Bạn có câu hỏi nào không?
Nếu câu trả lời cho câu hỏi của bạn không có trên trang này, vui lòng liên hệ với Những người quản lí tài khoản.
Đăng ký gói này bao gồm những gì?
Bạn có quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu đám mây của chúng tôi bao gồm lưu trữ, sao lưu hàng ngày gia tăng ở hai châu lục, tích hợp email, an toàn hàng đầu, Giám sát 24/7 với trung tâm điều khiển để quản lý công cụ làm việc Odoo của bạn. Odoo Instance của bạn sẽ được nâng cấp theo yêu cầu để hưởng lợi từ các tính năng mới bất cứ khi nào bạn muốn.
Bạn có thể truy cập vào bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua email hoặc trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng. Các nhóm hỗ trợ của chúng tôi có sẵn từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 24/5, bằng tiếng Anh và tiếng Pháp.
Làm thế nào để bạn xác định một người dùng trả tiền?
Người dùng được định nghĩa là nhân viên hoặc nhà cung cấp có hoặc sẽ có quyền truy cập vào Odoo trong chế độ có thể chỉnh sửa. Người dùng bên ngoài (như khách hàng hoặc nhà cung cấp) không được tính vào số lượng người dùng. Ví dụ:
- Một nhân viên báo cáo chi phí hoặc bảng chấm công của họ được tính là một người dùng;
- Một kế toán của bên thứ ba có thể sử dụng Odoo để làm việc dựa trên số của bạn và kế toán này sẽ được tính là người dùng - user;
- Khách hàng và nhà cung cấp có quyền truy cập vào hóa đơn trực tuyến sẽ KHÔNG được tính là người dùng;
- Khách truy cập vào trang web Odoo sẽ KHÔNG được tính là người dùng.
Việc tự đăng ký (không có Gói Success Pack) sẽ được hỗ trợ những gì?
Chúng tôi cung cấp hỗ trợ chức năng và dịch vụ sửa lỗi trên các tính năng tiêu chuẩn, 24/5, bằng tiếng Anh qua email Một tư vấn tận tâm có sẵn trong Dịch vụ hỗ trợ Success Pack của Odoo chỉ.
Tại sao một số ứng dụng tự động yêu cầu lựa chọn các ứng dụng khác?
Một số Ứng dụng được xây dựng trên các ứng dụng khác, có nghĩa là các Ứng dụng đó yêu cầu Ứng dụng mẹ của chúng hoạt động. Ví dụ: Thương mại điện tử phụ thuộc vào Ứng dụng trang web. Để kích hoạt Thương mại điện tử, bạn cũng sẽ cần cài đặt Trang web để có được các chức năng chính của nó.
Tôi có thể dễ dàng chuyển từ lưu trữ đám mây trên Odo (Odoo Online) sang tự host trên server riêng (Odoo Enterprise) hoặc ngược lại được không?
Khi sử dụng Odoo Online, bạn có thể tải xuống bản sao lưu cơ sở dữ liệu của mình bất cứ lúc nào thông qua trung tâm điều khiển. Bạn sở hữu dữ liệu của bạn!
Cơ sở hạ tầng dữ liệu đám mây của chúng tôi chạy trên phiên bản mới nhất của Odoo cùng các bản nâng cấp thường xuyên. Người dùng on-premise tại cơ sở phải sử dụng phiên bản ổn định mới nhất của Odoo. Nếu bạn muốn chuyển từ Odoo Online sang Odoo On-Premise, thời điểm tốt nhất để thực hiện thay đổi này là ngay sau khi phát hành phiên bản ổn định mới nhất.
Odoo cũng cung cấp dịch vụ giúp bạn chuyển đổi từ Odoo On-premise sang Odoo Online miễn phí nếu cơ sở dữ liệu địa phương của bạn sử dụng phiên bản ổn định mới nhất. Để biết thêm chi tiết hoặc câu hỏi, xin vui lòng Liên hệ với chúng tôi.
Làm cách nào để chọn đúng gói dịch vụ để triển khai?
Điền vào mẫu trên và trang sẽ cung cấp cho bạn gói dịch vụ hỗ trợ Success Pack của Odoo tốt nhất theo nhu cầu của bạn. Theo kinh nghiệm của chúng tôi với các dự án trước đó, chúng tôi đề xuất gói dịch vụ phù hợp để 80% khách hàng của chúng tôi có thể triển khai Odoo thành công cho phạm vi yêu cầu chỉ với chỉ một gói.
Những lý do phổ biến nhất mà khách hàng sẽ mua Gói Success Pack bổ sung để triển khai ban đầu là các vấn đề nhập dữ liệu (do dữ liệu hợp nhất không có tổ chức hoặc khối lượng dữ liệu lớn bất thường), các tùy chỉnh không cần thiết (dẫn đến thời gian dài hơn) hoặc cần đào tạo bổ sung cho nhân viên trước khi hoàn thành thực hiện.
Some customers may also elect to purchase an additional Success Pack after implementation because they want to make their solution evolve over time as the company grows (support hours never expire).
Tôi có thể sử dụng tên miền riêng cho trang web của mình không?
Tất nhiên! Nhóm hỗ trợ của chúng tôi có thể hướng dẫn bạn trong quá trình triển khai để thiết lập tên miền của bạn bằng Odoo dựa trên cách bạn dự định quản lý email của mình với cùng một tên miền.
Giá của các ứng dụng không được liệt kê trên trang này là bao nhiêu?
Một số Ứng dụng trong Odoo được cung cấp miễn phí như Khảo sát, Thảo luận, Ghi chú, Trò chuyện và Nhân viên. Các ứng dụng khác được gói trong các ứng dụng khác như Blog, Diễn đàn, Trò chuyện trực tiếp và Trang trình bày trong Ứng dụng trang web và sẽ không xuất hiện trên trang này.
Tại sao nó có cùng mức giá cho các ưu đãi của Cloud và On Premise?
Chi phí thực tế để duy trì việc triển khai Odoo không phải là chi phí lưu trữ (<1% doanh thu của chúng tôi), mà là chi phí nhân lực liên quan đến các dịch vụ bảo trì: hỗ trợ, nâng cấp, triển khai, bảo trì máy chủ email/sao lưu/cơ sở dữ liệu.
Mặc dù chúng tôi có thêm chi phí máy chủ cho việc lưu trữ của khách hàng trên điện toán đám mây, nhưng những khách hàng đó không gặp vấn đề khi thiết lập các cấu hình email và luôn nhận được cập nhật phiên bản mới nhất cũng như không gặp khó khăn khi nâng cấp, v.v.
Vì vậy, mặc dù nghe có vẻ nghịch lý, một khách hàng của Cloud tiêu tốn của chúng tôi ít tiền hơn để duy trì so với khách hàng On Premise. Vì khách hàng của Cloud thường có trải nghiệm tốt hơn (hoạt động chỉ trong vài cú nhấp chuột với cơ sở hạ tầng được điều chỉnh tốt), chúng tôi đã quyết định cung cấp dịch vụ lưu trữ miễn phí.
Bao lâu thì gói hợp đồng vẫn sẽ miễn phí?
Ưu đãi miễn phí là mãi mãi, cho người dùng không giới hạn, miễn là bạn không cài đặt thêm ứng dụng.