Rýchly Helpdesk

Pre skvelé služby zákazníkom.

Začnite teraz - bezplatne

Vyskušajte si demo

Úžasné užívateľské rozhranie

Sledujte, určujte priority a vyriešte tickety zákazníkov.

Zorganizujte svoje tickety tak, ako chcete, s úžasným kanban zobrazením.
Získajte okamžitý prehľad o pracovnom zaťažení vášho tímu a skontrolujte stav ticketu na základe vlastných prispôsobených SLA (Service Level Agreement) pravidiel.

Viackanálové, okamžite použiteľné

Zostaňte v kontakte so svojimi zákazníkmi tam, kde sa nachádzajú.

Email

Nové prichádzajúce e-maily automaticky vytvárajú tickety.

Webový formulár

Definujte zákaznícke otázky pomocou prispôsobiteľného webového formulára.

Živý chat

Použite modul Živý chat, aby ste sa okamžite spojili s návštevníkmi.

Optimalizované pre produktivitu

SLA, automatizácie, šablóny a pripravené odpovede.

Služba Odoo Helpdesk je optimalizovaná na podporu produktivity vášho tímu:

Vytvorte si pravidlá SLA a nechajte Odoo automaticky konať.
Automatizujte e-maily alebo akcie v rôznych štádiách riešenia požiadavky.
Definujte dynamické e-mailové šablóny na automatizáciu najčastejších odpovedí.
Eskalujte požiadavky na svojho manažéra jednoduchým kliknutím.
Pozvite expertov na živú diskusiu.
V živom chate použite prednastavené odpovede, aby ste mohli okamžite reagovať na otázky.

Predávajte Zmluvy na podporu

Predávajte, obnovujte a zvyšujte jednoducho predaj.

Predávajte zmluvy podpory a údržby, aby ste zákazníkom automaticky poskytovali služby technickej podpory. Sledujte čas každej zmluvy pomocou aplikácie časového rozvrhu a automaticky ju predávajte s časovo obmedzenými zmluvami. Vytvárajte upozornenia pre svoj predajný tím alebo tím technickej podpory na základe stavu vášho zákazníka.

Poskytnite šikovnú samoobsluhu

Zabudovaná vedomostná základňa pre zákazníkov.

Vytvorte svoju samoobslužnú platformu tým, že priamo spojíte FAQ, školiace videá a prezentácie na lístok. Vytvorte vo fóre komunitu okolo svojho produktu.