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Números de emergencia
América +1 (650) 870 2051
América Latina +1 (650) 260 6552
Europa +32 2 616 8002
África +254 207 640 404
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Asia +91 79 40 500 100
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Consejos para ayudarnos

Entre más información tengamos, más fácil será solucionar su problema.

Envíenos una captura o video de su pantalla para ayudarnos a identificar su problema

Acerca del soporte

  • Proporcionar material útil (lineamientos, documentación del producto, etc.)
  • Soluciones a posibles problemas relacionados con tu base de datos de Odoo estándar (por ejemplo, “No puedo cerrar mi Punto de venta” o “No encuentro los KPIs de las ventas”)
  • Dudas sobre tu cuenta, suscripción o facturación
  • Resolución de bugs (problemas de bloqueo o comportamiento inesperado que no sea debido a una mala configuración o personalización)
  • Problemas que pueden ocurrir en una base de datos de prueba después de actualizar a una versión más reciente

El Soporte de Odoo no realiza cambios en tu base de datos de producción sin tu consentimiento y te proporciona los materiales y el conocimiento para que lo hagas tu mismo.

Ver también:

  • Dudas que requieren que entendamos tus procesos empresariales para ayudarte a implementar tu base de datos
  • Capacitación sobre el uso de nuestro software (te redirigiremos a alguno de los recursos que tenemos disponibles)
  • Importación de documentos a su base de datos
  • Guía acerca de la configuración correcta dentro de una aplicación o base de datos
  • Cómo configurar modelos (por ejemplo: rutas de inventario, términos de pago, almacenes, etc.)
  • Cualquier intervención en sus propios servidores/implementaciones de Odoo
  • Cualquier intervención en alguna cuenta externa suya (Ingenico, Authorize, UPS, etc.)
  • Dudas o problemas relacionados con desarrollos específicos o personalizaciones realizadas por Odoo o proveedores externos (en particular, solo para tu base de datos o código)
  • Puedes recibir soporte de este tipo con un Paquete de éxito. Con un paquete, uno de nuestros consultores analizará la forma en la que tu negocio funciona y te dirá cómo puedes aprovechar al máximo tu base de datos de Odoo. Nosotros nos encargaremos de todas las configuraciones y te capacitaremos para que sepas usar Odoo. Ver también: Actualizar

    Por favor tenga en cuenta que los seguidores podrán ver todos los mensajes compartidos.
    Inicie sesión en caso de no saber su código de suscripción
    Contáctanos

    Aquí hay algunos recursos que pueden ser de ayuda:

    Envíe un correo a apps@odoo.com si tiene un problema con uno de los siguientes servicios

    • Digitalización de facturas (OCR)
    • Enriquecimiento, minado y visitas de leads
    • Autocompletado de partner
    • Mensaje SMS
    • Correo postal
    Comience en línea. Es gratis.

    Parece que no cuenta con un paquete o se acabó las horas de su paquete actual, ponte en contacto con tu gerente de cuenta: