Enviar un tícket de soporte

Principalmente damos soporte en inglés.

Soporte en español, francés y holandés también es posible.

Líneas de emergencia
America +1 (650) 289-8234
Europa +32 81 81 37 00
África +32 81 81 37 00
Asia +91 79 40 500 100
¿Qué esta incluido?

Aquí esta lo que puede esperar de nuestro soporte.

Tu información
Por favor tenga en cuenta que seguidores recibirán todos los mensajes que sean compartidos.
Información sobre tu instalación de Odoo
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Descripción del tícket
¿Cómo reportar un rastreo (traceback)?

Por favor adjunte una captura de pantalla que muestre la parte inferior del rastreo y la URL completa:

Recomendaciones

Describa cómo reproducir su problema en una versión estándar. Puede obtener una instancia estándar en runbot.odoo.com.

Mientras más detalles nos entregue, más rápidamente podremos encontrar una solución a su problema

Las screencasts o las capturas de pantalla con anotaciones son de gran ayuda para reproducir problemas. Genérelas fácilmente con estos plugins para Chrome:

Usuarios de Odoo Community no tienen acceso a soporte

Aquí tiene algunos recursos que podrían ayudarle:

Si encuentra un problema con los siguientes servicios, puede contactar nuestro equipo de soporte en apps@odoo.com:

  • Digitalización de facturas de proveedor (OCR)
  • Mejora de prospectos, obtención de prospectos, visitas a prospectos
  • Autocompletado de partner
  • Mensaje SMS
  • Correo postal

Si tiene dificultades para configurar Odoo, le recomendamos utilizar Odoo Online (gratis para una aplicación).
Aún podrá cambiarse a "on premise" despues.

Comience a operar online. Es gratis.