Submeter um chamado de suporte

Telefones de emergência
América +1 (650) 870 2051
América Latina +1 (650) 260 6552
Europa +32 2 616 8002
África +254 207 640 404
Oriente Médio +971 4 589 6470
Ásia +91 79 40 500 100
Links úteis
Como nos ajudar

Quanto mais detalhes forem fornecidos, mais rápido resolveremos o seu problema.

Envie uma captura de tela ou screencast para nos ajudar a identificar o seu problema.

Sobre o suporte

  • Fornecimento de material relevante (orientações, documentação do produto etc.)
  • Respostas a problemas que você pode encontrar em sua base de dados padrão do Odoo (por exemplo, “Não consigo fechar meu ponto de venda” ou “Não consigo encontrar meus KPIs de vendas”)
  • Perguntas relacionadas à sua conta, assinatura ou faturamento
  • Resolução de bugs (problemas de bloqueio ou comportamento inesperado que não se deve à configuração ou personalização incorreta)
  • Problemas que podem ocorrer em uma base de dados de teste após a atualização para uma versão mais recente

O suporte do Odoo não faz alterações em sua base de dados de produção sem seu consentimento e te dá o material e conhecimentos necessários para que você mesmo possa fazer!

Veja também:

  • Perguntas que exigem que entendamos seus processos de negócios para ajudá-lo a implementar sua base de dados
  • Treinamento sobre como usar nosso software (nós o direcionaremos para nossos diversos recursos)
  • Importação de documentos para sua base de dados
  • Orientação sobre quais configurações devem ser aplicadas dentro de um aplicativo ou base de dados
  • Como configurar modelos de configuração (por exemplo: rotas de inventário, condições de pagamento, armazéns etc.)
  • Qualquer intervenção em seus próprios servidores/implantações do Odoo
  • Qualquer intervenção em sua própria conta de terceiros (Ingenico, Authorize, UPS etc.)
  • Perguntas ou problemas relacionados a desenvolvimentos específicos ou personalizações feitas pela Odoo ou por terceiros (isso é específico apenas para sua base de dados ou envolvendo código)
  • Você pode obter esse tipo de suporte com um Pacote de sucesso. Com um pacote, um de nossos consultores analisará a forma como sua empresa funciona e lhe dirá como você pode obter o máximo da sua base de dados Odoo. Nós cuidaremos de todas as configurações e o orientaremos sobre como usar o Odoo. Veja também: Upgrade

    Por favor, note que os seguidores irão receber todas as mensagens que serão compartilhadas
    Faça login se você não souber o seu código de inscrição
    Clique aqui para entrar em contato conosco

    Aqui estão alguns recursos que podem ajudar você:

    Contate o nosso suporte em apps@odoo.com caso encontre um problema com algum dos serviços a seguir:

    • Digitalização de contas (OCR)
    • Enriquecimento de Leads, Mineração de Leads, Visitas a Leads
    • Preenchimento automático do parceiro
    • Mensagem de texto SMS
    • Snailmail
    Comece online. É grátis.

    Parece que você não tem um pacote ou horas restantes em seu pacote atual, entre em contato com seu gerente de contas: