Duidelijk en snel

Moderne User Interface

Een snelle user interface ontworpen voor modern projectbeheer. Krijg alle informatie die u nodig heeft, wanneer u ze nodig hebt.

Mobiel

Mobiel-vriendelijk. Volg projecten en taken onderweg op. Blijf altijd verbonden.

Filters en groepen

Met de slimme filters zoekt u gemakkelijk door taken of problemen. Analyseer data met multi-level groepen.

Volledig personaliseerbaar

Pas het proces van elk project aan, hernoem stadia en meldingen op basis van jouw eigen activiteiten, automatiseer emails, etc.


Taken

Aangepaste Kanban weergave

Klik & sleep taken gemakkelijk in de kanban view. Groepeer taken per stadium, verantwoordelijke, deadline, etc. Verander de naam van "taken/problemen". Verander de betekenis van de groene/rode status. Maak specifieke stadia per project. Definieer het proces via aangepaste tool-tips voor elk stadium. Maak taken aan vanuit bestellingen.

Deadline kalender

Gebruik de kalender om deadlines van projecten te accentueren. Om taken te herplannen kunt u simpelweg klikken & slepen.

Multi-project

Werk aan één of meerdere projecten op hetzelfde moment. Voer analyses en zoekopdrachten uit overheen meerdere projecten.

Documentbeheer

Beheer documenten met betrekking tot taken, problemen of projecten. (specificaties, plannen, etc.)

Gantt grafiek

Beheer taken op een tijdlijn met de Gantt grafiek weergave. De makkelijkste manier om deadlines en vooruitgang te volgen.

Grafieken

Bekijk grafieken om de vooruitgang van uw taken te analyseren: per stadium, per verantwoordelijke, per tag, per project, etc.

Pivot Tabel Analyse

Gebruik de pivot tabel op taken om een diepgaande statistische analyse uit te voeren van uw projecten.

Tijdregistratie

Registreer verwachte uren, effectieve uren, aangepaste voorspellingen met betrekking tot taken.

Archiveer taken

Archiveer voltooide taken en krijg een duidelijk overzicht van de taken waaraan u nog moet werken. 


Issues

Klant tickets

Gebruik problemen om support contracten, tickets en bug rapporten te volgen.

Emailintegratie

Communiceer met uw klanten via email. Alles wordt automatisch verbonden met het probleem.

Service Level

Link SLA-gereleteerde informatie aan problemen: tijd om een ticket te openen, tijd om een ticket te sluiten, statistieken over de volumes en performantie, etc.

Geautomatiseerde acties

Gebruik triggers en geautomatiseerde acties om automatische emails te sturen op basis van verschillende statussen: ticket bevestiging, klanttevredenheid enquête, etc.


Communicatie

Emailintegratie

Elk project krijgt een eigen e-mailadres. Maak taken of problemen aan door een e-mail te sturen naar het project. Alle ontvangers/cc van de mail worden toegevoegd als volger van de taak. Communiceer per mail over taken. 

Aangepaste Meldingen

Volg taken en krijg meldingen op basis van relevante activiteiten.

Activiteitslog

Het activiteitslog verbonden aan elke taak of probleem geeft u een gedetailleerde geschiedenis van alle activiteiten in het document.

Chat met gebruikers

Chat online met andere gebruikers om meteen antwoord te krijgen op uw vragen. Ook in de discussiegroepen kunt u chatten.

Real-time samenwerking

Gebruik de etherpad integratie om samen te werken aan taken in real time met verschillende gebruikers die bijdragen tot dezelfde content.


Klantenservice

Urenstaten

Registreer tijd gewerkt aan projecten en taken via de urenstaat app. Beschikbaar als een Chrome plugin of mobiele applicatie.

Klanttevredenheid

Gebruik de klanttevredenheid enquête om feedback te krijgen van klanten. Configureer de automatische email die klanten krijgen na elke mijlpaal en ontvang meteen hun feedback. Analyseer de beoordeling per project om de processen te verbeteren.

Voorspellingen

Voorspel projecten en benodigdheden gemakkelijk vanuit de Gantt grafiek, rekening houdend met de vakanties van het personeel. Vergelijk de voorspellingen met actuele urenstaten.

Klantenportaal

Klanten hebben toegang tot hun tickets vanuit het front-end portaal.


Verkoop

Contracten

Beheer contracten met een vaste prijs, of tijds- of materiaalgebonden contracten. Factureer automatisch tijd gespendeerd aan taken of problemen.

Van Verkoop naar Taken

Maak taken aan op basis van verkooporders of projectsjablonen die u kunt hergebruiken voor verschillende klanten.


Multifunctioneel

Interne Projecten

Volg interne projecten met taken op en manage het team efficiënt door duidelijke prioriteiten te stellen.

Services na de verkoop

Beheer naverkoopserviceaanvragen moeiteloos en configureer een aangepast proces in de kanbanweergave.

Support Contracten

Maak automatisch tickets aan via e-mail, volg de stappen van de klantendienst en tel de uren op een contract.

Klant projecten

Voorspel project resources, registreer taken en mijlpalen, houdt urenstaten bij en analyseer de prestaties van het team.


Rapportering

Dashboard

Gebruik standaard dashboards om uw eigen dashboard samen te stellen met de geavanceerde rapportering. Deel filters met het team. 

Issues analyse

Ontvang statistieken over de problemen om de prestaties van de klantendienst te analyseren. 

Taak analyse

Ontvang statistieken over uw taken om de performantie van uw projecten te analyseren.