关闭订阅

失去客户总是很困难的,尤其是如果你花了很多精力让他们注册你的产品/服务。然而,许多公司提出了一些可疑的方法来降低这种情况发生的可能性。

What is the right way to go?
  1. 如果你采用这种方法,你就是那些积极和间接传播订阅恐惧症的公司之一,他们不会考虑不满意的客户会对他们的业务产生多大的负面影响,他们会以某种方式挫败客户。然而,在某些情况下,您不希望您的客户参与您的订阅状态是可以理解的。

  2. 如果你不采取这样的方法,你就是那些继续发展长期订阅业务模式的公司之一,尤其是在不满意的客户之间进行超高速通信的时代,他们通过让客户更容易离开来留住他们的客户,如果他们想离开的话。通过给他们关闭自己订阅的机会,您的客户不会因为订阅了您的产品/服务而感到受困。

总之,Odoo订阅**应用程序使您可以**选择要应用的内容。事实上,您可以决定是让您的客户在任何时候都可以选择关闭订阅,还是限制这种可能性。这取决于你,我们将在我们令人惊叹的应用程序中向你展示如何做到这一点。

基础配置

转到:菜单选择:订阅-->配置-->订阅模板。从那里,您可以创建新的*订阅模板*或修改现有模板。编辑模板时,在“开票”选项卡下,您可以激活选项“可由客户关闭”。启用此选项后,您的客户有权关闭自己的订阅。

Configuration to close your subscription with Odoo Subscriptions

注解

请务必查看我们的文档,了解如何:doc:使用订阅模板<../../subscriptions/configuration/subscription_templates> 以充分了解此功能在使用**Odoo订阅**应用程序的基本流中的重要性。

关闭第一个订阅

管理员视图

一旦确认,报价单将成为销售订单,并自动创建新的订阅。因此,此订阅的状态为*进行中*。从那里,您可以关闭订阅。

Close your subscription from an administration point of view with Odoo Subscriptions

通过使用智能按钮*关闭*,您必须输入关闭原因。例如,“订阅太贵”、“订阅不符合我的要求”、“订阅已到结束日期”等。在确认关闭原因后,您可以立即观察到订阅的状态现在为*关闭*,并且订阅中提到了关闭原因。

What happens when you close your subscription with Odoo Subscriptions?

客户视图

如前所述,在*管理员视图*部分中,通过*客户预览*按钮,您还可以从订阅表单中可视化客户在管理其订阅时看到的内容。在本例中,由于*关闭订阅*按钮,客户可以随时选择关闭其订阅。

Close your subscription from a customer point of view with Odoo Subscriptions

通过使用此按钮,客户可以指定取消订阅的原因,甚至可以留言。

What happens when customers close their subscription with Odoo Subscriptions?

通过确认取消,客户将被重定向到其门户。将此修改通知管理员。事实上,订阅的状态变为*关闭*,聊天记录中会出现一条注释,其中包含新阶段、结束日期、关闭原因和客户添加的关闭文本。

What happens when customers close their subscription in Odoo Subscriptions?

注解

在关闭订阅之前,请查看我们的文档,了解如何:doc:使用订阅产品创建报价<../../subscriptions/sales_flow/create_a_quotation> 以了解如何在**Odoo 订阅**应用程序中管理订阅。