Agile Helpdesk

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Une interface à couper le souffle

Suivez, Priorisez, et solutionnez les tickets clients.

Organize your tickets the way you want with the amazing kanban view. Get an instant overview of your team's workload and check the status of a ticket based on your custom tailored SLA rules.

Multi Channels, Out-of-the-box.

Get in touch with your customers where they are.

E-mail

New incoming emails create tickets automatically.

Website Form

Qualify your customers queries with a customizable website form.

Twitter

Listen to Twitter hashtags and create tickets on the fly if needed.

Chat en ligne

Utilisez le plug-in Chat en Ligne sur votre site Web pour attirer instantanément les visiteurs.

Optimisé pour la productivité

SLAs, Automation, Templates, and Canned Responses.

Odoo Helpdesk is optimized for your team's productivity:

  • Create your SLA rules and let Odoo take action automatically.
  • Automatisez vos emails ou actions à différentes étapes de la résolution d'un ticket.
  • Définissez des modèles d'e-mail dynamiques pour automatiser les réponses les plus courantes.
  • Faites remonter des tickets à votre manager en un click.
  • Invitez des experts à des discussions en direct.
  • Utilisez des réponses prédéfinies dans le Chat en ligne pour des réponses instantanées.

Sell support contracts

Vendez, renouvelez, et montez en gamme facilement.

Sell support contracts to automatically provide helpdesk services to your customer. Track time on each contract with the timesheet app, and upsell automatically with time-limited contracts. Create alerts for your sales or helpdesk team based on your customer status.

Provide smarter self-service

Built-in customer knowledge base.

Develop your self-service platform by directly linking your FAQ, training videos, and presentations on a ticket. Develop a community around your product with the forum.

Complètement intégré avec les autres Apps Odoo

Live Chat

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Engage directly with your website visitors to attract leads and boost online sales.

Forum

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Connect with your community. Ask questions, get answers.

CRM

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Keep track of all interactions with your opportunities and customers and improve your sales cycle.

Website Builder

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Launch an awesome enterprise website that is fully-customizable and SEO friendly.

3Millions d'utilisateurs
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