Limpio y rápido

Interfaz moderna de usuario

Una interfaz de usuario rápida diseñada para gestión de proyectos modernos. Obtener toda la información que necesita donde la necesita.

Móvil

Para móvil. Monitorizar proyectos y tareas fácilmente en cualquier lugar. Permanecer siempre conectado.

Filtros y Grupos

Buscar tareas o asuntos fácilmente con los filtros inteligentes. Analizar datos con agrupación multinivel.

Totalmente personalizable

Personalizar el proceso de cada proyecto, renombrar etapas y alertas según su propia actividad, automatizar emails, etc.


Tareas

Vista personalizada Kanban

Arrastrar y soltar tareas fácilmente con la vista kanban. Agrupar tareas por etapas, responsable, fecha límite, cambiar nombre de "tareas/asuntos". Cambiar el significado del estado verde/rojo. Crear etapas específicas por proyecto. Definir el proceso a través de consejos personalizados para cada etapa. Crear tareas desde los pedidos de venta.

Calendario de fechas límite

Usar las vistas de calendario en las tareas para resaltar las fechas límite de los proyectos. Simplemente arrastras y soltar tareas en el calendario para reprogramar.

Múltiples proyectos

Trabajar en proyectos individuales o múltiples a la vez. Llevar a cabo análisis multiproyecto y búsquedas.

Gestión de documentos

Gestionar documentos relacionados con las tareas, asuntos o proyectos (especificaciones, planes, etc.)

Gráfico de Gantt

Gestionar tareas en un marco temporal con la vista del diagrama de Gantt. La forma más fácil de monitorizar fechas límite y progreso en el tiempo.

Gráficos

Conseguir gráficos para analizar el progreso de sus tareas: por etapas, por responsable, por etiqueta, por proyecto, etc.

Análisis de tabla dinámica

Usar la tabla dinámica con tareas para realizar análisis estadísticos profundos sobre el rendimiento de sus proyectos.

Monitorizar tiempo

Monitorizar horas esperadas, horas efectivas, volver a prever tareas.

Archive tareas

Archivar tareas hechas y tener una visión clara de otras tareas en las que necesita trabajar


Asuntos

Solicitudes de asistencia del cliente

Usar los problemas para monitorizar los contratos de soporte, tiques e informes de virus.

Integración email

Comunicarse con sus clientes por email. Todo es adjunta automáticamente al asunto para tener visibilidad completa.

Nivel de servicio

Enlace SLA- información relacionada con asuntos: tiempo para abrir un tique, tiempo para cerrar un tique, estadísticas sobre volúmenes y rendimientos, etc.

Automatización de acciones

Usar acciones desencadenantes y automáticas para enviar emails automáticos en diferentes estados: confirmación del tique, encuesta de satisfacción del cliente, etx.


Comunicación

Integración email

Cada proyecto puede tener su propia dirección de email. Crear tareas o asuntos enviando un email al proyecto. Todos los receptores/CC del email serán añadidos como seguidores de las tareas. Comunicarse sobre las tareas por email

Alertas clientes

Seguir tareas en un solo clic y conseguir alertas basadas en actividades relevantes.

Registro de actividad

El registro de actividad asignado a cada tarea o asunte le da una historial detallado de todas las actividades del documento.

Chat con usuarios

Chat online con otros usuarios para tener respuestas en tiempo real a sus preguntas. Usar los grupos de discusión para chatear en las tareas.

Colaboración en tiempo real

Usar la integración etherpad para colaborar en tareas en tiempo real con varios usuarios que contribuyen en el mismo contenido.


Servicios cliente

Hojas de horas

Monitorizar el tiempo en proyectos y tareas usando la aplicación de hojas de dedicación Disponible como plugin Chrome o aplicación móvil.

Satisfacción del cliente

Usar la calificación de la encuesta de satisfacción del cliente para conseguir comentario de clientes cada vez que cierra un tema. Configurar el email automático enviado a clientes tras cada hito y recibir su feedback directamente. Analizar la calificación global por proyecto para mejorar su proceso.

Previsiones

Prever proyectos y recursos fácilmente con el diagrama de Gantt teniendo en cuenta las vacaciones de los empleados. Comparar previsiones con hojas de dedicación reales.

Portal del cliente

Los clientes tienen acceso a sus solicitudes de asistencia desde la interfaz.


Ventas

Contratos

Gestionar precios fijos (por objetivos) o tiempo y material basados en contracto. Facturar automáticamente el tiempo empleado en tareas o problemas.

De las ventas a las tareas

Generar tareas basada en órdenes de compra o plantillas de proyectos que reutiliza de cliente a cliente.


Multipropósito

Proyectos internos

Monitorizar proyectos internos con tareas y gestión de equipos de forma eficiente estableciendo claras prioridades.

Servicios posteriores a la venta

Gestionar sin esfuerzo las solicitudes postventa y configurar un proceso personalizado en la vista kanban.

Soporte de contratos

Crear asuntos automáticamente por email, monitorizar servicios de soporte y contar horas en contratos.

Proyectos del cliente

Prever recursos de proyectos, monitorizar tareas e hitos, registrar hojas de dedicación y analizar el rendimiento del equipo.


Informar

Escritorio

Usar escritorios predefinidos o construir los suyos propios con el motor avanzado de informes. Compartir filtros con el equipo.

Análisis de incidencias

Obtener estadísticas de sus problemas para analizar el rendimiento del equipo de servicio cliente.

Análisis de tareas

Obtener estadísticas de sus tareas para analizar el rendimiento de sus proyectos.