


Úžasné užívateľské rozhranie
Sledujte, určujte priority a vyriešte tickety zákazníkov.
Zorganizujte svoje tickety tak, ako chcete, s úžasným kanban zobrazením.
Získajte okamžitý prehľad o pracovnom zaťažení vášho tímu a skontrolujte stav ticketu na základe vlastných prispôsobených SLA (Service Level Agreement) pravidiel.

Viackanálové, okamžite použiteľné
Zostaňte v kontakte so svojimi zákazníkmi tam, kde sa nachádzajú.
Nové prichádzajúce e-maily automaticky vytvárajú tickety.
Webový formulár
Definujte zákaznícke otázky pomocou prispôsobiteľného webového formulára.
Živý chat
Použite modul Živý chat, aby ste sa okamžite spojili s návštevníkmi.
Optimalizované pre produktivitu
SLA, automatizácie, šablóny a pripravené odpovede.
Služba Odoo Helpdesk je optimalizovaná na podporu produktivity vášho tímu:
- Vytvorte si pravidlá SLA a nechajte Odoo automaticky konať.
- Automatizujte e-maily alebo akcie v rôznych štádiách riešenia požiadavky.
- Definujte dynamické e-mailové šablóny na automatizáciu najčastejších odpovedí.
- Eskalujte požiadavky na svojho manažéra jednoduchým kliknutím.
- Pozvite expertov na živú diskusiu.
- V živom chate použite prednastavené odpovede, aby ste mohli okamžite reagovať na otázky.

Predávajte Zmluvy na podporu
Predávajte, obnovujte a zvyšujte jednoducho predaj.
Predávajte zmluvy podpory a údržby, aby ste zákazníkom automaticky poskytovali služby technickej podpory. Sledujte čas každej zmluvy pomocou aplikácie časového rozvrhu a automaticky ju predávajte s časovo obmedzenými zmluvami. Vytvárajte upozornenia pre svoj predajný tím alebo tím technickej podpory na základe stavu vášho zákazníka.
Poskytnite šikovnú samoobsluhu
Zabudovaná vedomostná základňa pre zákazníkov.
Vytvorte svoju samoobslužnú platformu tým, že priamo spojíte FAQ, školiace videá a prezentácie na lístok. Vytvorte vo fóre komunitu okolo svojho produktu.

Allow customers to
close their tickets
Grant autonomy. Improve productivity.
Znížte pravdepodobnosť chyby, zabráňte nedorozumeniam a nechajte tímom Helpdesk viac času na starosti, čo si skutočne vyžaduje ich pozornosť.
Plne prepojený s ostatnými aplikáciami Odoo
Živý chat
Spojte sa priamo s návštevníkmi vašej webstránky na prilákanie potenciálnych zákazníkov a nakopnite online predaj.
Fórum
Spojte sa s vašou komunitou. Pýtajte sa a získajte odpovede.
CRM
Sledujte vzájomnú komunikáciu s vašimi potenciálnymi a skutočnými zákazníkmi a zlepšujte svoj predajný cyklus.
Tvorca webstránok
Spustite úžasnú podnikovú webstránku, ktorá je plne upraviteľná a kompatibilná so SEO.
buduje svoje podnikanie s Odoo