Helpdesk facile

Per un ottimo servizio clienti.

Inizia ora - È gratis

Fantastica interfaccia utente

Tieni traccia, dai priorità e risolvi i ticket aperti dai clienti.

Organizza i ticket come desideri con la fantastica visualizzazione kanban. Visualizza una panoramica istantanea del tuo team di lavoro e controlla lo status dei ticket in base alle tue regole SLA personalizzate.

Multicanale, out-of-the-box.

Entra in contatto con i tuoi clienti là dove si trovano.

E-mail

Le nuove email in arrivo creano automaticamente i ticket.

Modulo website

Filtra le richieste dei tuoi clienti con un modulo apposito sul tuo sito web.

Twitter

Controlla gli hashtag di Twitter e crea ticket al volo se necessario.

Live Chat

Utilizza il plugin per la live chat sul tuo sito web per coinvolgere subito i visitatori.

Ottimizzato per la produttività

SLA, automazione, modelli e risposte predefinite.

Odoo Helpdesk è ottimizzato per la produttività del tuo team:

  • Crea le tue regole SLA e consenti a Odoo di agire automaticamente.
  • Automatizza le email o le azioni in diverse fasi di risoluzione dei ticket.
  • Definisci modelli dinamici per le email e automatizza le risposte più comuni.
  • Invia i ticket al tuo manager in un solo click.
  • Invita gli esperti in una discussione live.
  • Utilizza modelli predefiniti nella live chat per risposte immediate.

Vendi contratti di supporto

Vendi, rinnova e sfrutta le opportunità di upselling in modo facile.

Vendi i contratti di supporto per fornire automaticamente un servizio di helpdesk ai tuoi clienti. Monitora il tempo su ogni contratto con l'applicazione apposita e utilizza automaticamente opportunità di upselling con contratti a tempo. Crea avvisi per i team di assistenza o commerciali in base allo stato del cliente.

Offri la possibilità di un self service più intelligente

Knowledge base clienti integrata

Sviluppa la tua piattaforma self-service collegando direttamente la tua sezione domande frequenti, i video di formazione e le presentazioni su un ticket. Sviluppa una community sui tuoi prodotti grazie al forum.

Completamente integrato con altre Odoo App

Live Chat

Live Chat

Engage directly with your website visitors to attract leads and boost online sales.

Forum

Forum

Connect with your community. Ask questions, get answers.

CRM

CRM

Keep track of all interactions with your opportunities and customers and improve your sales cycle.

Website Builder

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Launch an awesome enterprise website that is fully-customizable and SEO friendly.

3milioni di utenti
accrescono il loro business con Odoo

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