遇到問題嗎?
如果此頁面上沒有符合您問題的答案，請聯絡我們 客戶經理.
訂閱包括哪些內容？
您可以存取我們的可擴展雲基礎架構，包括代管、每日增量備份、電子郵件整合， 最先進的網路安全技術, 24/7 監測和控制中心來管理您的Odoo環境。 您的Odoo實例將按需升級，以便在您方便時使用新功能。
您可以通過電子郵件或應用程式中的線上客服獲得我們的支援。我們的支援團隊從週一至週五 24 小時以英語和法語提供服務。
你如何定義付費使用者？
使用者定義爲在建立和/或編輯模式下擁有或將會擁有 Odoo 存取權的員工或供應商。外部使用者（如作爲入口網頁使用者的客戶或供應商）不計入使用者數量。例如：
- 將報告費用或工作時數的員工視爲使用者；
- 允許第三方會計師以使用者身份在您的Odoo中進行操作；
- 不會將線上獲得發票的客戶和供應商視爲使用者；
- Odoo網站的訪客並不會被計算爲使用者。
自助訂閱（不包含服務包）包含哪些支援？
我們通過電子郵件在標準功能中提供英語版的功能支援和錯誤修復服務（每週 5 天，每天 24 小時）。 有專門的諮詢顧問 服務包 唯一.
爲什麼有些應用程式會自動要求選擇其他應用應用程式 ？
有些應用程式構建於其他應用之上，這意味着這些應用程式需要其父應用來進行操作。例如，電子商務應用程式依賴於網站應用。爲了激活電子商務應用程式，您還需要安裝網站應用程式來繼承其父功能。
我是否可以輕鬆地從代管計劃（Odoo 線上）切換到企業預置計劃（Odoo 企業版）或反向切換？
使用 Odoo 線上時，您可以隨時通過控制中心下載數據庫的備份。您擁有您的專屬數據！
我們的雲基礎架構在最新版本的 Odoo 上運行，並定期升級。企業預置版使用者必須使用最新穩定版本的 Odoo。如果您想從 Odoo 線上切換到 Odoo 企業預置版，在最新穩定版本發佈之後，立即進行此更改爲佳。
如果您的本地數據庫使用最新的穩定版本，Odoo 還提供一項服務來幫助您從 Odoo 企業預置版免費切換到 Odoo 線上。關於更多的詳細信息或問題，請隨時與我們聯繫。 聯絡我們.
我如何選擇正確的實施服務包？
填寫以上表格，頁面將根據您的需求爲您提供最好的服務包。根據我們對過往專案的經驗，我們將推薦合適的服務包，以便 80％ 的客戶只需一個服務包就可以成功地爲所需的範圍部署 Odoo。
客戶在最初實施時購買額外的服務包最常見的原因是數據導入問題（由於無序的合併數據或異常大量的數據導入）、不必要的客製化（導致更長的前置期）或在完成實施之前需要額外對員工進行培訓。
一些客戶還可以選擇在實施後購買額外的服務包，因為他們希望現有的解決方案隨著公司的發展而演變（支援小時永不過期）。
我可以爲我的網站使用自己的域名嗎？
當然！我們的支援團隊能夠在實施過程中爲您提供指導，以便根據您計劃使用相同域名管理電子郵件的方法，使用 Odoo 來設置您的域名。
沒有在這個頁面上列出的應用程式的價格是多少？
Odoo 中的一些應用程式是免費提供的，如線上問卷調查工具、聊天工具、線上筆記工具、聊天和員工管理系統。有些應用捆綁在其他應用程式之中，如部落格、論壇、線上客服和幻燈片捆綁在網站應用程式之中，不會顯示在此頁面上。
爲什麼雲端和企業預置提供的產品是同樣的價格？
Odoo 的執行費用是維護保養並非代管費用（我方 <1% 的營業額），還有關於維護服務的人力成本：支援、升級、調配、維護電郵／備份／資料庫伺服器。
儘管代管雲端客戶會有額外的伺服器成本，這些客戶並沒有電郵配置問題，並且一直使用最新版本，沒有升級困難等等。
所以，儘管聽起來是相矛盾的，對於我們來說維護一個雲端客戶比起維護一名“企業預置"客戶所需的錢更少。因爲雲端客戶通常會有更好的體驗（只需在一個精調的基礎建設上點擊幾下），我們決定提供免費代管。
免費提供可以免費多長時間？
永遠免費提供，無限量的使用者，只要您不安裝額外的應用程式。
What is the cost of the maintenance?
The maintenance includes support, upgrade and bug fixes. The maintenance of those above standard modules is included in the price of your subscription. Maintenance of extra modules or lines of code costs [16€] / 100 Extra Lines of Code.
