Sauber und schnell

Moderne Benutzeroberfläche

Eine schnelle Benutzeroberfläche für modernes Projektmanagement. Erhalten Sie die Informationen, die Sie brauchen dort, wo Sie sie brauchen.

Mobil

Mobilfreundlich. Verfolgen Sie einfach Projekte und Aufgaben, wenn Sie auf Achse sind. Bleiben Sie verbunden, immer.

Großbildansicht

Optimierte Ansicht für größere Bildschirme, mit einem scrollbaren Chatter rechts. 

Filter und Gruppen

Suchen Sie einfach Aufgaben oder Probleme mit den intelligenten Filtern. Analysieren Sie Daten mit der Gruppierung in mehreren Ebenen.

Voll anpassbar

Passen Sie den Prozess jedes Projekts an, benennen Sie die Stufen und Alarme entsprechend Ihren eigenen Aktivitäten um, automatisieren Sie E-Mails usw.


Aufgaben

Benutzerdefinierte Kanban-Ansicht

Ziehen Sie mit der Kanban-Ansicht Aufgaben hin und her. Gruppieren Sie Aufgaben nach Stufen, Verantwortlichem, Termin usw. Ändern Sie die Namen von „Aufgaben/Problemen”. Ändern Sie die Bedeutung des grünen/roten Status. Richten Sie spezifische Stufen pro Projekt ein. Definieren Sie den Prozess durch angepasste Tooltips für jede Stufe. Erzeugen Sie Aufgaben aus Verkaufsaufträgen.

Kalender der Termine

Benutzen Sie die Kalenderansicht für Aufgaben, um Projekttermine hervorzuheben. Ziehen Sie einfach Aufgaben im Kalender, um sie neu zu terminieren.

Mehrere Projekte

Arbeiten Sie zur gleichen Zeit an einem oder mehreren Projekten. Führen Sie Analysen und Suchen für mehrere Projekte aus.

Unteraufgaben

Erstellen Sie Teilaufgaben, um die Beziehung zwischen mehreren Aufgaben zu verwalten.

Dokumentenmanagement

Verwalten Sie Dokumente, die sich auf Aufgaben, Probleme oder Projekte beziehen (Spezifikationen, Pläne usw.)

Gantt-Diagramm

Managen Sie Aufgaben auf einer Zeitreihe mit der Gantt-Diagramm-Ansicht. Der einfachste Weg, um Termine und zeitlichen Fortschritt nachzuverfolgen.

Diagramme

Erstellen Sie grafische Diagramme, um den Fortschritt Ihrer Aufgaben nach Stufe, nach Verantwortlichem, nach Tag, nach Projekt usw. zu analysieren.

Analyse mit Pivot-Tabellen

Nutzen Sie die Pivot-Tabelle für Aufgaben, um tiefgreifende statistische Analysen über die Leistung Ihrer Projekte durchzuführen.

Zeiterfassung

Verfolgen Sie erwartete Stunden, geleistete Stunden, erneute Prognosen von Aufgaben.

Aufgaben archivieren

Archivieren Sie erledigte Aufgaben und haben Sie einen klaren Blick auf die anderen Aufgaben, an denen Sie noch arbeiten müssen. 


Probleme

Kundentickets

Nutzen Sie Probleme, um Supportverträge, Tickets und Fehlerberichte zu verfolgen.

E-Mail-Integration

Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden per E-Mail. Alles wird automatisch an das Problem angehängt, um volle Sichtbarkeit zu erhalten.

Serviceniveau

Verbinden Sie SLA-relevante Informationen mit Problemen: Zeit, um ein Ticket zu eröffnen, Zeit, um ein Ticket zu schließen, eine Statistik über Mengen und Leistung usw.

Aktionen automatisieren

Nutzen Sie Auslöser und automatisierte Aktionen, um automatische E-Mails über verschiedene Statuswerte zu versenden: Bestätigung eines Tickets, Kundenzufriedenheitsumfrage usw.


Kommunikation

E-Mail-Integration

Jedes Projekt kann seine eigene E-Mail-Adresse haben. Erzeugen Sie Aufgaben oder Probleme, indem Sie eine E-Mail an das Projekt senden. Alle Empfänger oder Kopieempfänger werden als Mitleser der Aufgabe hinzugefügt. Kommunizieren Sie über Aufgaben per E-Mail. 

Benutzerdefinierte Alarme

Verfolgen Sie Aufgaben mit nur einem Klick und erhalten Sie Alarme auf Grund von relevanten Aktivitäten.

Aktivitäten-Log

Das Aktivitäten-Log, das mit jeder Aufgabe oder jedem Problem verbunden ist, gibt Ihnen einen detaillierten Verlauf aller Aktivitäten mit dem Dokument.

Chat mit Benutzern

Chatten Sie online mit anderen Benutzern, um in Echtzeit Antworten auf Ihre Fragen zu bekommen. Nutzen Sie Diskussionsgruppen, um in Aufgaben zu chatten.

Zusammenarbeit in Echtzeit

Nutzen Sie die Etherpad-Integration, um bei Aufgaben in Echtzeit mit mehreren Benutzern zusammenzuarbeiten, die zu demselben Inhalt beitragen.


Kundendienst

Stundennachweise

Verfolgen Sie die Zeit für Projekte und Aufgaben mittels der Stundennachweis-App. Verfügbar als Plugin für Chrome oder als mobile App.

Kundenzufriedenheit

Nutzen Sie die Kundenzufriedenheitsumfrage, um jedes Mal eine Rückmeldung von Kunden zu bekommen, wenn Sie ein Problem schließen. Konfigurieren Sie die automatische E-Mail, die nach jedem Meilenstein an Kunden gesandt wird, und erhalten Sie direkt deren Rückmeldung. Analysieren Sie die allgemeine Bewertung pro Projekt, um Ihre Prozesse zu verbessern.

Prognosen

Prognostizieren Sie Projekte und Ressourcen einfach aus dem Gantt-Diagramm unter Berücksichtigung des Urlaubs der Mitarbeiter. Vergleichen Sie Prognosen mit tatsächlichen Stundennachweisen.

Kundenportal

Kunden haben über das Frontend des Portals Zugriff auf ihre Tickets.


Verkauf

Verträge

Managen Sie Festpreise (nach Meilensteinen) oder Verträge nach Zeit- und Materialaufwand. Stellen Sie automatisch Rechnungen für aufgewendete Zeit für Aufgaben oder Probleme.

Rechnungspolitik

Entscheiden Sie, wann ein Arbeitszeitblatt fakturierbar ist: nie (internes oder Festpreisprojekt), bei der Erstellung oder bei der Validierung.


Vom Verkauf zu Aufgaben

Erzeugen Sie Aufgaben basierend auf Verkaufsaufträgen oder Vorlagen für Projekte, die Sie von Kunde zu Kunde wiederverwenden.


Mehrzweck

Interne Projekte

Verfolgen Sie interne Projekte mit Aufgaben und managen Sie Teams effizient, indem Sie klare Prioritäten setzen.

Services nach Verkauf

Managen Sie mühelos Serviceanforderungen und konfigurieren Sie einen benutzerdefinierten Prozess in der Kanban-Ansicht.

Supportverträge

Legen Sie automatisch Probleme per E-Mail an, verfolgen Sie Supportdienste und zählen Sie die Stunden auf Verträgen.

Kundenprojekte

Prognostizieren Sie Projektressourcen, verfolgen Sie Aufgaben und Meilensteine, zeichnen Sie Stundennachweise auf und analysieren Sie die Leistung des Teams.


Berichtswesen

Dashboard

Nutzen Sie vordefinierte Dashboards oder bauen Sie Ihre eigenen mit der fortschrittlichen Berichts-Engine auf. Teilen Sie Filter mit dem Team. 

Problemanalyse

Holen Sie sich Statistiken zu Ihren Problemen, um die Leistung des Kundendienstteams zu analysieren. 

Gantt-Diagramm

Verwenden Sie das dynamische Gantt-Diagramm, um Ihr Projekt zu verwalten und die Arbeitsbelastung Ihrer Ressourcen zu planen.

Rentabilität

Sie haben eine detaillierte Analyse der Kosten und Erlöse Ihrer Projekte.

Aufgabenanalyse

Erhalten Sie eine Statistik zu Ihren Aufgaben, um die Leistung Ihrer Projekte zu analysieren.

Projektübersicht

Erhalten Sie die wichtigsten Informationen zu Ihrem Projekt auf einen Blick: Zeitaufwand, prognostizierte Zeit, Tarife, abrechenbare Stunden, etc.