Helpdesk facile

Per un ottimo servizio clienti.

Inizia ora - È gratis

Fantastica interfaccia utente

Tieni traccia, dai priorità e risolvi i ticket aperti dai clienti.

Organizza i ticket come desideri con la fantastica visualizzazione kanban. Visualizza una panoramica istantanea del tuo team di lavoro e controlla lo status dei ticket in base alle tue regole SLA personalizzate.

Multicanale, out-of-the-box.

Entra in contatto con i tuoi clienti là dove si trovano.

E-mail

Le nuove email in arrivo creano automaticamente i ticket.

Modulo website

Filtra le richieste dei tuoi clienti con un modulo apposito sul tuo sito web.

Twitter

Controlla gli hashtag di Twitter e crea ticket al volo se necessario.

Live Chat

Utilizza il plugin per la live chat sul tuo sito web per coinvolgere subito i visitatori.

Ottimizzato per la produttività

SLA, automazione, modelli e risposte predefinite.

Odoo Helpdesk è ottimizzato per la produttività del tuo team:

  • Crea le tue regole SLA e consenti a Odoo di agire automaticamente.
  • Automatizza le email o le azioni in diverse fasi di risoluzione dei ticket.
  • Definisci modelli dinamici per le email e automatizza le risposte più comuni.
  • Invia i ticket al tuo manager in un solo click.
  • Invita gli esperti in una discussione live.
  • Utilizza modelli predefiniti nella live chat per risposte immediate.

Vendi contratti di supporto

Vendi, rinnova e sfrutta le opportunità di upselling in modo facile.

Vendi i contratti di supporto per fornire automaticamente un servizio di helpdesk ai tuoi clienti. Monitora il tempo su ogni contratto con l'applicazione apposita e utilizza automaticamente opportunità di upselling con contratti a tempo. Crea avvisi per i team di assistenza o commerciali in base allo stato del cliente.

Offri la possibilità di un self service più intelligente

Knowledge base clienti integrata

Sviluppa la tua piattaforma self-service collegando direttamente la tua sezione domande frequenti, i video di formazione e le presentazioni su un ticket. Sviluppa una community sui tuoi prodotti grazie al forum.

Completamente integrato con altre Odoo App

Live Chat

Live Chat

Interagisci direttamente con i visitatori del tuo sito web per attirare i lead e aumentare le vendite online.

Forum

Forum

Connect with your community. Ask questions, get answers.

CRM

CRM

Tieni traccia di tutte le interazioni con le tue opportunità e con i tuoi clienti per migliorare il tuo ciclo di vendita.

Costruttore sito web

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Lancia un incredibile sito aziendale completamente personalizzabile e SEO friendly.

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