Agile ヘルプデスク

優れたカスターマーサービスのために。

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素晴らしい ユーザーインターフェース

顧客チケットの追跡、優先順位づけ、解決。

素敵なカンバンビューでチケットを思いどおりに整理しましょう。 チームの作業量を一目で確認したり、カスタマイズした SLA ルールに基づいてチケットのステータスをチェックすることができます。

マルチチャンネル、革新的

顧客の居場所を問わずいつでも連絡を取ることができます。

メール

新着メールがあると、チケットが自動的に作成されます。

ウェブサイトフォーム

カスタマイズしたウェブサイトフォームで顧客の問い合わせを評価しましょう。

ライブチャット

ウェブサイトでライブチャットプラグインを使って、即座に訪問者に働きかけることができます。

生産性のために最適化

SLA、自動化、テンプレート、定型応答。

Odoo ヘルプデスクはチームの生産力に合わせて最適化されます。

  • 独自の SLA ルールを作成したら、Odoo が自動的に実行。
  • チケット解決のさまざまな段階でメールやアクションを自動化
  • 動的メールテンプレートを定義し、もっともよくある回答を自動化。
  • 1 クリックでマネージャーにチケットを上げる。
  • エキスパートをライブディスカッションに招待する。
  • ライブチャットで返信のテンプレートを使い、迅速に回答する。

サポート契約を売る

販売、更新、アップセルを簡単に。

サポート契約を販売して顧客にヘルプデスクサービスを自動的に提供しましょう。タイムシートアプリで契約ごとに時間を記録し、時間限定契約で自動的にアップセル。顧客ステータスに基づいて販売またはヘルプデスクチームのアラートを作成することができます。

よりスマートな セルフサービスを提供

組み込み式カスタマー ナレッジベース

チケットの FAQ、トレーニングビデオ、プレゼンテーションを直接リンクし、セルフサービスプラットフォームを開発する。フォーラムで製品に関するコミュニティーを活発にする。

Allow customers to
close their tickets

Grant autonomy. Improve productivity.

Reduce the chance of error, avoid misunderstandings and leave more time for Helpdesk Teams to worry about what truly needs their attention.

他の Odoo アプリと完全に 連携

ライブチャット

ライブチャット

ウェブサイトの訪問者と直接つながり、リードを引きつけオンラインセールスを押し上げます。

フォーラム

フォーラム

コミュニティとつながる。質問をし、回答を得る。

CRM

CRM

見込み客や顧客とのすべての交流を追跡し、販売サイクルを向上させます。

ウェブサイトビルダー

ウェブサイトビルダー

思いどおりにカスタマイズできて SEO との相性も抜群な、素敵なウェブサイトを作りましょう。

5Million users
grow their business with Odoo

成長の可能性引き出す

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