Assistenza clienti efficiente

Per un ottimo servizio di supporto.

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Fantastica interfaccia utente

Tieni traccia, dai priorità e risolvi i ticket aperti dai clienti.

Organizza i ticket come preferisci con la fantastica visualizzazione Kanban. Visualizza una panoramica istantanea del tuo team di lavoro e controlla lo stato dei ticket in base alle tue regole sul livello dei servizi (SLA) personalizzate.

Multicanale, pronto all'uso.

Contatta i tuoi clienti ovunque si trovino.

E-mail

Le nuove e-mail in arrivo creano automaticamente i ticket.

Modulo sito web

Filtra le richieste dei tuoi clienti con un modulo apposito sul tuo sito web.

Twitter

Controlla gli hashtag di Twitter e crea ticket al volo se necessario.

Chat live

Utilizza il plugin per la chat live sul tuo sito web per coinvolgere subito i visitatori.

Ottimizzato per la produttività

Accordi sul livelli del servizio, automazione, modelli e risposte predefinite.

Odoo Helpdesk è ottimizzato per la produttività del tuo team:

  • Crea le tue regole sul livello dei servizi e consenti a Odoo di agire automaticamente.
  • Automatizza le e-mail o le azioni in diverse fasi di risoluzione dei ticket.
  • Definisci modelli dinamici per le e-mail e automatizza le risposte più comuni.
  • Invia i ticket al tuo manager con un semplice clic.
  • Invita gli esperti a una discussione live.
  • Utilizza modelli predefiniti nella chat live per risposte immediate.

Vendi contratti di supporto

Vendi, rinnova e sfrutta le opportunità di upselling in modo facile.

Vendi i contratti di supporto per fornire automaticamente un servizio di assistenza clienti. Monitora il tempo su ogni contratto con l'apposita applicazione e utilizza automaticamente opportunità di upselling con contratti a tempo. Crea avvisi per i team di assistenza o commerciali in base allo stato del cliente.

Offri la possibilità di un self-service più intelligente

Base di conoscenza clienti integrata

Sviluppa la tua piattaforma self-service collegando direttamente la tua sezione domande frequenti, i video di formazione e le presentazioni ad un unico ticket. Crea una comunità per i tuoi prodotti grazie al forum.

Completamente integrato con le altre app Odoo

Chat live

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Interagisci direttamente con i visitatori del tuo sito web per attirare i potenziali clienti e aumentare le vendite online.

Forum

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Connettiti con la tua comunità. Fai domande e ricevi risposte.

CRM

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Tieni traccia di tutte le interazioni con i tuoi clienti potenziali ed effettivi per migliorare il tuo ciclo di vendita.

Costruttore di sito web

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Lancia un sito aziendale incredibile completamente personalizzabile e compatibile con l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO).

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