Alert Helpdesk

Voor een geweldige klantenservice.

Start nu - het is gratis

Geweldige gebruikersinterface

Klantentickets volgen, prioriteren en oplossen.

Uw tickets indelen zoals u wilt met de geweldige kanbanweergave. Krijg direct een overzicht van de workload van uw team en controleer de status van een ticket op basis van uw op maat gemaakte SLA-regels.

Verschillende kanalen, out-of-the-box.

Bereik uw klanten, waar ze ook zijn.

E-mail

Van nieuw binnengekomen e-mails worden automatisch tickets aangemaakt.

Websiteformulieren

Kwalificeer de query's van uw klanten met een aanpasbaar websiteformulier.

Twitter

Houd Twitter-hashtags in de gaten en maak tickets in het voorbijgaan, indien nodig.

Live Chat

De livechat-invoegtoepassing op uw website gebruiken om bezoekers direct te binden.

Geoptimaliseerdvoor productiviteit

SLA's, automatisering, sjablonen en vooraf gedefinieerde antwoorden.

Odoo Helpdesk is geoptimaliseerd voor de productiviteit van uw team:

  • Stel uw SLA-regels op en laat Odoo automatisch acties uitvoeren.
  • E-mails of acties van de verschillende fasen van ticketafhandeling automatiseren.
  • Definieer dynamische e-mailsjablonen om de meest voorkomende antwoorden te automatiseren.
  • Tickets naar uw manager escaleren met één muisklik.
  • Experts voor een livediscussie uitnodigen.
  • Gebruik vooraf gedefinieerde antwoorden in een livechat om direct te antwoorden.

Verkoop ondersteuningscontracten

Gemakkelijk verkopen, verlengen en upsellen.

Verkoop ondersteuningscontracten om automatische helpdeskdiensten aan uw klant te leveren. Houd de tijd bij van elk contract met de timesheetapp, en upsel automatisch bij tijdelijke contracten. Stel signaleringen in voor uw verkoop- of helpdeskteam op basis van de klantstatus.

Lever intelligentere selfservice

Ingebouwde kennisbank voor klanten.

Ontwikkel uw selfservice-platform door uw FAQ, trainingsvideo's, en presentaties rechtstreeks aan een ticket te linken. Gebruik het forum om een gemeenschap rond uw product te ontwikkelen.

Volledig geïntegreerd met andere Odoo Apps

Live Chat

Live Chat

Ga rechtstreeks de interactie met de bezoekers van uw website aan en boost leadgeneratie en online sales.

Forum

Forum

Connect with your community. Ask questions, get answers.

CRM

CRM

Houd alle interacties met uw kansen en klanten bij en verbeter uw verkoopscyclus.

Websitemaker

Websitemaker

Start een fantastische bedrijfsswebsite die volledig aanpasbaar en SEO-vriendelijk is.

3miljoen gebruikers
laten hun bedrijf groeien met Odoo

Verwezenlijk uw groeipotentieel

START NU

Geen creditcard vereist - directe toegang