Dien een ondersteuningsticket in

Hulplijnen
Amerika +1 (650) 870 2051
Latijns-Amerika +1 (650) 260 6552
Europa +32 2 616 8002
Afrika +254 207 640 404
Midden-Oosten +971 4 589 6470
Azië +91 79 40 500 100
Nuttige links
Tips om ons te helpen

Hoe meer informatie we hebben, hoe sneller je probleem zal worden opgelost.

Stuur ons een screenshot of een screencast van je scherm om ons te helpen jouw probleem te identificeren

Merk op dat volgers alle verzonden berichten zullen ontvangen
Meld je aan als je je abonnementscode niet kent
Klik hier om contact met ons op te nemen

Hier zijn bronnen die je wellicht kunnen helpen:

Neem contact op met ons ondersteuningsteam via apps@odoo.com als je een probleem ondervindt met één van de volgende diensten

  • Factuur digitalisering (OCR)
  • Leadverrijking, leadmining, bezoeken in leads omzetten
  • Partner automatisch aanvullen
  • SMS bericht
  • Snailmail
Start online. Het is gratis.

Het lijkt erop dat je geen pack of geen resterende uren hebt in je huidige pack, neem contact op met je Account Manager:


Omtrent de ondersteuning

  • Je voorzien van relevant materiaal (richtlijnen, productdocumentatie, enz.)
  • Antwoorden op problemen die je kunt tegenkomen in je standaard Odoo-database (bijv. "Ik kan mijn verkooppunt niet sluiten" of "Ik kan mijn verkoop-KPI's niet vinden")
  • Vragen omtrent je account, je abonnement of je facturatie
  • Oplossen van bugs (blokkerende problemen of onverwacht gedrag niet te wijten aan een verkeerde configuratie of maatwerk)
  • Problemen die kunnen optreden in een testdatabase na een upgrade na een meer recente versie

Odoo Ondersteuning brengt geen wijzigingen aan je productiedatabase zonder je toestemming en geeft je het materiaal en de kennis om het zelf te doen!

Zie eveneens:

  • Vragen waarbij we je bedrijfsprocessen moeten begrijpen om je te helpen je database te implementeren
  • Training over het gebruik van onze software (we verwijzen je naar onze vele bronnen)
  • Importeren van documenten in je database
  • Raadgeving over welke configuraties toe te passen binnen een applicatie of de database
  • Hoe configuratiemodellen op te zetten (bijvoorbeeld: vooraadroutes, betalingsvoorwaarden, magazijnen, enz.)
  • Elke interventie op je eigen servers/deployments van Odoo
  • Elke interventie op je eigen account van derden (Ingenico, Authorize, UPS, enz.)
  • Vragen of problemen omtrent specifieke ontwikkelingen of aanpassingen gedaan door Odoo of een derde (dit is alleen specifiek voor je database of waarbij code betrokken is)
  • Je kan dit soort ondersteuning genieten met een Success Pack. Met een pack analyseert één van onze consultants de manier waarop je bedrijf draait en vertelt hij hoe je het meeste uit je Odoo database kunt halen. We zorgen voor alle configuraties en coachen je bij het gebruik van Odoo. Zie eveneens: Bijwerken