¿Alguna pregunta?
Si la respuesta a tu pregunta no está en esta página, contacta con nuestro gerentes de cuentas.
¿Qué incluye la suscripción?
Consigue acceso a nuestra infraestructura en la nube ampliable, incluyendo servidor, copias de seguridad diarias en dos continentes, integración email, excelente seguridad, monitorización 24 h, 7 días a la semana y un centro de control para gestionar su entorno Odoo. Puede pedir mejorar su instancia de Odoo para beneficiarse de nuevas funciones según sus necesidades.
Consigue acceso a nuestra ayuda por email o chat en directo. Nuestro equipo de ayuda está disponible de lunes a viernes, las 24 h, en inglés y francés.
¿Cómo definirías usuario de pago?
Un usuario se define como un empleado o proveedor que tiene o tendrá acceso a Odoo en modo crear y/o editar. Los usuarios externos (como clientes o proveedores que usan el portal) no cuentan en el número de usuarios. Por ejemplo:
- Un empleado que informa de sus gastos u horario se cuenta como un usuario;
- Un contableexterno que utiliza Odoo para trabajar en tus números será contabilizado como un usuario;
- Los clientes y proveedores que tienen acceso a sus facturas online NO contarán como usuarios;
- Los visitantes de Odoo website NO serán contados como usuarios.
¿Qué tipo de soporte incluye la auto suscripción (sin un Success Pack)?
Ofrecemos servicios de asistencia técnica y resolución de problemas para las funciones estándar durante las 24 horas de los 5 días hábiles, en idioma inglés y por correo electrónico. Un consultor dedicado está disponible en nuestros Packs de Éxito sólo.
¿Por qué algunas aplicaciones requieren automáticamente la selección de otras aplicaciones?
Algunas aplicaciones se crearon en función de otras, por lo que esas aplicaciones requieren de su aplicación superior para operar. Por ejemplo, la aplicación de comercio electrónico depende de la aplicación de sitio web. Para poder activar la aplicación de comercio electrónico, también deberá instalar la aplicación de sitio web para heredar las funcionalidades de su aplicación superior.
¿Puedo cambiar fácilmente de un plan alojado (Odoo Online) a un plan en local (Odoo Enterprise) o a la inversa?
Al utilizar Odoo Online puedes descargar una copia de seguridad de tu base de datos en cualquier momento, a través del centro de control. ¡Tu controlas tus datos!
Nuestra infraestructura en la nube funciona con la última versión de Odoo, con actualizaciones regulares. Los usuarios On-premise deben utilizar la última versión estable de Odoo. Si te gustaría cambiar de Odoo Online a Odoo On-Premise, el mejor momento para hacer este cambio es inmediatamente después del lanzamiento de la nueva versión estable.
Odoo ofrece también un servicio para ayudarte a cambiar de Odoo On-premise a Odoo Online sin coste, si tu base de datos local utiliza la última versión segura. Para más detalles o preguntas, no dudes en contactanos.
¿Cómo elijo el servicio de implementación Success Pack correcto?
Rellena el formulario y la página te ofrecerá el mejor Success Pack, acorde a tus necesidades. Basándonos en tu experiencia con proyectos anteriores, recomendamos el pack business para que el 80 % de tus clientes puedan utilizar Odoo satisfactoriamente para el ámbito requerido, con sólo un Sucess Pack.
Los motivos más comunes por los que un cliente compraría un Success Pack extra para su implementación inicial son el tema de la importación de datos (debido a unos datos desorganizados o un volumen anormalmente grande de datos que importar) o la necesidad de formación adicional para empleador previa a la ejecución de la implementación.
Algunos clientes pueden elegir comprar un Success Pack adicional tras la implementación, porque quieren hacer que su solución evolucione con el crecimiento de la empresa (las horas de ayuda no caducan).
¿Puedo utilizar mi propio nombre de dominio para mi sitio web?
¡Por supuesto! Nuestro equipo de ayuda está disponible para guiarte durante la implementación, para establecer tu dominio de uso de Odoo basado en cómo planeas gestionar tus emails utilizando el mismo nombre de dominio.
¿Cuál es el precio de las aplicaciones que no están en esta página?
Algunas aplicaciones en Odoo son gratuitas como Survey, Discuss, Notes, Chat y Empleados. Otras aplicaciones vienen agrupadas en otras como Blog, Forum, Live Chat y Slides dentro de la aplicación Website y no aparecen en esta página.
¿Por qué tienen el mismo precio las ofertas en la nube y en local?
Los costos reales para mantener una implementación de Odoo no son los costos de alojamiento (<1% de nuestra facturación), sino los costos de mano de obra relacionados con los servicios de mantenimiento: asistencia, actualizaciones, implementación, mantenimiento de servidores de base de datos/copia de seguridad/correo electrónico.
Aunque cobramos gastos adicionales del servidor para el alojamiento de clientes de la nube, esos clientes no tendrán inconvenientes con la configuración de correos electrónicos, siempre contarán con las últimas versiones, no enfrentarán dificultades al actualizar, etc.
Por lo tanto, a pesar de que parezca contradictorio, cuesta menos dinero mantener un cliente de la nube que mantener un cliente en sitio. Debido a que los clientes de la nube tienen una mejor experiencia (funciona con unos pocos clics con una precisa infraestructura), decidimos ofrecer el alojamiento gratis.
¿Por cuánto tiempo estará disponible la oferta gratuita?
La oferta gratuita no tiene vencimiento y es para una cantidad ilimitada de usuarios, siempre y cuando no instale aplicaciones adicionales.
