Menú

Envía un ticket de soporte

Números de emergencia
América +1 (650) 870 2051
América Latina +1 (650) 260 6552
Europa +32 2 616 8002
África +254 207 640 404
Medio Oriente +971 4 589 6470
Asia +91 79 40 500 100
Enlaces útiles
Consejos para ayudarnos

Entre más información tengamos será más fácil solucionar tu problema.

Envíanos una captura o video de tu pantalla para ayudarnos a identificar tu problema

Información sobre nuestro soporte

  • Información útil (guías, documentación del producto, etc.).
  • Soluciones a problemas potenciales en tu base de datos estándar de Odoo (por ejemplo, "No puedo cerrar mi punto de venta" o "No encuentro mis KPI de ventas").
  • Dudas relacionadas con tu cuenta, suscripción o facturación.
  • Solución de bugs (problemas de bloqueo o comportamiento inesperado que no esté relacionado a una configuración errónea o personalización).
  • Problemas que pueden ocurrir en una base de datos de prueba después de actualizar a una versión más reciente.

El soporte de Odoo no realiza cambios en tu base de datos de producción sin tu consentimiento, además te proporciona los materiales y la información para que lo hagas por tu cuenta.

Consulta también:

  • Dudas en las que necesitaríamos comprender tus procesos empresariales para ayudarte a implementar tu base de datos.
  • Capacitación sobre el uso de nuestro software (te proporcionaremos alguno de los recursos que tenemos disponibles).
  • Ayuda para importar documentos a tu base de datos.
  • Asesoramiento relacionado a las configuraciones adecuadas dentro de una aplicación o la base de datos.
  • Cómo configurar modelos (por ejemplo, rutas de inventario, términos de pago, almacenes, entre otras cosas).
  • Intervención de cualquier tipo en tus propios servidores e implementaciones de Odoo.
  • Intervención de cualquier tipo en alguna de tus cuentas externas (Ingenico, Authorize, UPS, entre otras).
  • Dudas o problemas relacionados con desarrollos específicos o personalizaciones realizadas por Odoo o proveedores externos (en particular, solo para tu base de datos o código)
  • Puedes recibir soporte de este tipo con un Paquete de éxito. En caso de que cuentes con alguno, uno de nuestros consultores analizará la forma en que funciona tu negocio y te dirá cómo puedes aprovechar al máximo tu base de datos de Odoo. Nosotros nos encargaremos de todas las configuraciones y te capacitaremos para que aprendas a usar Odoo. Consulta también: Actualización

    Ten en cuenta que los seguidores podrán ver todos los mensajes compartidos.
    Inicia sesión en caso de no saber tu código de suscripción
    Contáctanos

    Aquí hay algunos recursos que pueden ser de ayuda:

    Envía un correo a apps@odoo.com si tienes un problema con uno de los siguientes servicios:

    • Digitalización de facturas de proveedor (OCR)
    • Incremento, obtención y visitas a leads
    • Autocompletado de contactos
    • Mensaje SMS
    • Correo postal
    Comienza en línea. Es gratis.

    Parece que no cuentas con un paquete o se acabaron las horas de tu paquete actual, ponte en contacto con tu gerente de cuenta: