خدمة دعم تقنية فعالة وسريعة

للحصول على خدمة عملاء رائعة.

ابدأ اﻵن - إنه مجاني

واجهة مستخدم رائعة

تتبع تذاكر العملاء ورتبها حسب الأولوية وقم بتسويتها.

نظم التذاكر بالطريقة التي ترغبها من خلال نافذة بطاقات العرض المذهلة. ألق نظرة سريعة على حجم الاعمال لدى فريقك وتأكد من حالة التذكرة بناءً على قواعد اتفاقيات مستوى الخدمة المصممة .

قنوات متعددة، خارج الصندوق.

تواصل مع عملائك حيثما كانوا.

بريد إلكتروني

تنشئ الرسائل الواردة الجديدة التذاكر تلقائيًا.

نموذج الموقع الإلكتروني

تأهيل استفسارات العملاء باستخدام نموذج موقع يتم تصميمة بواسطة العميل.

دردشة مباشرة

استخدم أداة الدردشة المباشرة على موقعك الإلكتروني لمشاركة الزوار في الحال.

الأمثللزيادة الإنتاجية

تصميم قوالب وردود الجاهزة للرد الآلي علي طلبات الدعم.

تحسين مكتب الدعم الفني بأودو لتحقيق إنتاجية فريقك:

  • ضع قواعد اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بك واسمح لأودو باتخاذ الإجراءات تلقائيًا.
  • ميْكن رسائل البريد الإلكتروني أو الإجراءات في مراحل مختلفة من تذكرة الحلول.
  • قمْ بتحديد نماذج رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية لميْكنة الردود الأكثر شيوعًا.
  • قدمْ التذاكر إلى مديرك بنقرة واحدة فقط.
  • قمْ بدعوة الخبراء لإجراء مناقشات على الهواء مباشرة.
  • استخدمْ الردود الجاهزة في الدردشة الحية لتقديم أجوبة فورية.

بيع عقود الدعم

أجري عمليات البيع والتجديد والارتقاء بالصفقة بسهولة.

قم ببيع عقود الدعم لتقديم خدمات الدعم الفني تلقائيًا لعملائك. تتبع الوقت في كل عقد من خلال تطبيق جداول العمل وارتقِ بالصفقة تلقائيًا من خلال العقود محددة الوقت. أنشئ التنبيهات لمبيعاتك أو فريق الدعم الفني بناءاً على حالة العميل.

تقديم خدمة ذاتية ذكية

قاعدة بيانات عملاء مدمجة.

قم بتطوير نظام الخدمة الذاتية عن طريق ربط الأسئلة الشائعة الخاصة بك وأشرطة فيديو تدريبية وعروض تقديمية على تذكرة الدعم كون مجموعة من المتابعببن حول المنتج الخاص بك علي المنتدى.

Allow customers to
close their tickets

Grant autonomy. Improve productivity.

Reduce the chance of error, avoid misunderstandings and leave more time for Helpdesk Teams to worry about what truly needs their attention.

مُدمج بالكامل مع تطبيقات أودو الأخرى

دردشة مباشرة

دردشة مباشرة

شارك زوار موقعك مباشرةً لجذب العملاء المهتمين وتعزيز المبيعات عبر الإنترنت.

المنتدى

المنتدى

تواصل مع أفراد مجتمعك واطرح الأسئلة واحصل على الأجوبة.

إدارة علاقات العملاء

إدارة علاقات العملاء

تتبع باستمرار التفاعلات مع الفرص والعملاء، وطوّرْ دورة مبيعاتك.

منشئ المواقع الإلكترونية

منشئ المواقع الإلكترونية

أطلق موقعًا إلكترونيًا مؤسسيًا رائعًا يتميز بخاصية التخصيص المتكامل ونظام محرك تحسين البحث المرن.

4مليون مستخدم
ينمون أعمالهم مع أودو

أطلق العنان لإمكانيات نموك

ابدأ الآن

لا تحتاج لتسجيل بطاقة ائتمان - أدخل الآن