Nejaké otázky?
Ak ste na tejto stránke nenašli odpoveď na Vašu otázku, neváhajte nás kontaktovať správcovia účtov.
Čo zahŕňa predplatné?
Získate prístup k našej škálovateľnej cloudovej infraštruktúre vrátane hostingu, prírastkových denných záloh na dvoch kontinentoch, integrácie e-mailov, prvotriedna bezpečnosť, monitorovanie 24 hodín denne, 7 dní v týždni a riadiace stredisko na správu prostredia Odoo. Vaša inštancia Odoo sa na požiadanie aktualizuje, aby ste mohli využívať nové funkcie podľa vášho želania.
Získate prístup k našej podpore prostredníctvom e-mailu alebo živého chatu v aplikácii. Naše podporné tímy sú k dispozícii od pondelka do piatka, 24/5, v angličtine a francúzštine.
Ako definujete platiaceho používateľa?
Používateľ je definovaný ako zamestnanec alebo dodávateľ, ktorý má alebo bude mať prístup do Odoo v režime vytvárania a / alebo úpravy. Externí používatelia (napríklad klienti alebo dodávatelia, ktorí sú "Portal Users") sa do počtu používateľov nezapočítavajú. Napríklad:
- Zamestnanec, ktorý vykazuje svoje výdavky alebo pracovné výkazy, sa počíta ako užívateľ;
- Účtovník tretej strany, ktorý používa službu Odoo na prácu pre vás, sa bude počítať ako používateľ;
- Zákazníci a dodávatelia, ktorí majú prístup k svojim faktúram online, NEBUDÚ považovaní za užívateľov;
- Návštevníci webstránky Odoo sa nepočítajú ako užívatelia.
Aký druh podpory zahŕňa samoobsluha (bez balíka úspechu)?
Poskytujeme funkčnú podporu a opravy chýb v štandardných funkciách, 24/5, v angličtine prostredníctvom e-mailu. K dispozícii je špecializovaný konzultant zákazníckej podpory Success Packs iba.
Prečo niektoré aplikácie automaticky vyžadujú výber iných aplikácií?
Niektoré aplikácie sú postavené nad ostatnými, čo znamená, že tieto aplikácie vyžadujú na fungovanie svoju nadradenú aplikáciu. Napríklad e-shop závisí od aplikácie webstránok. Ak chcete aktivovať e-shop, musíte tiež nainštalovať webstránku, aby ste získali jej nadradené funkcie.
Môžem ľahko prejsť z hostovanej verzie (Odoo Online) na on-premise verziu (Odoo Enterprise) alebo naopak?
Pri používaní aplikácie Odoo Online si môžete kedykoľvek prevziať zálohu svojej databázy prostredníctvom riadiaceho centra. Vlastníte svoje údaje!
Naša cloudová infraštruktúra beží na najnovšej verzii aplikácie Odoo s pravidelnými aktualizáciami. Používatelia na mieste musia používať najnovšiu verziu aplikácie Odoo. Ak by ste chceli prejsť z Odoo Online na Odoo On-Premise, najlepší čas na vykonanie tejto zmeny je okamžite po vydaní najnovšej verzie.
Odoo tiež poskytuje službu, ktorá vám pomôže bezplatne prepnúť z Odoo On-premise na Odoo Online, ak vaša miestna databáza používa najnovšiu stabilnú verziu. Pre viac informácií alebo otázok, neváhajte kontaktujte nás.
Ako si vyberiem správne implementačné služby Success Pack?
Vyplňte hore uvedený formulár a stránka vám ponúkne najlepší Success Pack podľa vašich potrieb. Podľa našich skúseností s predchádzajúcimi projektmi odporúčame správny balík Business Pack tak, aby 80% našich zákazníkov mohlo úspešne nasadiť Odoo v požadovanom rozsahu iba s jedným Success Pack.
Najbežnejším dôvodom, prečo by si zákazník zakúpil ďalší Success Pack pre svoju počiatočnú implementáciu, sú problémy s importom údajov (kvôli neorganizovaným zlúčeným údajom alebo abnormálne veľkým objemom importovaných údajov), zbytočné úpravy (čo vedie k dlhším dodacím lehotám) alebo vyžadovanie ďalšieho školenia pre zamestnancov pred dokončením implementácie.
Niektorí zákazníci sa tiež môžu rozhodnúť, že si po implementácii zakúpia ďalší Success Pack, pretože chcú, aby sa ich riešenie vyvíjalo v čase, keď spoločnosť rastie (doba podpory nikdy nevyprší).
Môžem použiť meno domény vlastnej webstránky?
Samozrejme! Náš tím podpory vás môže počas implementácie sprevádzať s cieľom nastaviť vašu doménu pomocou aplikácie Odoo na základe toho, ako plánujete spravovať svoje e-maily pomocou rovnakého názvu domény.
Aká je cena aplikácií, ktoré nie sú uvedené na tejto stránke?
Niektoré aplikácie v aplikácii Odoo sa ponúkajú bezplatne, ako napríklad Prieskum, Tímová komunikácia, Poznámky, Chat a Zamestnanci. Ostatné aplikácie sú zoskupené v rámci iných aplikácií, ako sú Blog, Fórum, Živý Chat a Prezentácie, v rámci webovej aplikácie a nebudú sa zobrazovať na tejto stránke.
Prečo je rovnaká cena za služby Cloud a On Premise?
Skutočné náklady na údržbu implementácie Odoo nie sú náklady na hosting (<1% nášho obratu), ale náklady súvisiace so službami údržby: podpora, inovácie, implementácia, údržba serverov elektronickej pošty / zálohovania / databázy.
Aj keď máme ďalšie náklady na server pre hosťovanie zákazníkov Cloudu, títo zákazníci nemajú problémy s konfiguráciou e-mailov, sú vždy v najnovších verziách, nemajú problémy s aktualizáciou, atď.
Takže aj keď to znie paradoxne, zákazník v službe Cloud nás stojí menej peňazí na údržbu ako zákazník v areáli. Keďže zákazníci cloudu majú zvyčajne lepšie skúsenosti (funguje to niekoľkými kliknutiami s doladenou infraštruktúrou), rozhodli sme sa ponúknuť 1 hosting zadarmo.
Ako dlho zostane bezplatná ponuka bezplatná?
Bezplatná ponuka jednej aplikacie je navždy a pre neobmedzený počet užívateľov, pokiaľ nenainštalujete ďalšie aplikácie.
What is the cost of the maintenance?
The maintenance includes support, upgrade and bug fixes. The maintenance of those above standard modules is included in the price of your subscription. Maintenance of extra modules or lines of code costs [16€] / 100 Extra Lines of Code.
