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En cas d’urgence, ou toute question fonctionnelle, vous pouvez nous appeler directement :

Odoo US: +1 (650) 289-8234
Odoo BE: +32 81 81 37 00

Avez-vous besoin d'aide pour utiliser ou configurer Odoo ?

Jetez un œil à notre documentation, vous trouverez peut-être vos réponse ici :

Documentation Utilisateur

Le nom de votre base de données

Votre problème

Une question relative à mon inscription ou ma facture

Une question sur l'utilisation ou la configuration d'Odoo

Un bug ou un comportement anormal sans traceback

Un bug avec traceback

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Comment rapporter un traceback?

Veuillez attacher une impression d'écran présentant le bas du retraçage ainsi que l'URL complète :

La référence de votre contrat

La version d'Odoo

Si vous ne connaissez pas la référence de votre contrat, connectez vous pour le sélectionner.

Votre problème

Une question par rapport à votre inscription ou à votre facture

Un problème de performance

Un report de bug

Autre

Votre base de données est-elle actualisée avec la toute dernière version du code Odoo? Si non, merci de commencer par mettre à jour votre code!

Les utilisateurs d'Odoo Community n'ont pas accès au support.

Voici quelques ressources qui pourraient vous aider:

Lisez notre documentation
Poser vos questions sur notre forum
Acheter Odoo Enterprise pour bénéficier de nos services de bugfix et de migration.

Si vous avez des problèmes pour installer Odoo, nous vous recommandons notre offre en ligne Odoo Online (gratuit pour une application) vu que tout est prêt directement. Vous aurez toujours la possibilité de retourner en local par après.

Démarrez en ligne. C'est gratuit!

Décrivez votre problème en quelques mots

Description détaillée de votre problème

Recommandations

Décrivez comment reproduire votre problème sur une version standard. Vous pouvez accéder à une base standard sur runbot.odoo.com.

Au plus vous nous fournissez de détails, au plus vite nous pourrons trouver une solution.

Vidéos et captures d'écran annotées sont une aide précieuse pour reproduire les problèmes. Voici des plugins de Chrome pour les réaliser facilement:

Awesome Screenshots
Screencastify

Ajoutez des pièces jointes

Ajouter plus de pièces jointes

Adeptes supplémentaires

Qu'est-ce qu'un traceback et quelles informations avons-nous besoin?

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