fantastische Benutzeroberfläche

Verfolgen Sie Kundentickets, setzen Sie Prioritäten und lösen Sie sie.

Organisieren Sie Ihre Tickets mit der Kanban-Ansicht ganz nach Wunsch. Verschaffen Sie sich einen sofortigen Überblick über die Arbeitsauslastung Ihres Teams und prüfen Sie den Status eines Tickets anhand Ihrer benutzerdefinierten SLA-Regeln.

Odoo Helpdesk ticket management

Multichannel, Out-of-the-box.

Treten Sie mit Ihren Kunden dort in Kontakt, wo sie sind.

E-Mail

Bei neu eingehenden E-Mails werden automatisch Tickets erstellt.

Webformular

Qualifizieren Sie Ihre Kundenanfragen mit einem anpassbaren Website-Formular.

Livechat

Verwenden Sie das Livechat-Plugin auf Ihrer Website, um Besucher sofort anzusprechen.

Optimiert für Produktivität

SLAs, Automatisierung, Vorlagen und Antwortbausteine.

Odoo Helpdesk unterstützt die Produktivität Ihres Teams:

  • Erstellen Sie SLA-Regeln und lassen Sie Odoo automatisch Aktionen ausführen.
  • Automatisieren Sie E-Mails oder Aktionen in verschiedenen Phasen der Ticketbearbeitung.
  • Definieren Sie dynamische E-Mail-Vorlagen und automatisieren Sie so die häufigsten Antworten.
  • Geben Sie Tickets mit nur einem Klick an Ihren Manager weiter.
  • Laden Sie Experten zu einer Live-Diskussion ein.
  • Verwenden Sie Antwortvorlagen im Livechat für eine schnellere Reaktion.
Odoo Helpdesek ticket analysis

Verkaufen Sie Support-Verträge

Verkauf, Verlängerung und Upselling leicht gemacht.

Verkaufen Sie Support-Verträge, um Ihren Kunden automatisch Helpdesk-Dienste anzubieten. Erfassen Sie die Zeit für jeden Vertrag mit der Zeiterfassungs-App, und verkaufen Sie automatisch Upsells mit zeitlich begrenzten Verträgen. Erstellen Sie Benachrichtigungen für Ihr Vertriebs- oder Helpdesk-Team basierend auf dem Kundenstatus.

Bieten Sie intelligenteren Self-Service

Integrierte Wissensdatenbank für Kunden.

Entwickeln Sie Ihre Self-Service-Plattform, indem Sie Ihre FAQ, Schulungsvideos und Präsentationen direkt mit einem Ticket verknüpfen. Entwickeln Sie mit dem Forum eine Gemeinschaft rund um Ihr Produkt.

Odoo Helpdesk - Close a ticket

Erlauben Sie Kunden
, ihre Tickets zu schließen

Gewähren Sie Autonomie. Verbessern Sie die Produktivität.

Verringern Sie das Fehlerrisiko, vermeiden Sie Missverständnisse und lassen Sie den Support-Teams mehr Zeit, sich um das zu kümmern, was wirklich ihrer Aufmerksamkeit bedarf.

Vollständig integriert in andere Odoo-Apps

Livechat

Livechat

Interagieren Sie direkt mit den Besuchern Ihrer Website, um Leads anzuziehen und den Online-Verkauf zu fördern.

Forum

Forum

Verbinden Sie sich mit Ihrer Gemeinschaft. Stellen Sie Fragen, bekommen Sie Antworten.

CRM

CRM

Verfolgen Sie alle Interaktionen mit Ihren (potenziellen) Kunden und verbessern Sie Ihren Verkaufszyklus.

Webseite

Webseite

Starten Sie eine tolle Firmen-Website, voll anpassbar und SEO-freundlich.

7Millionen Benutzer
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