Bạn có câu hỏi nào không?
Nếu câu trả lời cho câu hỏi của bạn không có trên trang này, vui lòng liên hệ với chuyên viên quản lý tài khoản.
Gói đăng ký này bao gồm những gì?
Bạn có quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu đám mây không ngừng mở rộng của chúng tôi bao gồm lưu trữ, bản sao lưu gia tăng hàng ngày ở hai châu lục, tích hợp email, bảo mật tuyệt đối, giám sát 24/7 và trung tâm điều khiển để quản lý công cụ Odoo của bạn. Odoo Instance sẽ được nâng cấp theo yêu cầu để cập nhật các tính năng mới hiệu quả hơn bất cứ khi nào bạn muốn.
Bạn có thể tiếp cận bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua email hoặc trò chuyện trực truyến trong ứng dụng. Các nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng trợ giúp từ Thứ hai đến Thứ sáu, 24/5, bằng tiếng Anh và tiếng Pháp.
Thế nào là một người dùng trả phí?
Người dùng được định nghĩa là nhân viên hoặc nhà cung ứng có hoặc sẽ có quyền truy cập vào Odoo trong chế độ tạo và/hoặc chỉnh sửa. Người dùng bên ngoài (như khách hàng hoặc nhà cung cấp dùng cổng thông tin) không được tính vào số lượng người dùng. Ví dụ:
- Một nhân viên báo cáo chi phí hoặc bảng chấm công của mình được tính là một người dùng;
- Một kế toán của bên thứ ba sử dụng Odoo để thực hiện kế toán cho bạn được tính là người dùng;
- Khách hàng và nhà cung cấp có quyền truy cập vào hóa đơn trực tuyến sẽ KHÔNG được tính là người dùng;
- Khách truy cập vào trang web Odoo sẽ KHÔNG được tính là người dùng.
Tự đăng ký (không có gói Success) sẽ được hỗ trợ những gì?
Chúng tôi cung cấp hỗ trợ chức năng và dịch vụ sửa lỗi trên các tính năng tiêu chuẩn, 24/5, bằng tiếng Anh qua email Gặp chuyên viên tư vấn chỉ có trong Gói Success mà thôi.
Tại sao một số ứng dụng tự động yêu cầu lựa chọn các ứng dụng khác?
Một số ứng dụng được xây dựng trên nền các ứng dụng khác, có nghĩa là các ứng dụng đó chỉ hoạt động khi có ứng dụng gốc. Ví dụ: eCommerce phụ thuộc vào ứng dụng Trang web. Để kích hoạt eCommerce, bạn cũng sẽ cần cài đặt Trang web để có được các chức năng từ ứng dụng gốc.
Tôi có thể dễ dàng chuyển từ gói cước lưu trữ đám mây (Odoo Online) sang gói cước lưu trữ tại chỗ (Odoo Enterprise) hoặc ngược lại được không?
Khi sử dụng Odoo Online, bạn có thể tải xuống bản sao lưu cơ sở dữ liệu của mình bất cứ lúc nào thông qua trung tâm điều khiển. Bạn sở hữu dữ liệu của bạn!
Cơ sở hạ tầng dữ liệu đám mây của chúng tôi chạy trên phiên bản mới nhất của Odoo và được nâng cấp thường xuyên. Người dùng On-premise phải sử dụng phiên bản ổn định mới nhất của Odoo. Nếu bạn muốn chuyển từ Odoo Online sang Odoo On-Premise, thời điểm tốt nhất để thực hiện thay đổi này là ngay sau khi phiên bản ổn định mới nhất phát hành.
Odoo cũng cung cấp dịch vụ giúp bạn chuyển đổi từ Odoo On-premise sang Odoo Online miễn phí nếu cơ sở dữ liệu cục bộ của bạn sử dụng phiên bản ổn định mới nhất. Để biết thêm chi tiết hoặc câu hỏi, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Làm cách nào để chọn đúng gói dịch vụ triển khai Success?
Điền vào mẫu trên và trang sẽ cung cấp cho bạn gói hỗ trợ Success tốt nhất theo nhu cầu của bạn. Theo kinh nghiệm của chúng tôi với các dự án trước đó, chúng tôi đề xuất gói dịch vụ phù hợp để 80% khách hàng của chúng tôi có thể triển khai Odoo thành công cho phạm vi yêu cầu chỉ với một gói hỗ trợ.
Khách hàng mua thêm gói Success cho quá trình triển khai ban đầu chủ yếu là vì các vấn đề nhập dữ liệu (do dữ liệu hợp nhất không có tổ chức hoặc khối lượng dữ liệu nhập lớn bất thường), các tùy chỉnh không cần thiết (dẫn đến thời gian chuyển giao dài hơn) hoặc cần đào tạo bổ sung cho nhân viên trước khi hoàn thành triển khai.
Một số khách hàng lựa chọn mua gói Success bổ sung sau khi triển khai vì họ muốn giải pháp của mình phát triển theo thời gian cùng với sự phát triển của công ty (số giờ hỗ trợ hết hạn sau một năm).
Tôi có thể sử dụng tên miền riêng cho trang web của mình không?
Tất nhiên rồi! Nhóm hỗ trợ của chúng tôi có thể hướng dẫn bạn trong quá trình triển khai để thiết lập tên miền của bạn bằng Odoo dựa trên cách bạn dự định quản lý email của mình với cùng một tên miền.
Giá của các ứng dụng không được liệt kê trên trang này là bao nhiêu?
Một số ứng dụng trong Odoo được cung cấp miễn phí như Khảo sát, Thảo luận, Ghi chú, Trò chuyện và Nhân viên. Một số khác được bao gồm bên trong một ứng dụng, ví dụ như Blog, Diễn đàn, Live Chat và Trình chiếu trong ứng dụng Trang web và sẽ không xuất hiện trên trang này.
Tại sao Cloud và On Premise có cùng mức giá?
Chi phí thực tế để duy trì việc triển khai Odoo không phải là chi phí lưu trữ (<1% doanh thu của chúng tôi), mà là chi phí nhân lực liên quan đến các dịch vụ bảo trì: hỗ trợ, nâng cấp, triển khai, bảo trì máy chủ email/sao lưu/cơ sở dữ liệu.
Mặc dù chúng tôi trả thêm chi phí máy chủ cho việc lưu trữ của khách hàng sử dụng lưu trữ Đám mây, nhưng những khách hàng đó không gặp vấn đề khi định cấu hình email và luôn nhận được phiên bản mới nhất cũng như không gặp khó khăn khi nâng cấp, v.v.
Vì vậy, mặc dù nghe có vẻ nghịch lý, chi phí duy trì dịch vụ cho một khách hàng Cloud ít hơn so với khách hàng On Premise. Vì khách hàng Cloud thường có trải nghiệm tốt hơn (hoạt động chỉ trong vài cú nhấp chuột với cơ sở hạ tầng được điều chỉnh tốt), chúng tôi đã quyết định cung cấp dịch vụ lưu trữ miễn phí.
Gói ưu đãi miễn phí được miễn phí trong bao lâu?
Ưu đãi miễn phí là mãi mãi, cho người dùng không giới hạn, miễn là bạn không cài đặt thêm ứng dụng.
What is the cost of the maintenance?
The maintenance includes support, upgrade and bug fixes. The maintenance of those above standard modules is included in the price of your subscription. Maintenance of extra modules or lines of code costs [16€] / 100 Extra Lines of Code.