Helpdesk ágil

Para ter um excelente atendimento ao cliente.

Comece agora - é grátis!

Agende uma demonstração

Interface de usuário incrível

Monitore, priorize e resolva os bilhetes do cliente.

Organize seus bilhetes do jeito que desejar com a incrível visualização do kanban.
Tenha um panorama instantâneo da carga de trabalho de sua equipe e verifique o status de um bilhete com base em suas regras de SLA personalizadas.

Vários Canais, sem complicações

Entre em contato com seus clientes em qualquer lugar que estejam.

E-mail

Novos e-mails recebidos criam bilhetes automaticamente.

Formulário do site

Qualifique as dúvidas de seus clientes com um formulário do site personalizável.

Twitter

Dê atenção às hashtags do Twitter e crie bilhetes com rapidez, se necessário.

Bate-papo ao vivo

Use o plug-in do Bate-papo ao vivo em seu site para interagir instantaneamente com os visitantes.

Otimizado para produtividade

SLAs, automação, modelos e respostas predeterminadas.

O Helpdesk do Odoo é otimizado para a produtividade da sua equipe:

Crie suas regras de SLA e deixe o Odoo agir automaticamente.
Automatize e-mails ou ações em fases diferentes ou na resolução do bilhete.
Defina os modelos de e-mail dinâmicos para automatizar as respostas mais comuns.
Repasse bilhetes para seu gerente em apenas um clique.
Convide especialistas para uma discussão ao vivo.
Use respostas predeterminadas em um bate-papo ao vivo para ter respostas imediatas.

Venda contratos de suporte

Venda, renove e promova outros produtos com facilidade.

Venda contratos de suporte para oferecer serviços de helpdesk automaticamente para seu cliente. Monitore o tempo de cada contrato com o aplicativo de planilha de horários e isso automaticamente promoverá a venda de outros produtos com contratos de tempo limitado. Crie alertas de suas vendas ou para suas equipe de helpdesk com base no status do seu cliente.

Ofereça autoatendimento mais inteligente

Base de conhecimento do cliente integrada.

Desenvolva sua plataforma de autoatendimento vinculando suas perguntas frequentes, vídeos de treinamento e apresentações diretamente a um bilhete. Desenvolva uma comunidade em torno de seu produto com o fórum.