Enviar un tícket de soporte

Nuestro equipo de soporte trabaja principalmente en Inglés.

Nosotros te podemos apoyar en Español, Francés y Holandés.

Líneas de emergencia
América +1 (650) 289-8234
Europa +32 2 616 8002
África +32 2 616 8002
Asia +91 79 40 500 100
 
¿Qué está incluido?

Aquí esta Lo que puedes esperar.

Our technical teams are currently facing a significant increase in the number of support requests. You may experience a delayed response time as we work to address this.

~The Odoo Support teams

Tu Información
Porfavor ten en cuenta que los seguidores recibirán copias de toda la correspondencia.
Tu información de la instalación de Odoo
Inicia sesión si no conoces tu código de suscripción
Descripción de tu Ticket
¿Cómo reportar un rastreo (traceback)?

Por favor adjunta una captura de pantalla que muestre la parte inferior del rastreo y la URL completa:

Recomendaciones

Describe cómo reproducir tu problema en una versión estándar. Puedes obtener una instancia estándar en runbot.odoo.com.

Mientras más detalles nos entregues, más rápidamente podremos encontrar una solución a tu problema

Las screencasts o las capturas de pantalla con anotaciones son de gran ayuda para reproducir problemas. Genéralas fácilmente con estos plugins para Chrome:

Usuarios de Odoo Community no tienen acceso a soporte

Aquí tienes algunos recursos que podrían ayudarte:

Si encuentras un problema con los siguientes servicios, puedes contactar nuestro equipo de soporte en apps@odoo.com:

  • Digitalización de facturas de proveedor (OCR)
  • Mejora de prospectos, obtención de prospectos, visitas a prospectos
  • Autocompletado de partner
  • Mensaje SMS
  • Correo postal

Si tienes dificultades para configurar Odoo, te recomendamos utilizar Odoo Online (gratis para una aplicación).
Aún podrás cambiarte a "on premise" despues.

Comienza a operar online. Es gratis.