Il tool giusto per un servizio clienti top

Odoo Helpdesk è la soluzione di ticketing che semplifica la gestione dell’assistenza clienti. Dì addio alle complessità e scopri un sistema intuitivo, automatizzato e sempre connesso alle esigenze dei tuoi clienti.

Inizia ora – È gratuito

Gratuito, per sempre, con utenti illimitati. Scopri perché

Monitora, assegna priorità e risolvi i ticket in modo rapido ed efficiente.

Organizza i ticket con la vista Kanban per una gestione visiva e intuitiva.
Ottieni una panoramica istantanea del carico di lavoro del tuo team e imposta regole SLA personalizzate per garantire il rispetto dei tempi di risposta e risoluzione.

Un helpdesk multicanale, sempre connesso.

Interagisci con i tuoi clienti attraverso i loro canali preferiti:

E-mail

I ticket vengono creati automaticamente dalle e-mail in arrivo.

Modulo di contatto

Raccogli richieste direttamente dal tuo sito web.

Live chat

Offri assistenza immediata con il plugin chat integrato.

Dai un boost alla produttività del tuo team

Regole SLA, automazioni e modelli predefiniti.

Imposta regole SLA e lascia che Odoo faccia il resto.
Automatizza e-mail e azioni per ogni fase della risoluzione del ticket.
Crea modelli e-mail dinamici per automatizzare l’invio di risposte alle domande più frequenti.
Assegna i ticket ai manager con un semplice clic.
Invita esperti a una conversazione per risolvere problemi complessi in tempo reale.
Utilizza risposte predefinite per la live chat e riduci i tempi di risposta.

Vendi contratti di assistenza

Vendi e rinnova contratti di assistenza in pochi clic.

Traccia il tempo dedicato a ogni contratto e sfrutta le opportunità di upselling. Imposta notifiche automatiche per il team commerciale e di assistenza in base allo stato del cliente.

Assistenza clienti self-service più smart

Integra una knowledge base per i tuoi clienti

Rendi disponibili FAQ, video tutorial e documentazione tecnica in un’unica piattaforma e offri ai tuoi clienti la possibilità di risolvere problemi in autonomia.
Costruisci una community di utenti attivi attraverso il forum integrato.

Più autonomia per i clienti,
più tempo per il tuo team!

Dai ai tuoi clienti il controllo sui loro ticket

Riduci errori e incomprensioni, migliorando la loro soddisfazione e lascia più tempo ai tuoi agenti per gestire le richieste più importanti.

Unisciti a 12 milioni di utenti

che fanno crescere il proprio business con Odoo.

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