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América +1 (650) 870 2051
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Contáctanos

Aquí hay algunos recursos que pueden ser de ayuda:

Envía un correo a apps@odoo.com si tienes un problema con uno de los siguientes servicios:

  • Digitalización de facturas de proveedor (OCR)
  • Incremento, obtención y visitas a leads
  • Autocompletado de partner
  • Mensaje SMS
  • Correo postal
Comienza en línea. Es gratis.

Parece que no cuenta con un paquete o se acabó las horas de su paquete actual, ponte en contacto con tu gerente de cuenta:


Acerca del soporte

  • Proporcionar material útil (lineamientos, documentación del producto, etc.)
  • Soluciones a posibles problemas relacionados con tu base de datos de Odoo estándar (por ejemplo, “No puedo cerrar mi Punto de venta” o “No encuentro los KPIs de las ventas”)
  • Dudas sobre tu cuenta, suscripción o facturación
  • Resolución de bugs (problemas de bloqueo o comportamiento inesperado que no sea debido a una mala configuración o personalización)
  • Problemas que pueden ocurrir en una base de datos de prueba después de actualizar a una versión más reciente

El Soporte de Odoo no realiza cambios en tu base de datos de producción sin tu consentimiento y te proporciona los materiales y el conocimiento para que lo hagas tu mismo.

Ver también:

  • Dudas que requieren que entendamos tus procesos empresariales para ayudarte a implementar tu base de datos
  • Capacitación sobre el uso de nuestro software (te redirigiremos a alguno de los recursos que tenemos disponibles)
  • Importación de documentos a su base de datos
  • Guía acerca de la configuración correcta dentro de una aplicación o base de datos
  • Cómo configurar modelos (por ejemplo: rutas de inventario, términos de pago, almacenes, etc.)
  • Cualquier intervención en sus propios servidores/implementaciones de Odoo
  • Cualquier intervención en alguna cuenta externa suya (Ingenico, Authorize, UPS, etc.)
  • Dudas o problemas relacionados con desarrollos específicos o personalizaciones realizadas por Odoo o proveedores externos (en particular, solo para tu base de datos o código)
  • Puedes recibir soporte de este tipo con un Paquete de éxito. Con un paquete, uno de nuestros consultores analizará la forma en la que tu negocio funciona y te dirá cómo puedes aprovechar al máximo tu base de datos de Odoo. Nosotros nos encargaremos de todas las configuraciones y te capacitaremos para que sepas usar Odoo. Ver también: Actualización