Fundamentos de SMS¶
Utilizing SMS outreach in communication strategies can help companies expand their market reach, especially in countries where emails might not be common, or even used at all.
La aplicación Marketing por SMS también puede ayudar a aumentar las tasas de conversión en torno a acciones valiosas, como el registro a eventos, pruebas gratis, compras, etc., ya que los canales de marketing basados en texto y móvil suelen tener mejores resultados de CTOR y CTR.
Tablero de Marketing por SMS¶
Cuando se abre la aplicación, Odoo muestra el tablero principal de Marketing por SMS, el cual muestra los diversos envíos de SMS que se han creado, junto con la información pertinente y los datos relacionados con ese mensaje en específico.
La vista de kanban es la que Odoo utiliza de forma predeterminada cuando se abre la aplicación, muestra una visualización organizada de los SMS que se han creado y cuál es su estado actual.
Nota
Un SMS puede tener alguno de los siguientes estados: borrador, en cola, enviando o enviado.
En la esquina superior derecha del tablero principal de Marketing por SMS hay varias opciones de vista entre las que elegir. Cada una de ellas ofrece una visión única de la misma información del SMS.
La vista de lista proporciona los mismos datos útiles relacionados con el envío de SMS, pero en un diseño de lista más tradicional.
La vista de calendario proporciona un calendario simple, lo que facilita ver cuándo se enviarán los SMS (o cuando se enviaron). Si se hace clic en una fecha futura, Odoo abre una plantilla de SMS en blanco que, una vez completada, se programará para enviarse en esa fecha específica en el futuro.
Por último, la vista de gráfico muestra los mismos datos relacionados con SMS en series de gráficos y diagramas. Odoo también proporciona varias formas de ordenar y agrupar los datos para un análisis más detallado.
Crear mensajes de SMS¶
Para empezar, haga clic en crear en el tablero principal de Marketing por SMS, Odoo abrirá un formulario de plantilla de SMS en blanco, el cual se puede configurar de distintas formas.
Primero, agregue un asunto para el envío, el cual describe de qué trata.
A continuación, en el campo destinatarios, elija a quién se le enviará este SMS. De forma predeterminada, Odoo selecciona lista de correo. Si esta es la opción deseada en el campo destinatarios, especifique a qué lista de correo Odoo debe enviar este SMS en el campo seleccionar lista de correo.
Nota
To create (or edit) a mailing list, go to . There, Odoo displays all previously-created mailing lists, along with various types of data related to that specific list (e.g. number of contacts, mailings, recipients, etc.).
To learn more about mailing lists and contacts, check out Listas de correo y listas de exclusión.
To reveal all the possible options in the Recipients field, click the field to see all the choices Odoo makes available.
When another field (other than Mailing List) is selected, the option to specify that chosen field even further becomes available — either with a default recipient filter equation that appears automatically (which can be customized to fit any business need), or, if no default recipient filter equation is present, an Add Filter button appears.
Clicking the Add Filter button reveals fully customizable domain rule fields, which can be configured similar to an equation. Multiple recipient rules can be created, if necessary.
Odoo solo enviará el SMS a los destinatarios que cumplan con los criterios configurados en esos campos. Tome en cuenta que es posible agregar varias reglas.
Example
En caso de seleccionar contacto, todos los registros de contacto en la base de datos de Odoo (proveedores, clientes, entre otros) recibirán el SMS de forma predeterminada, a menos hayan reglas de destinatarios más específicas.
Por ejemplo, el siguiente mensaje solo se enviará a los contactos de la base de datos que se ubican en los Estados Unidos (por ejemplo, País > Nombre del país es igual a Estados Unidos) y que no formen parte de una lista de exclusión de correo (por ejemplo, Lista de exclusión > es > no establecido).
Escribir mensajes de SMS¶
Introduzca el contenido del SMS en el campo de texto de la pestaña contenido del SMS. Puede incluir enlaces y emojis. Odoo muestra debajo del texto cuántos caracteres se utilizan en el mensaje, junto con cuántos envíos de SMS se necesitarán para entregar el mensaje completo.
Truco
Haga clic en el icono información para revisar el precio de enviar un SMS para un país.
Nota
Debe comprar créditos en Odoo para aprovechar al máximo la aplicación Marketing por SMS, los mensajes de SMS no se enviarán si no tiene créditos.
Rastrear los enlaces que se utilizan en mensajes de SMS¶
Cuando se usan enlaces en mensajes de SMS , Odoo genera de manera automática rastreadores de enlaces para recopilar datos analíticos y métricas relacionadas con esos enlaces específicos. Se pueden encontrar en .
Configurar los ajustes de SMS¶
En la pestaña Ajustes de la plantilla de SMS se encuentra la opción para incluir enlace de exclusión. Si se activa, el destinatario puede darse de baja de la lista de correos para no recibir cualquier correo futuro.
También se puede determinar a un empleado como Responsable en la sección seguimiento de la pestaña Ajustes.
Enviar mensajes de SMS.¶
Una vez que se crea un envío, elija el momento en que Odoo debe entregar el mensaje entre las siguientes opciones:
Enviar: envía el mensaje de forma inmediata. Considere usar esta opción si la lista de destinatarios es sobresaliente, o en casos que involucran una fecha límite cercana, como una oferta relámpago.
Planificar: elija un día (y hora) para que Odoo haga el envío. Por lo general esta es la mejor opción para los mensajes relacionados con un evento específico. Este método también se puede utilizar para promover una oferta de tiempo limitado, o para ayudar a planificar la estrategia de contenido de una empresa con anticipación.
Prueba: permite enviar un SMS a uno o varios números con fines de prueba. Recuerde usar una coma entre números telefónicos si se usan varios números como destinatarios.
Visualización de reportes¶
En la página Reportes (accesible a través de la opción en el menú de cabecera) hay opciones para aplicar diferentes combinaciones de Filtros y Medidas para ver métricas en distintas presentaciones (p. ej., vistas de guilabel:gráfico, lista y cohorte.)
Cada opción de vista métrica en Reportes permite un análisis más extenso de rendimiento de los mensajes SMS.
Por ejemplo, mientras la vista predeterminada es gráfico, los datos de los SMS se visualizan como diferentes gráficos y tablas que se pueden ordenar y agrupar de varias maneras (p. ej., el menú desplegable guilabel:Medidas).
Truco
SMS messages can be sent using server actions in Odoo. To do so, in developer mode, navigate to . Then, click Create to create a new action.
Enter an Action Name and select a Model to implement this action on. Set the Trigger to either On Creation, On Update, On Creation & Update, On Deletion, Based on Form Modification, or Based on Timed Condition.
Based on the selection for the Trigger, additional fields may populate.
Under the Apply on field a record filter using a domain can be created. Ensure a model has been selected before setting any domains on the Apply on field. Click Edit Domain to set record parameters.
Under Action To Do drop-down field, select Send SMS Text Message. Next, set the SMS Template, and choose whether the SMS message should be logged as a note, by ticking the box next to Log as Note.
Ensure the Active toggle is set to on for the automated action to run. Save the completed automated action to implement the change.