Duidelijk en snel

Moderne gebruikersinterface

Een snelle gebruikersinterface die ontworpen is voor modern projectmanagement. Krijg alle informatie die u nodig hebt op het moment dat u het nodig hebt.

Mobiel

Mobiel-vriendelijk. Volg projecten en taken onderweg op. Blijf altijd verbonden.

Filters en groepen

Met de slimme filters zoekt u gemakkelijk door taken of problemen. Analyseer data met multi-level groepen.

Volledig personaliseerbaar

Pas het proces van elk project aan, hernoem stadia en meldingen op basis van uw eigen activiteiten, automatiseer e-mails, en meer.


Taken

Aangepaste Kanban-weergave

Versleep taken eenvoudig in the Kanban-weergave. Groepeer ze per stadium, verantwoordelijke, deadline en meer. Verander de naam van "taken/problemen" en verander de betekenis van de groene/rode status. Maak specifieke stadia aan per project, definieer het proces via aangepaste tool-tips voor elk stadium en maak taken aan vanuit bestellingen.

Deadline kalender

Gebruik de kalender om deadlines van projecten te markeren. Versleep taken in de kalender om de vervaldatum in een handomdraai te wijzigen.

Meerdere projecten

Werk aan één of meerdere projecten tegelijkertijd. Voer projectoverstijgende analyses en zoekopdrachten uit.

Documentbeheer

Beheer documenten met betrekking tot taken, problemen of projecten. (specificaties, plannen, etc.)

Gantt-grafiek

Beheer taken op een tijdlijn met de Gantt grafiek weergave. De makkelijkste manier om deadlines en vooruitgang te volgen.

Grafieken

Bekijk grafieken om de vooruitgang van uw taken te analyseren: per stadium, per verantwoordelijke, per tag, per project en meer.

Pivot Tabel Analyse

Gebruik de draaitabel voor taken om een diepgaande statistische analyse uit te voeren van uw projecten.

Tijdregistratie

Registreer verwachte uren, effectieve uren, aangepaste voorspellingen met betrekking tot taken.

Archiveer taken

Archiveer voltooide taken en krijg een duidelijk overzicht van de taken waar u nog aan moet werken. 


Claims

Klantentickets

Gebruik claims om supportcontracten, tickets en bugrapporten te volgen.

E-mailintegratie

Communiceer met uw klanten via e-mail. Alles wordt automatisch aan het probleem gekoppeld voor een volledig overzicht.

Serviceniveau

Koppel SLA-gerelateerde informatie aan claims: tijd om een ticket te openen, tijd om een ticket te sluiten, statistieken over de volumes en prestaties, en meer.

Geautomatiseerde acties

Gebruik triggers en geautomatiseerde acties om automatische e-mails te sturen op basis van verschillende statussen: ticketbevestiging, klanttevredenheidenquête, etc.


Communicatie

E-mailintegratie

Elk project kan een eigen e-mailadres krijgen en u kunt per e-mail communiceren over taken. Maak taken of claims aan door een e-mail te sturen naar het project. Alle ontvangers en cc's van de mail worden toegevoegd als volger van de taak. 

Aangepaste meldingen

Volg taken en krijg meldingen op basis van relevante activiteiten.

Activiteitenlog

Het activiteitslog van een taak of probleem geeft u een gedetailleerde geschiedenis van alle activiteiten in het document.

Chat met gebruikers

Chat online met andere gebruikers om meteen antwoord te krijgen op uw vragen. Gebruik de discussiegroepen om in taken te chatten.

Real-time samenwerking

Gebruik de etherpad-integratie om in realtime samen te werken aan taken met verschillende gebruikers die bijdragen aan dezelfde content.


Klantenservice

Urenstaten

Registreer tijd gewerkt aan projecten en taken via de urenstaat app. Beschikbaar als een Chrome plugin of mobiele applicatie.

Klanttevredenheid

Gebruik de klanttevredenheidenquête om feedback te krijgen van klanten. Configureer de automatische e-mail die klanten krijgen na elke mijlpaal en ontvang meteen hun feedback. Analyseer de beoordeling per project om de processen te verbeteren.

Prognoses

Maak in een handomdraai prognoses voor projecten en resources vanuit de Gantt-grafiek, waarbij rekening wordt gehouden met het verlof en vakanties van het personeel. Vergelijk de verwachtingen met de actuele urenstaten.

Klantportaal

Klanten hebben toegang tot hun tickets vanuit het front-end portaal.


Verkoop

Contracten

Beheer contracten met een vaste prijs, of tijds- of materiaalgebonden contracten. Factureer automatisch tijd gespendeerd aan taken of problemen.

Van verkoop naar taken

Maak taken aan op basis van verkooporders of projectsjablonen die u voor verschillende klanten kunt hergebruiken.


Multifunctioneel

Interne projecten

Volg interne projecten met taken op en manage het team efficiënt door duidelijke prioriteiten te stellen.

Services na de verkoop

Beheer after-sales serviceverzoeken moeiteloos en configureer een aangepast proces in de Kanban-weergave.

Supportcontracten

Maak automatisch tickets aan via e-mail, track de ondersteuningsdienst en consolideer contracturen.

Klantprojecten

Maak prognoses voor projectresources, registreer taken en mijlpalen, houd urenstaten bij en analyseer de prestaties van het team.


Rapportering

Dashboard

Gebruik standaard dashboards of stel uw eigen dashboard samen met de geavanceerde rapportage-engine. Deel uw filters met het team. 

Analyse van claims

Ontvang statistieken over de problemen om de prestaties van de klantendienst te analyseren. 

Taakanalyse

Ontvang statistieken over uw taken om te analyseren hoe uw projecten presteren.