Local¶
Registrar una base de datos¶
Para registrar su base de datos, escriba su código de suscripción en el mensaje que aparece en el tablero de la aplicación. Si el registro es exitoso, el mensaje cambiará a color verde y aparecerá la fecha de vencimiento de la base de datos.
Truco
La fecha de vencimiento también aparece en la parte inferior de la página Ajustes.
Duplicar una base de datos¶
Para duplicar una base de datos deberá acceder al gestor de bases de datos en su servidor (<odoo-server>/web/database/manager). Por lo general deberá duplicar su base de datos de producción en una base de datos de prueba neutralizada. Puede hacerlo si marca la casilla de neutralización cuando aparezca, esto ejecutará todos los scripts neutralize.sql para cada módulo instalado.
Mensajes de error comunes y soluciones¶
Error de registro¶
El siguiente mensaje aparecerá en caso de que haya un error de registro.
Para solucionar este error:
Verifique la validez de su suscripción a la versión Enterprise de Odoo. Compruebe si los detalles de su suscripción tienen la etiqueta En progreso en su cuenta de Odoo o comuníquese con su gerente de cuenta.
Asegúrese de que ninguna otra base de datos esté vinculada al código de suscripción, ya que solo puede haber una base de datos vinculada por suscripción.
Truco
Si necesita una base de datos de prueba o de desarrollo, puede duplicar una base de datos.
Verifique que ninguna base de datos comparta el mismo UUID (es decir, el identificador único universal). Abra su contrato de Odoo y si dos o más bases de datos comparten el mismo UUID, entonces aparecerá su nombre.
Si eso es lo que ocurre, cambie de forma manual el UUID de las bases de datos o envíe un ticket de soporte.
Como la notificación de actualización debe poder conectarse a los servidores de validación de suscripción de Odoo, asegúrese de que los ajustes de red y firewall permitan que el servidor de Odoo abra conexiones salientes hacia:
services.odoo.comen el puerto443(u80).Para despliegues anteriores,
services.openerp.comen el puerto443(o80).
Debe mantener estos puertos abiertos incluso después de registrar una base de datos, ya que la notificación de actualización se ejecuta una vez a la semana.
Error por demasiados usuarios¶
El siguiente mensaje aparecerá si tiene más usuarios en una base de datos local que el número asignado a su suscripción a la versión Enterprise de Odoo.
Después de que el mensaje aparece, tiene 30 días para hacer algo antes de que la base de datos expire. El conteo regresivo se actualiza diario.
Para solucionar este error puede:
Agregar más usuarios a su suscripción. Haga clic en el enlace Actualice su suscripción que aparece en el mensaje para validar la cotización adicional y pagar por los usuarios adicionales.
Desactivar usuarios y rechazar la cotización de venta adicional.
Importante
Si usa un plan de suscripción mensual, la base de datos se actualizará en automático para reflejar los usuarios que agregó. Si contrató un plan anual o multianual, aparecerá un mensaje de expiración en la base de datos. Puede crear la cotización adicional si hace clic en ese mensaje para actualizar su suscripción o enviar un ticket de soporte para solucionar el problema.
El mensaje de expiración desaparecerá de forma automática luego de unos días después de que su base de datos tenga el número correcto de usuarios, cuando ocurra la próxima verificación.
Error por base de datos expirada¶
El siguiente mensaje aparecerá si su base de datos expira antes de renovar su suscripción.
Este mensaje aparece si no hace algo antes de que termine la cuenta regresiva de 30 días.
Para solucionar este error puede:
Haga clic en el enlace Renueve su suscripción que aparece en el mensaje y complete el proceso. Si paga mediante transferencia bancaria, su suscripción se renovará cuando recibamos el pago, eso puede tardar un par de días. Los pagos con tarjeta de crédito se procesan de inmediato.