Enviar un tícket de soporte

Principalmente damos soporte en inglés.

Soporte en español, francés y holandés también es posible.

Líneas de emergencia
América +1 (650) 289-8234
Europa +32 2 616 8002
África +32 2 616 8002
Asia +91 79 40 500 100
¿Qué esta incluido?

Aquí esta lo que puede esperar de nuestro soporte.

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Descripción del tícket
¿Cómo reportar un rastreo (traceback)?

Por favor adjunta una captura de pantalla que muestre la parte inferior del rastreo y la URL completa:

Recomendaciones

Describe cómo reproducir tu problema en una versión estándar. Puedes obtener una instancia estándar en runbot.odoo.com.

Mientras más detalles nos entregues, más rápidamente podremos encontrar una solución a tu problema

Las screencasts o las capturas de pantalla con anotaciones son de gran ayuda para reproducir problemas. Genéralas fácilmente con estos plugins para Chrome:

Usuarios de Odoo Community no tienen acceso a soporte

Aquí tienes algunos recursos que podrían ayudarte:

Si encuentras un problema con los siguientes servicios, puedes contactar nuestro equipo de soporte en apps@odoo.com:

  • Digitalización de facturas de proveedor (OCR)
  • Mejora de prospectos, obtención de prospectos, visitas a prospectos
  • Autocompletado de partner
  • Mensaje SMS
  • Correo postal

Si tienes dificultades para configurar Odoo, te recomendamos utilizar Odoo Online (gratis para una aplicación).
Aún podrás cambiarte a "on premise" despues.

Comienza a operar online. Es gratis.