Helpdesk agile

Per un ottimo servizio clienti.

Inizia ora – È gratuito

Gratis, per sempre, con utenti illimitati. (Perchè?)

Fantastica Interfaccia utente

Tieni traccia, dai priorità e risolvi i ticket aperti dai clienti.

Organizza i tuoi ticket nel modo che preferisci grazie alla vista kanban.
Ottieni una panoramica istantanea del carico di lavoro del tuo team e controlla lo stato di un ticket in base alle tue regole SLA personalizzate.

Multicanale, pronto all'uso.

Contatta i tuoi clienti ovunque si trovino.

E-mail

Le nuove email in arrivo creano automaticamente dei ticket.

Modulo di contatto

Filtra le richieste dei tuoi clienti con un modulo apposito sul tuo sito web.

Live chat

Utilizza il plugin per la live chat sul tuo sito web per coinvolgere subito i visitatori.

Ottimizzato per la produttività

Accordi sul livelli del servizio, automazione, template e risposte predefinite.

Odoo Helpdesk è ottimizzato per la produttività del tuo team:

Crea le tue regole sul livello dei servizi e consenti a Odoo di agire automaticamente.
Automatizza le e-mail o le azioni in diverse fasi della risoluzione dei ticket.
Definisci modelli dinamici per le e-mail e automatizza le risposte più comuni.
Invia i ticket al tuo manager con un semplice clic.
Invita gli esperti a una discussione live.
Utilizza modelli predefiniti nella live chat per risposte immediate.

Vendi contratti di assistenza

Vendi, rinnova e sfrutta le opportunità di upselling in modo facile.

Vendi i contratti di assistenza per fornire automaticamente un servizio di assistenza clienti. Monitora il tempo su ogni contratto con l'apposita applicazione e utilizza automaticamente opportunità di upselling con contratti a tempo. Crea avvisi per i team di assistenza o commerciali in base allo stato del cliente.

Fornisci un self-service più intelligente

Knowledge base clienti integrata

Sviluppa la tua piattaforma self-service collegando direttamente la tua sezione di domande frequenti, i video di formazione e le presentazioni ad un unico ticket. Crea una comunità per i tuoi prodotti grazie al forum.

Permetti ai clienti
di chiudere i loro ticket

Concedi autonomia. Aumenta la produttività.

Riduci la possibilità di errore, evita malintesi e lascia più tempo ai team dell'Helpdesk per preoccuparsi di ciò che ha veramente bisogno della loro attenzione.