简洁且快速

现代化用户界面

面向现代项目管理设计快速用户界面。在任何需要的时候,都可获得您所需的信息。

移动

支持移动设备。随时随地轻松跟踪项目和任务。始终保持连接。

筛选条件和组

通过智能筛选条件轻松搜索任务或问题。通过多级分组分析数据。

完全自定义

自定义每个项目的流程,按照自己的活动重命名阶段和提醒,自动发送电子邮件等。


任务

定制看板视图

通过看板视图轻松拖放任务。按照阶段、职责、截止日期等对任务分组。 更改“任务/问题”的名称。更改绿色/红色状态的含义。为每个项目创建特定阶段。通过自定义工具提示为每一阶段定义流程。从销售订单创建任务。

截止日期日历

利用任务的日历视图来突出显示项目的截止日期。只需将任务拖放在日历中即可重新计划。

多个项目

同时从事单个或多个项目。执行多个项目分析和搜索。

文件管理

管理与任务、问题或项目相关的文件。(规格、计划等)

Gantt 图

通过 Gantt 图表视图,按照时间线管理任务。这是跟踪截止日期和时间线进展的最简单方式。

图形

获得图表以分析您任务的进程:按照阶段、按照职责、按照标签、按照项目等。

数据透视表分析

利用关于任务的数据透视表,就您的项目绩效进行深入的统计数据分析。

时间跟踪

跟踪预期时数、有效时数、任务的重新预测。

归档任务

完成归档任务并清楚了解仍需处理的其他任务。 


问题

客户工单

利用问题来跟踪支持合同、工单、故障报告。

电子邮件集成

通过电子邮件与您的客户沟通。所有相关内容均自动附于问题上,以便实现完整可见。

服务水平

将服务级协议 (SLA) 相关信息与问题关联:工单开启和结束时间、成交量和绩效统计信息等。

自动操作

利用触发条件和自动操作,根据不同状况自动发送电子邮件:确认工单、客户满意度调查等。


沟通

电子邮件集成

每个项目可拥有各自的电子邮件地址。通过发送电子邮件至项目,创建任务或问题。系统将添加电子邮件的所有收件人/抄送人作为该任务的关注者。 通过电子邮件进行任务沟通。 

自定义提醒

只需轻轻一击,即可跟踪任务,并根据相关活动获得提醒。

活动日志

每一项任务或问题所附的活动日志都可以让您了解该文件所有活动的详细历史。

与用户聊天

与其他用户在线聊天,实时获得关于您问题的答案。使用讨论组讨论任务。

实时协作

利用 etherpad 集成,多个用户可就任务展开实时协作,以为相同内容贡献力量。


客户服务

工时表

利用工时表应用,跟踪用于项目和任务的时间。可用作 Chrome 插件或移动应用。

客户满意度

利用客户的满意度评级调查在每次结束问题时获得客户的反馈。 配置在每一项重大事件后,自动向客户发送电子邮件并直接接收其反馈。按照项目分析整体评级,以改善您的流程。

预测

从 Gantt 图轻松预测项目和资源,考虑员工假期。将预测与真实工时表进行比较。

客户门户

客户从前端门户访问其工单。


销售

合同

根据合同管理固定价格(重大事件)或时间和材料。根据处理任务或问题所花费的时间自动开具发票。

从销售至任务

根据销售订单或您不同客户重复使用的项目模板生成任务。


多个目的

内部项目

通过设定明确的优先级来跟踪内部项目的任务并有效管理团队。

售后服务

轻松地管理售后服务请求并在看板视图中配置自定义流程。

支持合同

通过电子邮件、跟踪支持服务和合同上的计时数自动创建问题。

客户项目

预测项目资源、跟踪任务和重大事件、记录工时表并分析团队的绩效。


报告

统计面板

使用预定义的统计面板,或利用高级报告引擎构建自己的统计面板。与团队共享筛选器。 

问题分析

获得关于您问题的统计信息,以便分析客户服务团队的绩效。 

任务分析

获得关于您任务的统计数据,以便分析您项目的绩效。