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Voici quelques ressources qui pourraient vous aider :

Contactez notre équipe d'assistance sur apps@odoo.com Si vous rencontrez un problème avec l'un des services suivants

  • Digitalisation des factures (OCR)
  • Enrichissement de pistes, prospection de pistes, visites en pistes
  • Saisie semi-automatique du partenaire
  • Message SMS
  • Courrier postal
Démarrez en ligne, c'est gratuit !

Il semble que vous n'ayez pas de pack ou qu'il ne reste plus d'heures dans votre pack actuel. Veuillez contacter votre Account Manager :


À propos de l'assistance

  • Vous fournir du matériel pertinent (directives, documentation sur les produits, etc.)
  • Répondre aux problèmes qui peuvent subvenir dans votre base de données Odoo standard (par ex. “Je ne parviens pas à fermer mon point de vente” ou “Je ne trouve pas mes KPIs de vente ?”)
  • Les questions relatives à votre compte, votre abonnement ou votre facturation
  • Résolutions de bugs (problèmes bloquants ou comportement inattendu non dû à une mauvaise configuration ou à une personnalisation)
  • Les problèmes qui peuvent subvenir dans une base de données de test après la mise à niveau vers une version plus récente

L'assistance Odoo n'apporte pas de modifications à votre base de données de production sans votre accord et vous donne le matériel et les connaissances nécessaires pour le faire vous-même !

Voir également :

  • Les questions qui nous obligent à comprendre vos processus commerciaux pour vous aider à mettre en œuvre votre base de données
  • Les formations à l'utilisation de notre logiciel (nous vous orienterons vers nos nombreuses ressources)
  • Importation de documents dans votre base de données
  • Conseils sur les configurations à appliquer à l'intérieur d'une application ou de la base de données
  • Comment configurer des modèles de configuration (Par exemple, les routes d'inventaire, les conditions de paiement, les entrepôts, etc.)
  • Toute intervention sur vos propres serveurs/déploiements d'Odoo
  • Toute intervention sur votre propre compte tiers (Ingenico, Authorize, UPS, etc.)
  • Les questions ou les problèmes liés aux développements ou aux personnalisations spécifiques effectués soit par Odoo, soit par un tiers (spécifique uniquement à votre base de données ou impliquant du code)
  • Vous pouvez bénéficier de ce type d'assistance avec un Success Pack. Avec un pack, l'un de nos consultants analysera la façon dont votre entreprise fonctionne et vous dira comment vous pouvez tirer le meilleur parti de votre base de données Odoo. Nous nous occupons de toutes les configurations et vous accompagnons dans l'utilisation d'Odoo. Voir également : Mise à niveau