القائمة

إرسال تذكرة دعم

خطوط الطوارئ
أمريكا +1 (650) 870 2051
أمريكا اللاتينية +1 (650) 260 6552
أوروبا +32 2 616 8002
أفريقيا +254 207 640 404
الشرق الأوسط +971 4 589 6470
آسيا +91 79 40 500 100
نصائح للمساعدة

كلما كانت لدينا معلومات أكثر، كلما تمكنا من حل مشكلتك بشكل أسرع.

قم بإرسال لقطات الشاشة أو بث الشاشة لمساعدتنا على التعرف على مشكلتك

عن الدعم

  • تقديم المواد ذات الصلة (اللوائح، وثائق عن المنتجات، إلخ...)
  • يجيب على المشاكل التي قد تواجهك في قاعدة بيانات أودو القياسية الخاصة بك (مثال: "لا يمكنني إغلاق نقطة البيع" أو "لم أعثر على مؤشرات أداء مبيعاتي؟")
  • الأسئلة المتعلقة بحسابك، اشتراكك، أو الفوترة
  • تصحيح الأخطاء (مشاكل الحجب أو التصرفات غير المتوقعة غير الناتجة عن التهيئة غير الصحيحة أو التخصيص)
  • المشاكلالتي قد تطرأ في قاعدة البيانات التجريبية بعد الترقية إلى إصدار أحدث

لا يقوم فريق دعم أودو بإجراء التغييرات في قاعدة بيانات الإنتاج الخاصة بك دون موافقتك ومنحك المواد والمعرفة اللازمة للقيام بذلك بنفسك!

ألقِ نظرة أيضاً على:

  • الأسئلة التي تتطلب فهم عمليات عملك حتى نتمكن من مساعدتك على تنفيذ قاعدة بياناتك
  • تدريب حول كيفية استخدام برنامجنا (سنقوم بتوجيهك إلى مصادرنا العديدة)
  • استيراد المستندات في قاعدة بياناتك
  • الإرشاد حول التهيئات التي يجب تطبيقها داخل التطبيق أو قاعدة البيانات
  • كيفية إعداد نماذج التهيئة (تشمل الأمثلة: مسارات المخزون، شروط الدفع، المستودعات، إلخ)
  • أي تدخُّل في خوادمك/تطويراتك لأودو
  • أي تدخُّل في حساباتك الخارجية (Ingenico، Authorize، UPS، إلخ)
  • الأسئلة أو المشاكل المتعلقة بتطويرات محددة أو التخصيصات التي تم القيام بها إما بواسطة أودو أو طرف خارجي (فقط لقاعدة بياناتك أو ما هو متعلق بالكود)
  • يمكنك الحصول على هذا النوع من الدعم مع الباقة الاستشارية. مع الباقة الاستشارية، سيقوم مستشاروك بتحليل مجرى عملك وإخبارك عن كيفية الاستفادة بأكبر قدر ممكن من قاعدة بيانات أودو الخاصة بك. سنهتم بكافة التهيئات وسنقوم بتدريبك على كيفية استخدام أودو. ألقِ نظرة أيضاً على: الترقية

    يرجى العلم أن المتابعين يتلقون كافة الرسائل التي تتم مشاركتها
    سجّل الدخول إذا كنت لا تعرف رمز الاشتراك
    اضغط هنا للتواصل معنا

    إليك بعض الموارد التي قد تساعدك:

    تواصل مع فريق الدعم لدينا على apps@odoo.com إذا واجهتك مشكلة مع إحدى الخدمات التالية

    • رقمنة الفاتورة (تمييز الرموز ضوئياً)
    • إثراء العملاء المهتمين، البحث عن العملاء المهتمين، زيارة العملاء المهتمين
    • التكملة التلقائية للشريك
    • رسالة نصية
    • البريد العادي
    ابدأ عبر الإنترنت. إنه مجاني.

    يبدو أنه ليس لديك باقة استشارية أو لم يتبقَّ لديك أي ساعات في باقتك الاستشارية. يرجى التواصل مع مدير حسابك: