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다음 자료를 참고하시기 바랍니다:

고객지원팀으로 문의하세요 apps@odoo.com 다음의 서비스 중에서 문제가 발생한 경우에는

  • 청구서 전산화 (OCR)
  • 리드 강화, 리드 마이닝, 리드 방문
  • 파트너 자동 완성
  • SMS 문자 메시지
  • 일반 우편
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고객 지원 정보

  • 관련 자료를 제공해 드립니다 (가이드라인, 품목 참고 문서 등).
  • 표준 Odoo 데이터베이스에서 발생할 수 있는 문제점에 대한 답변을 받아 보실 수 있습니다 (예: 'POS 종료가 되지 않습니다', '영업 KPI를 찾을 수 없나요?').
  • 계정이나 구독 또는 청구 관련되어 문의하실 수 있습니다.
  • 버그를 해결합니다 (차단 문제 또는 예상치 못한 동작 문제 관련. 단, 구성 오류나 커스터마이징으로 인한 것이 아닐 것).
  • 최신 버전으로 업그레이드 후 테스트용 데이터베이스에서 발생할 수 있는 문제를 확인합니다.

Odoo 고객 지원에서는 고객의 동의 없이 프로덱션 데이터베이스를 변경하지 않으며, 자료와 관련 지식을 제공하여 고객이 직접 변경할 수 있도록 합니다!

추가 참고 내용:

  • 질문 내용이 고객 비즈니스 프로세스를 이해해야만 고객 데이터베이스 구현을 지원할 수 있는 경우
  • 소프트웨어 사용 방법에 대한 교육 (다양한 리소스를 통해 안내를 드립니다).
  • 데이터베이스로 문서 가져오기
  • 애플리케이션이나 데이터베이스의 내부에 적용할 설정 관련 안내
  • 구성 모델에 대한 설정 방법 (예: 재고 경로, 지급 조건 또는 물류 창고 등).
  • 자체 서버나 Odoo 배포에 관련된 일체의 개입
  • 고객의 타사 계정에 대한 일체의 개입 (Ingenico, Authorize, UPS 등).
  • Odoo 또는 타사에서 수행된 특정한 개발이나 커스터마이징과 관련된 질문 또는 문제점 (이는 데이터베이스 또는 관련 코드에만 특정됨).
  • 다음을 통해 해당하는 지원을 받으실 수 있습니다: 성공 패키지. 패키지를 이용하실 경우, 저희 컨설턴트가 고객의 비즈니스 운영 방식을 분석하고 Odoo 데이터베이스를 최대한 활용할 수 있는 방법을 조언해 드립니다. 환경 설정은 모두 저희가 처리하며 Odoo 사용 방법에 대해 코치해 드립니다. 추가 참고 내용: 업그레이드