Din kundtjänst förtjänar en uppgradering

Odoo Kundtjänst - ärendeplattformen som hjälper ditt team, så att de i sin tur kan hjälpa sina kunder. Säg farväl till komplicerade processer och omfamna en problemlös och effektiv kundtjänst som sätter kunden i centrum, med hjälp av Odoo.

Kom igång - utan kostnad

Gratis, för alltid, med oändligt många användare. Se varför

Följ, prioritera och avsluta kundärenden

Sortera ärenden hur du vill med den fantastiska kanban-vyn.
Få en omedelbar översikt över hur mycket ditt team arbetar och se status för ett specifikt ärende baserat på anpassningsbara regler för servicenivåavtal.

Flera kanaler, som standard

Få kontakt med kunder där de är

E-post

Ny e-post i inkorgen skapar automatiskt nya ärenden.

Hemsidesformulär

Kvalificera kundfrågor med anpassningsbara formulär på hemsidan.

Livechatt

Använd Livechatt-modulen på din hemsida för att kommunicera direkt med besökare.

Optimerad för produktivitet

Servicenivåavtal (SLA:er), automatisering, mallar och förinställda svar

Skapa regler för servicenivåavtal och låt Odoo sköta resten automatiskt
Automatisera e-postutskick eller åtgärder som ska ske vid olika etapper när du löser ett ärende
Definiera dynamiska e-postmallar för att automatisera vanligt återkommande svar.
Vidarebefordra ärenden till din chef på bara ett klick
Bjud in experter till att föra en dialog live
Använd förinställda svar i livechatten för att ge respons snabbt

Sälj kundtjänstavtal

Sälj, förnya och sälj mer

Sälj kundtjänstavtal för att automatiskt förse kundtjänst till dina kunder. Mät hur mycket tid som spenderas på varje kontrakt med appen Tidrapporter och skapa ökad försäljning genom tidsbegränsade kontrakt. Skicka automatiska notiser till säljteamet eller kundtjänstteamet baserat på kundens status.

Smartare självbetjäning

Inbyggd kunskapsbank för kunder

Utforma din självbetjäningsplattform genom att länka företagets vanliga frågor och svar, instruktionsvideor och presentationer till ett visst ärende.
Skapa ett community med fokus på dina produkter genom forumet.

Odoo Kundtjänst - Att avsluta ett ärende

Låt kunder
avsluta sina egna ärenden

Ökad autonomi = förbättrad produktivitet

Minska risken för fel, undvik missförstånd och ge kundtjänstteamet mer tid för att fokusera på det som verkligen kräver deras uppmärksamhet.

Bli en av 15 miljoner användare

som använder Odoo för att driva sina företag

Släpp fram
din utvecklingspotential