มีคำถามหรือไม่?
หากคุณไม่พบคำตอบสำหรับคำถามของคุณในหน้านี้ โปรดติดต่อ ผู้จัดการบัญชี.
สิทธิประโยชน์ที่จะได้รับจากการสมัครใช้งานมีอะไรบ้าง
คุณสามารถเข้าถึงโครงสร้างพื้นฐานบนคลาวด์ที่ปรับขนาดได้ของเรา ซึ่งรวมถึงการโฮสต์ การสำรองข้อมูลส่วนที่เพิ่มประจำวันบนสองคอนติเนนต์ และการผสานการใช้งานร่วมกับอีเมล ความปลอดภัยระดับสุดยอดเรามีการติดตามตรวจสอบและมีศูนย์กลางที่คอยควบคุมทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อจัดการสภาพแวดล้อมการทำงานให้กับ Odoo ของคุณ โดยคุณสามารถขออัปเกรดอินสแตนซ์ของ Odoo เพื่อใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ใหม่ ๆ ได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการ
คุณสามารถเข้าถึงความช่วยเหลือของเราได้ทางอีเมลหรือไลฟ์แชทในแอปพลิเคชัน ทีมงานของเราให้บริการเป็นภาษาอังกฤษและภาษาฝรั่งเศสในทุกวันทำการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ตลอด 24 ชั่วโมง
ผู้ใช้งานกลุ่มใด ที่ถูกกำหนดว่าเป็นกลุ่มที่ต้องเสียค่าบริการ (paying user)
ผู้ใช้งานจะถูกระบุสถานะเป็นพนักงานหรือซัพพลายเออร์ผู้ซึ่งได้รับหรือจะได้รับสิทธิ์ในการเข้าใช้งาน Odoo ในโหมดสร้างและ/หรือแก้ไข ผู้ใช้ภายนอก (เช่นลูกค้าหรือซัพพลายเออร์ซึ่งเป็นผู้ใช้พอร์ทัล) จะไม่นับรวมในจำนวนผู้ใช้งาน ตัวอย่างเช่น
- พนักงานที่รายงานค่าใช้จ่ายหรือใบบันทึกเวลาจะนับเป็นผู้ใช้อีกรายหนึ่ง
- นักบัญชีซึ่งเป็นบุคคลภายนอกที่ใช้งานด้วยบัญชี Odoo จะถูกนับเป็นผู้ใช้อีกคนหนึ่ง
- ลูกค้าและซัพพลายเออร์ที่สามารถเข้าดูใบแจ้งหนี้ของคุณได้ทางออนไลน์นั้นจะไม่ถูกนับว่าเป็นผู้ใช้
- ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ Odoo จะไม่นับเป็นผู้ใช้
การสมัครใช้งานด้วยตนเอง (โดยไม่มี Success Pack) จะได้รับการสนับสนุนในด้านใดบ้าง
เราให้บริการช่วยเหลือด้านการใช้งานและแก้ไขปัญหาในฟีเจอร์ต่าง ๆ ผ่านทางอีเมลเป็นภาษาอังกฤษในทุกวันทำการตลอด 24 ชั่วโมง ที่ปรึกษาเฉพาะรายคอยให้บริการคุณใน Success Packs เท่านั้น
ทำไมบางแอปจึงบังคับให้เลือกแอปอื่นๆ ด้วยโดยอัตโนมัติ
บางแอปถูกสร้างขึ้นจากแอปอื่น หมายความว่าแอปเหล่านั้นจะต้องอาศัยแอปแม่จึงจะใช้งานได้ ตัวอย่างเช่น eCommerce ต้องอาศัย Website App ดังนั้น หากต้องการเปิดใช้งาน eCommerce คุณต้องติดตั้งแอป Website ก่อน จึงจะรับค่าฟังก์ชันการทำงานจากแอปแม่ไปได้
ฉันสามารถเปลี่ยนจากแผนประเภทการใช้งานแบบโฮสต์ (Odoo Online) มาเป็นแบบใช้งานในสถานที่ (Odoo Enterprise) หรือแบบอื่นๆ ได้หรือไม่
เมื่อเปิดใช้งาน Odoo Online คุณจะสามารถดาวน์โหลดข้อมูลสำรองจากฐานข้อมูลของคุณได้ทุกเมื่อผ่านศูนย์ควบคุม เพราะมันคือข้อมูลของคุณ!
โครงสร้างพื้นฐานบน Cloud ของเราทำงานบน Odoo เวอร์ชันล่าสุดและมีการอัปเกรดอยู่เสมอ ผู้ใช้งานในรูปแบบในสถานที่ (On-premise) ต้องใช้งานเวอร์ชันล่าสุดที่มีความเสถียรของ Odoo หากคุณต้องการเปลี่ยนจาก Odoo Online มาเป็น Odoo On-Premise เวลาที่ดีที่สุดในการเปลี่ยนคือทันทีหลังจากที่เราออกเวอร์ชันล่าสุดที่มีความเสถียร
Odoo ยังมีบริการช่วยเหลือ หากคุณต้องการเปลี่ยนจาก Odoo On-premise มาเป็น Odoo Online ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายหากฐานข้อมูลที่คุณใช้เป็นเวอร์ชันที่มีความเสถียรล่าสุด หากมีคำถามหรือต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดติดต่อเรา ติดต่อเรา.
ฉันจะเลือกใช้บริการ Success Pack ที่เหมาะสมได้อย่างไร
กรอกข้อมูลในแบบฟอร์มข้างต้น แล้วเราจะนำเสนอ Success Pack ที่ดีที่สุดตามความต้องการของคุณ จากประสบการณ์ของเราที่มีจากโครงการต่าง ๆ ก่อนหน้านี้ เราสามารถแนะนำแพ็คเกจเพื่อธุรกิจที่เหมาะสม และกว่า 80% ของลูกค้าของเราสามารถนำ Odoo ไปใช้ได้อย่างประสบความสำเร็จตามควาามต้องการ ภายในหนึ่งแพ็คเกจเท่านั้น
เหตุผลที่พบบ่อยที่สุดที่ลูกค้าซื้อ Success Pack เพิ่มเติมสำหรับการติดตั้งระบบในเบื้องต้นก็คือ ปัญหาในการนำเข้าข้อมูล (เนื่องจากข้อมูลเหล่านั้นยังไม่ได้ถูกจัดระบบหรือมีปริมาณข้อมูลที่จะนำเข้ามากเป็นพิเศษ) การปรับแต่งที่เกินความจำเป็น (ส่งผลต่อระยะเวลาที่นานขึ้นในการติดตั้ง) หรือต้องการการฝึกอบรมเพิ่มเติมสำหรับพนักงานก่อนที่จะนำระบบมาใช้งานได้อย่างสมบูรณ์แบบ
ลูกค้าบางรายอาจเลือกที่จะซื้อแพ็คเกจ Success Pack เพิ่มเติมหลังติดตั้งระบบเสร็จสิ้น เนื่องด้วยต้องการพัฒนาโซลูชันของตนต่อเมื่อบริษัทเติบโตขึ้น (จำนวนชั่วโมงในการให้ความช่วยเหลือจะหมดอายุหลังจากหนึ่งปี)
ฉันสามารถใช้โดเมนเนมของตนเองสำหรับเว็บไซต์ของฉันได้หรือไม่
ไม่ต้องห่วง! ทีมช่วยเหลือของเราสามารถให้คำแนะนำกับคุณในระหว่างการวางระบบ เพื่อให้คุณใช้ Odoo ตั้งค่าโดเมนของบริษัทได้ตามที่คุณต้องการ เราสามารถจัดการอีเมลของคุณโดยใช้โดเมนเนมเดียวกัน
แอปอื่นๆ ที่ไม่ได้แสดงรายการบนหน้านี้มีราคาเท่าไรบ้าง
บางแอปใน Odoo เปิดให้ใช้งานได้ฟรี เช่น Survey, Discuss, Notes, Chat และ Employees นอกจากนี้ ยังมีแอปที่เป็นชุดรวมอยู่ภายในแอพอื่นๆ เช่น Blog, Forum, Live Chat และ Slides ที่อยู่ภายในแอป Website และจะไม่ปรากฎอยู่ในหน้านี้
ทำไมข้อเสนอการใช้งานในรูปแบบ Cloud และแบบในสถานที่จึงมีราคาเท่ากัน?
ต้นทุนที่แท้จริงในการดูแลการติดตั้งระบบของ Odoo นั้นไม่ใช่ต้นทุนในการโฮสต์ (<1% ของผลประกอบการของเรา) แต่เป็นต้นทุนด้านบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการซ่อมบำรุง เช่น การช่วยเหลือ การอัปเกรด การปรับใช้ และการบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์อีเมล/ข้อมูลสำรอง/ฐานข้อมูล
ถึงแม้เราจะมีต้นทุนค่าเซิร์ฟเวอร์เพิ่มขึ้นจากการเป็นโฮสต์ให้กับลูกค้ากลุ่มที่ใช้งานบนคลาวด์ แต่ลูกค้าจะไม่ประสบปัญหาในการกำหนดค่าอีเมล ได้ใช้งานเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอ และไม่ต้องยุ่งยากกับการอัปเกรดใด ๆทั้งสิ้น
แม้จะฟังดูขัดแย้ง แต่ลูกค้าที่ใช้งานในรูปแบบ Cloud ก็ช่วยให้เรามีต้นทุนการบำรุงรักษาต่ำกว่าลูกค้าแบบ On Premise เนื่องด้วยลูกค้าที่ใช้งานบนคลาวด์มักได้รับประสบการณ์ใช้งานที่ดีกว่า (ทำงานได้ในไม่กี่คลิกด้วยโครงสร้างพื้นฐานที่ปรับแต่งมาเป็นอย่างดี) เราจึงยินดีมอบข้อเสนอการเป็นโฮสต์ให้ฟรี
การทดลองใช้งานฟรี สามารถใช้งานได้นานเท่าไร
ข้อเสนอฟรีนี้มีผลตลอดไปโดยไม่จำกัดจำนวนผู้ใช้งาน ตราบใดที่คุณไม่ได้ติดตั้งแอปพลิเคชันพิเศษ
ต้นทุนในการบำรุงรักษาคืออะไร?
การบำรุงรักษารวมถึงการสนับสนุน การอัปเกรด และการแก้ไขข้อบกพร่อง การบำรุงรักษาโมดูลมาตรฐานข้างต้นจะรวมอยู่ในราคาการสมัครของคุณ การบำรุงรักษาโมดูลเพิ่มเติมหรือบรรทัดของโค้ดมีค่าใช้จ่าย [16€] / 100 Extra Lines of Code
