Menu

Gửi một Phiếu Hỗ trợ

Đường dây nóng
Châu Mỹ +1 (650) 870 2051
Châu Mỹ Latinh +1 (650) 260 6552
Châu Âu +32 2 616 8002
Châu Phi +254 207 640 404
Trung Đông +971 4 589 6470
Châu Á +91 79 40 500 100
Đường dẫn Hữu ích
Mẹo hỗ trợ

Chúng tôi càng có nhiều thông tin, vấn đề của bạn sẽ càng được giải quyết sớm.

Gửi cho chúng tôi ảnh chụp màn hình hoặc video quay màn hình của bạn để giúp chúng tôi xác định vấn đề bạn đang gặp phải

Xin lưu ý rằng những người theo dõi sẽ nhận được tất cả các tin nhắn được chia sẻ
Đăng nhập nếu bạn không biết mã gói đăng ký của mình
Nhấp vào đây để liên hệ với chúng tôi

Đây là nguồn tài liệu có thể giúp bạn:

Liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi tại apps@odoo.com nếu bạn gặp sự cố với một trong các dịch vụ sau

  • Số hóa hóa đơn (OCR)
  • Tăng số lượng lead, khai thác lead, chuyển đổi thành lead
  • Tự động hoàn thành đối tác
  • Tin nhắn SMS
  • Thư gửi qua bưu điện
Bắt đầu online. Hoàn toàn miễn phí.

Có vẻ như bạn không có gói nào hoặc số giờ còn lại trong gói hiện tại đã hết, vui lòng liên hệ với Chuyên viên Quản lý Tài khoản của bạn:


Về dịch vụ hỗ trợ

  • Cung cấp cho bạn tài liệu liên quan (cẩm nang, tài liệu về sản phẩm,...)
  • Câu trả lời cho các vấn đề mà bạn có thể gặp phải trong cơ sở dữ liệu Odoo tiêu chuẩn của mình (ví dụ: “Tôi không thể đóng POS” hoặc “Tôi không thể tìm thấy KPI bán hàng”)
  • Câu hỏi liên quan đến tài khoản của bạn, gói đăng kí hoặc thanh toán
  • Xử lý lỗi (sự cố bị chặn hoặc hành vi không mong muốn diễn ra không phải do cấu hình sai hay tùy chỉnh)
  • Các sự cố có thể xảy ra trong cơ sở dữ liệu kiểm thử sau khi nâng cấp lên phiên bản mới hơn

Nếu không có sự đồng ý từ bạn, Đội ngũ Hỗ trợ của Odoo sẽ không thực hiện các thay đổi trên cơ sở dữ liệu production của bạn mà sẽ cung cấp cho bạn tài liệu và trang bị kiến thức để bạn tự thực hiện!

Xem thêm:

  • Các câu hỏi yêu cầu Odoo phải nắm bắt được quy trình kinh doanh của bạn để giúp bạn triển khai cơ sở dữ liệu của mình
  • Đào tạo về cách sử dụng phần mềm Odoo (bạn sẽ được cung cấp nhiều tài nguyên của chúng tôi)
  • Nhập tài liệu vào cơ sở dữ liệu của bạn
  • Hướng dẫn nên thực hiện cấu hình nào trong ứng dụng hoặc cơ sở dữ liệu
  • Cách thiết lập các model cấu hình (Ví dụ: Tuyến cung ứng tồn kho, Điều khoản thanh toán, Kho hàng,...)
  • Bất kỳ can thiệp nào vào máy chủ/việc triển khai Odoo của riêng bạn
  • Bất kỳ can thiệp nào vào tài khoản bên thứ ba (Ingenico, Authorize, UPS,...) của riêng bạn
  • Những câu hỏi hoặc vấn đề liên quan đến các bản phát triển hoặc tùy chỉnh cụ thể được thực hiện bởi Odoo hoặc bên thứ ba (chỉ dành riêng cho cơ sở dữ liệu của bạn hoặc mã liên quan)
  • Bạn có thể được hỗ trợ với Gói Success. Với một gói, một trong những chuyên viên tư vấn của Odoo sẽ phân tích cách thức hoạt động kinh doanh của bạn và cho bạn biết cách bạn có thể tối ưu hoá cơ sở dữ liệu Odoo của mình. Chúng tôi sẽ xử lý toàn bộ việc cấu hình và hướng dẫn bạn cách sử dụng Odoo. Xem thêm: Nâng cấp