Assistenza clienti efficiente

Per un ottimo servizio di supporto.

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Fantastica interfaccia utente

Tieni traccia, dai priorità e risolvi i ticket aperti dai clienti.

Organizza i ticket come preferisci con la fantastica visualizzazione Kanban. Visualizza una panoramica istantanea del tuo team di lavoro e controlla lo stato dei ticket in base alle tue regole sul livello dei servizi (SLA) personalizzate.

Multicanale, pronto all'uso.

Contatta i tuoi clienti ovunque si trovino.

E-mail

Le nuove e-mail in arrivo creano automaticamente i ticket.

Modulo sito web

Filtra le richieste dei tuoi clienti con un modulo apposito sul tuo sito web.

Chat live

Utilizza il plugin per la chat live sul tuo sito web per coinvolgere subito i visitatori.

Ottimizzato per la produttività

Accordi sul livelli del servizio, automazione, modelli e risposte predefinite.

Odoo Helpdesk è ottimizzato per la produttività del tuo team:

  • Crea le tue regole sul livello dei servizi e consenti a Odoo di agire automaticamente.
  • Automatizza le e-mail o le azioni in diverse fasi di risoluzione dei ticket.
  • Definisci modelli dinamici per le e-mail e automatizza le risposte più comuni.
  • Invia i ticket al tuo manager con un semplice clic.
  • Invita gli esperti a una discussione live.
  • Utilizza modelli predefiniti nella chat live per risposte immediate.

Vendi contratti di supporto

Vendi, rinnova e sfrutta le opportunità di upselling in modo facile.

Vendi i contratti di supporto per fornire automaticamente un servizio di assistenza clienti. Monitora il tempo su ogni contratto con l'apposita applicazione e utilizza automaticamente opportunità di upselling con contratti a tempo. Crea avvisi per i team di assistenza o commerciali in base allo stato del cliente.

Offri la possibilità di un self-service più intelligente

Base di conoscenza clienti integrata

Sviluppa la tua piattaforma self-service collegando direttamente la tua sezione domande frequenti, i video di formazione e le presentazioni ad un unico ticket. Crea una comunità per i tuoi prodotti grazie al forum.

Allow customers to
close their tickets

Grant autonomy. Improve productivity.

Reduce the chance of error, avoid misunderstandings and leave more time for Helpdesk Teams to worry about what truly needs their attention.

Completamente integrato con le altre app Odoo

Chat live

Chat live

Interagisci direttamente con i visitatori del tuo sito web per attirare i potenziali clienti e aumentare le vendite online.

Forum

Forum

Connettiti con la tua comunità. Fai domande e ricevi risposte.

CRM

CRM

Tieni traccia di tutte le interazioni con i tuoi clienti potenziali ed effettivi per migliorare il tuo ciclo di vendita.

Costruttore di sito web

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Lancia un sito aziendale incredibile completamente personalizzabile e compatibile con l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO).

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espandono la loro attività grazie a Odoo

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