خدمة دعم تقنية فعالة وسريعة

للحصول على خدمة عملاء رائعة.

ابدأ اﻵن - إنه مجاني

واجهة مستخدم رائعة

تتبع تذاكر العملاء ورتبها حسب الأولوية وقم بتسويتها.

نظم التذاكر بالطريقة التي ترغبها من خلال نافذة بطاقات العرض المذهلة. ألق نظرة سريعة على حجم الاعمال لدى فريقك وتأكد من حالة التذكرة بناءً على قواعد اتفاقيات مستوى الخدمة المصممة .

قنوات متعددة، خارج الصندوق.

تواصل مع عملائك حيثما كانوا.

بريد إلكتروني

تنشئ الرسائل الواردة الجديدة التذاكر تلقائيًا.

نماذج الموقع الإلكتروني

تأهيل استفسارات العملاء باستخدام نموذج موقع يتم تصميمة بواسطة العميل.

تويتر

استمع إلى عبارات الهاشتاج على تويتر وأنشئ التذاكر مباشرةً عند الحاجة.

دردشة مباشرة

استخدم أداة الدردشة المباشرة على موقعك الإلكتروني لمشاركة الزوار في الحال.

الأمثللزيادة الإنتاجية

تصميم قوالب وردود الجاهزة للرد الآلي علي طلبات الدعم.

تحسين مكتب الدعم الفني بأودو لتحقيق إنتاجية فريقك:

  • ضع قواعد اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بك واسمح لأودو باتخاذ الإجراءات تلقائيًا.
  • ميْكن رسائل البريد الإلكتروني أو الإجراءات في مراحل مختلفة من تذكرة الحلول.
  • قمْ بتحديد نماذج رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية لميْكنة الردود الأكثر شيوعًا.
  • قدمْ التذاكر إلى مديرك بنقرة واحدة فقط.
  • قمْ بدعوة الخبراء لإجراء مناقشات على الهواء مباشرة.
  • استخدمْ الردود الجاهزة في الدردشة الحية لتقديم أجوبة فورية.

بيع عقود الدعم

أجري عمليات البيع والتجديد والارتقاء بالصفقة بسهولة.

قم ببيع عقود الدعم لتقديم خدمات الدعم الفني تلقائيًا لعملائك. تتبع الوقت في كل عقد من خلال تطبيق جداول العمل وارتقِ بالصفقة تلقائيًا من خلال العقود محددة الوقت. أنشئ التنبيهات لمبيعاتك أو فريق الدعم الفني بناءاً على حالة العميل.

تقديم خدمة ذاتية ذكية

قاعدة بيانات عملاء مدمجة.

قم بتطوير نظام الخدمة الذاتية عن طريق ربط الأسئلة الشائعة الخاصة بك وأشرطة فيديو تدريبية وعروض تقديمية على تذكرة الدعم كون مجموعة من المتابعببن حول المنتج الخاص بك علي المنتدى.

مُدمج بالكامل مع تطبيقات أودو الأخرى

دردشة مباشرة

دردشة مباشرة

شارك زوار موقعك مباشرةً لجذب العملاء المهتمين وتعزيز المبيعات عبر الإنترنت.

المنتدى

المنتدى

Connect with your community. Ask questions, get answers.

إدارة علاقات العملاء

إدارة علاقات العملاء

Keep track of all interactions with your opportunities and customers and improve your sales cycle.

إنشاء المواقع الإلكترونية

إنشاء المواقع الإلكترونية

Launch an awesome enterprise website that is fully-customizable and SEO friendly.

ثلاثةملايين مستخدم
يتوسعون في أعمالهم مع أودو

أطلق العنان لإمكانيات نموك

ابدأ الآن

لا تحتاج لتسجيل بطاقة ائتمان - أدخل الآن