Realizar ventas adicionales en suscripciones¶
Las suscripciones son recurrentes y la duración de las mismas se puede prolongar de forma ilimitada así que es posible que, con el paso del tiempo, los clientes quieran modificarlas. Entonces debemos ser capaces de modificar los precios o cambiar la cantidad del producto proporcionado para adaptarnos a sus necesidades. Pueden ocurrir dos situaciones:
Clientes leales: Este tipo de clientes ya confían en su marca. Siguen pagando por sus productos y sus servicios, así que es más fácil venderles otra cosa a ellos que a un nuevo cliente.
Nuevos clientes: A este tipo de clientes debe brindarles algo nuevo, algo llamativo, por ejemplo, un descuento. Todas las suscripciones terminan después de cierto tiempo, así que ofrecerles este tipo de ofertas fortalece su relación y aumenta su retención.
Configuración¶
Como se explicó anteriormente, le recomendamos que ofrezca descuentos para poder realizar ventas adicionales cuando se trata de una suscripción para un nuevo cliente. Para activar esta opción vaya a y en la categoría Precios podrá agregar descuentos en las líneas de la orden de venta.
Realizar una venta adicional en la primera suscripción¶
Antes de realizar una venta adicional en una suscripción, asegúrese de revisar nuestra documentación sobre cómo crear una cotización con los productos de suscripción. Una vez confirmada, la cotización se convierte en una orden de venta y se crea una nueva suscripción en automático. Por lo tanto, esta suscripción tiene el estado de En progreso y tiene la posibilidad de realizar una venta adicional para la misma.
El botón Venta adicional le permite crear una nueva cotización con los nuevos productos de suscripción y enviarla a su cliente para que la apruebe.
Importante
Cuando los clientes confirman la cotización, los productos se agregan a la suscripción inicial. Los precios de las cotizaciones se reparten entre el tiempo restante del periodo de facturación actual.
Antes de enviar esta nueva cotización a sus clientes puede cambiar el precio unitario, los impuestos e incluso el descuento que desea ofrecer. El botón inteligente Vista previa del cliente es útil para que conozca qué es lo que verá el cliente. En este caso, podemos afirmar que el cliente firmará y pagará esta nueva cotización. Después de esto, debe volver al modo de edición, confirmar la cotización y hacer clic en el botón inteligente Suscripciones para ver todas las actualizaciones. Desde ahí, puede ver que aparece una línea adicional en la suscripción con el nuevo servicio adicional que el cliente quería adquirir.
Además, al hacer clic en el botón Ventas, podrá consultar un resumen de sus órdenes de venta en la vista de lista.
La única diferencia entre ambas órdenes es la descripción que aparece en la categoría Gestión de suscripción, esta le permitirá distinguir la venta adicional con facilidad.
Ver también