Submeter um chamado de suporte

• Fornecimento de material relevante (orientações, documentação do produto etc.)
• Respostas a problemas que você pode encontrar em sua base de dados padrão do Odoo (por exemplo, “Não consigo fechar meu ponto de venda” ou “Não consigo encontrar meus KPIs de vendas”)
• Perguntas relacionadas à sua conta, assinatura ou faturamento
• Resolução de bugs (problemas de bloqueio ou comportamento inesperado que não se deve à configuração ou personalização incorreta)
• Problemas que podem ocorrer em uma base de dados de teste após a atualização para uma versão mais recente

O suporte do Odoo não faz alterações em sua base de dados de produção sem seu consentimento e te dá o material e conhecimentos necessários para que você mesmo possa fazer!

Veja também:

• Acordo de Nível de Serviço (SLA)
• Versões compatíveis

Perguntas que exigem que entendamos seus processos de negócios para ajudá-lo a implementar sua base de dados

Treinamento sobre como usar nosso software (nós o direcionaremos para nossos diversos recursos)

Importação de documentos para sua base de dados

Orientação sobre quais configurações devem ser aplicadas dentro de um aplicativo ou base de dados

Como configurar modelos de configuração (por exemplo: rotas de inventário, condições de pagamento, armazéns etc.)

Qualquer intervenção em seus próprios servidores/implantações do Odoo

Qualquer intervenção em sua própria conta de terceiros (Ingenico, Authorize, UPS etc.)

Perguntas ou problemas relacionados a desenvolvimentos específicos ou personalizações feitas pela Odoo ou por terceiros (isso é específico apenas para sua base de dados ou envolvendo código)

Você pode obter esse tipo de suporte com um Pacote de sucesso. Com um pacote, um de nossos consultores analisará a forma como sua empresa funciona e lhe dirá como você pode obter o máximo da sua base de dados Odoo. Nós cuidaremos de todas as configurações e o orientaremos sobre como usar o Odoo. Veja também: Upgrade