Soumettre un ticket au support

Notre équipe d'assistance travaille principalement en anglais.

Nous pouvons également vous accompagner en espagnol, français et néerlandais.

Lignes d'urgence
Amériques +1 (650) 289-8234
Europe +32 2 616 8002
Afrique +32 2 616 8002
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Ce qui est inclu?

Voici à quoi vous pouvez vous attendre.

Our technical teams are currently facing a significant increase in the number of support requests. You may experience a delayed response time as we work to address this.

~The Odoo Support teams

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Veuillez attacher une impression d'écran présentant le bas du retraçage ainsi que l'URL complète :

Recommandations

Décrivez comment reproduire votre problème sur une version standard. Vous pouvez accéder à une base standard sur runbot.odoo.com.

Au plus vous nous fournissez de détails, au plus vite nous pourrons trouver une solution.

Vidéos et captures d'écran annotées sont une aide précieuse pour reproduire les problèmes. Voici des plugins de Chrome pour les réaliser facilement :

Les utilisateurs d'Odoo Community n'ont pas accès au support.

Voici quelques ressources qui pourraient vous aider :

Si vous rencontrez un problème avec l'un des services suivants, vous êtes invités à contacter notre support à apps@odoo.com:

  • Digitalisation des factures (OCR)
  • Enrichissement en leads, Exploitation des leads, Visites aux Leads
  • Saisie semi-automatique du partenaire
  • Message texte SMS
  • Courrier Postal

Si vous avez des problèmes pour installer Odoo, nous vous recommandons notre offre en ligne Odoo Online (gratuit pour une application).
Vous aurez toujours la possibilité de retourner en local par par la suite.

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