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América +1 (650) 870 2051
América Latina +1 (650) 260 6552
Europa +32 2 616 8002
África +254 207 640 404
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Enlaces útiles
Consejos para ayudarnos

Entre más información tengamos, más fácil será solucionar su problema.

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Información sobre nuestro soporte

  • Información útil (guías, documentación del producto, etc.).
  • Soluciones a problemas potenciales en tu base de datos estándar de Odoo (por ejemplo, "No puedo cerrar mi punto de venta" o "No encuentro mis KPI de ventas").
  • Dudas relacionadas con tu cuenta, suscripción o facturación.
  • Solución de bugs (problemas de bloqueo o comportamiento inesperado que no esté relacionado a una configuración errónea o personalización).
  • Problemas que pueden ocurrir en una base de datos de prueba después de actualizar a una versión más reciente.

El soporte de Odoo no realiza cambios en tu base de datos de producción sin tu consentimiento, además te proporciona los materiales y la información para que lo hagas por tu cuenta.

Consulta también:

  • Dudas en las que necesitaríamos comprender tus procesos empresariales para ayudarte a implementar tu base de datos.
  • Capacitación sobre el uso de nuestro software (te proporcionaremos alguno de los recursos que tenemos disponibles).
  • Ayuda para importar documentos a tu base de datos.
  • Asesoramiento relacionado a las configuraciones adecuadas dentro de una aplicación o la base de datos.
  • Cómo configurar modelos (por ejemplo, rutas de inventario, términos de pago, almacenes, entre otras cosas).
  • Intervención de cualquier tipo en tus propios servidores e implementaciones de Odoo.
  • Intervención de cualquier tipo en alguna de tus cuentas externas (Ingenico, Authorize, UPS, entre otras).
  • Dudas o problemas relacionados con desarrollos específicos o personalizaciones realizadas por Odoo o proveedores externos (en particular, solo para tu base de datos o código)
  • Puedes recibir soporte de este tipo con un Paquete de éxito. En caso de que cuentes con alguno, uno de nuestros consultores analizará la forma en que funciona tu negocio y te dirá cómo puedes aprovechar al máximo tu base de datos de Odoo. Nosotros nos encargaremos de todas las configuraciones y te capacitaremos para que aprendas a usar Odoo. Consulta también: Actualización

    Por favor tenga en cuenta que los seguidores podrán ver todos los mensajes compartidos.
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    Contáctenos

    Aquí hay algunos recursos que pueden ser de ayuda:

    Envíe un correo a apps@odoo.com si tiene un problema con uno de los siguientes servicios

    • Digitalización de facturas (OCR)
    • Enriquecimiento, minado y visitas de leads
    • Autocompletado de partner
    • Mensaje SMS
    • Correo postal
    Comience en línea. Es gratis.

    Parece que no cuentas con un paquete o se acabaron las horas de tu paquete actual, ponte en contacto con tu gerente de cuenta: