Agile ヘルプデスク

優れたカスターマーサービスのために。

無料で今すぐ始めましょう

素晴らしい ユーザーインターフェース

顧客チケットの追跡、優先順位づけ、解決。

素敵なカンバンビューでチケットを思いどおりに整理しましょう。 チームの作業量を一目で確認したり、カスタマイズした SLA ルールに基づいてチケットのステータスをチェックすることができます。

マルチチャンネル、革新的

顧客の居場所を問わずいつでも連絡を取ることができます。

メール

新着メールがあると、チケットが自動的に作成されます。

ウェブサイトフォーム

カスタマイズしたウェブサイトフォームで顧客の問い合わせを評価しましょう。

Twitter

外出先でも必要に応じて Twitter のハッシュタグをチェックして、チケットを作成。

ライブチャット

ウェブサイトでライブチャットプラグインを使って、即座に訪問者に働きかけることができます。

生産性のために最適化

SLA、自動化、テンプレート、定型応答。

Odoo ヘルプデスクはチームの生産力に合わせて最適化されます。

  • 独自の SLA ルールを作成したら、Odoo が自動的に実行。
  • チケット解決のさまざまな段階でメールやアクションを自動化
  • 動的メールテンプレートを定義し、もっともよくある回答を自動化。
  • 1 クリックでマネージャーにチケットを上げる。
  • エキスパートをライブディスカッションに招待する。
  • ライブチャットで返信のテンプレートを使い、迅速に回答する。

サポート契約を売る

販売、更新、アップセルを簡単に。

サポート契約を販売して顧客にヘルプデスクサービスを自動的に提供しましょう。タイムシートアプリで契約ごとに時間を記録し、時間限定契約で自動的にアップセル。顧客ステータスに基づいて販売またはヘルプデスクチームのアラートを作成することができます。

よりスマートな セルフサービスを提供

組み込み式カスタマー ナレッジベース

チケットの FAQ、トレーニングビデオ、プレゼンテーションを直接リンクし、セルフサービスプラットフォームを開発する。フォーラムで製品に関するコミュニティーを活発にする。

他の Odoo アプリと完全に 連携

ライブチャット

ライブチャット

ウェブサイトの訪問者と直接つながり、リードを引きつけオンラインセールスを押し上げます。

フォーラム

フォーラム

コミュニティとつながる。質問をし、回答を得る。

CRM

CRM

見込み客や顧客とのすべての交流を追跡し、販売サイクルを向上させます。

ウェブサイトビルダー

ウェブサイトビルダー

思いどおりにカスタマイズできて SEO との相性も抜群な、素敵なウェブサイトを作りましょう。

300万人のユーザーが
Odooでビジネスを拡大

成長の可能性引き出す

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