มีคำถามหรือไม่
หากคุณไม่พบคำตอบสำหรับคำถามของคุณในหน้านี้ โปรดติดต่อ ผู้จัดการฝ่ายบัญชีลูกค้า.
การสมัครสมาชิกประกอบด้วยอะไรบ้าง
คุณสามารถเข้าถึงโครงสร้างพื้นฐานบนคลาวด์ที่ปรับขนาดได้ของเรา ซึ่งรวมถึงการโฮสต์ การสำรองข้อมูลส่วนที่เพิ่มประจำวันบนสองคอนติเนนต์ การผสานการใช้งานอีเมล ความปลอดภัยระดับแนวหน้า, การติดตามตรวจสอบและศูนย์ควบคุมทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อจัดการสภาพแวดล้อมการทำงานให้กับ Odoo ของคุณ โดยคุณสามารถขออัปเกรดอินสแตนซ์ของ Odoo เพื่อใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ใหม่ๆ ได้ทุกเมื่อที่ต้องการ
คุณสามารถเข้าถึงความช่วยเหลือของเราได้ทางอีเมลหรือไลฟ์แชทในแอปพลิเคชัน ทีมสนับสนุนของเราให้บริการเป็นภาษาอังกฤษและภาษาฝรั่งเศสในทุกวันทำการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ตลอด 24 ชั่วโมง
ผู้ใช้ที่จ่ายเงิน (paying user) หมายความว่าอย่างไร
ผู้ใช้จะถูกระบุเป็นพนักงานหรือซัพพลายเออร์ผู้ซึ่งได้รับหรือจะได้รับสิทธิ์เข้าใช้งาน Odoo ในโหมดสร้างและ/หรือแก้ไข ผู้ใช้ภายนอก (เช่นลูกค้าหรือซัพพลายเออร์ซึ่งเป็นผู้ใช้พอร์ทัล) จะไม่นับรวมในจำนวนผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น
- พนักงานที่รายงานค่าใช้จ่ายหรือลงใบบันทึกเวลางานจะนับเป็นผู้ใช้คนหนึ่ง
- นักบัญชีซึ่งเป็นบุคคลภายนอกที่ใช้งาน Odoo ที่ทำงานกับตัวเลขบัญชีของคุณจะนับเป็นผู้ใช้คนหนึ่ง
- ลูกค้าและซัพพลายเออร์ที่สามารถเข้าดูใบแจ้งหนี้ของตนได้ทางออนไลน์จะไม่นับว่าเป็นผู้ใช้
- ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ Odoo จะไม่นับเป็นผู้ใช้
การสมัครสมาชิกด้วยตนเอง (โดยไม่มี Success Pack) ประกอบด้วยการสนับสนุนรูปแบบใดบ้าง
เราให้บริการช่วยเหลือด้านการใช้งานและแก้ไขบักในฟีเจอร์มาตรฐานผ่านทางอีเมลเป็นภาษาอังกฤษในทุกวันทำการตลอด 24 ชั่วโมง ที่ปรึกษาเฉพาะรายคอยให้บริการคุณใน ซัคเซส แพค เท่านั้น
ทำไมบางแอปจึงต้องกำหนดให้เลือกแอปอื่นๆ โดยอัตโนมัติ
บางแอปถูกสร้างขึ้นจากแอปอื่น หมายความว่าแอปเหล่านั้นจะต้องอาศัยแอปแม่จึงจะใช้งานได้ ตัวอย่างเช่น eCommerce ต้องอาศัย Website App ดังนั้น หากต้องการเปิดใช้งาน eCommerce คุณต้องติดตั้ง Website ก่อน จึงจะรับค่าฟังก์ชั่นการทำงานจากแอปแม่ไปได้
ฉันจะเปลี่ยนจากแผนประเภทใช้โฮสต์ (Odoo Online) มาเป็นแผนแบบใช้งานในสถานที่ (Odoo Enterprise) หรือแบบอื่นๆ ได้หรือไม่
เมื่อใช้งาน Odoo Online คุณจะสามารถดาวน์โหลดข้อมูลสำรองของฐานข้อมูลของคุณได้ทุกเมื่อผ่านศูนย์ควบคุม เพราะมันคือข้อมูลของคุณเอง!
โครงสร้างพื้นฐานบน Cloud ของเราทำงานบน Odoo เวอร์ชั่นล่าสุดและมีการอัปเกรดอยู่เสมอ ผู้ใช้แบบในสถานที่ (On-premise) ต้องใช้งานเวอร์ชั่นล่าสุดที่มีความเสถียรของ Odoo หากคุณต้องการเปลี่ยนจาก Odoo Online มาเป็น Odoo On-Premise เวลาที่ดีที่สุดในการเปลี่ยนคือทันทีหลังจากที่เราออกเวอร์ชั่นล่าสุดที่มีความเสถียร
Odoo ยังมีบริการที่ช่วยให้คุณเปลี่ยนจาก Odoo On-premise มาเป็น Odoo Online ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายหากฐานข้อมูลที่คุณใช้เป็นเวอร์ชันที่มีความเสถียรล่าสุด หากมีคำถามหรือต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม โปรด ติดต่อเรา.
ฉันจะเลือกใช้บริการ Success Pack ที่เหมาะสมได้อย่างไร
กรอกข้อมูลในแบบฟอร์มข้างต้น แล้วทางเพจจะเสนอ Success Pack ที่ดีที่สุดตามความต้องการของคุณ และจากประสบการณ์ของเราที่มีในโครงการต่างๆ ก่อนหน้านี้ เราสามารถแนะนำแพ็คเกจเพื่อธุรกิจที่เหมาะสม เพื่อให้ 80% ของลูกค้าเราสามารถนำ Odoo ไปใช้ได้อย่างประสบความสำเร็จในขอบเขตที่ต้องการด้วยเพียงหนึ่งแพ็คเกจเพื่อความสำเร็จ
เหตุผลที่พบบ่อยที่สุดที่ลูกค้าซื้อ Success Pack เพิ่มเติมสำหรับการติดตั้งระบบในเบื้องต้นก็คือ ปัญหาในการอิมพอร์ตข้อมูล (เนื่องจากการผสานรวมข้อมูลที่ยังไม่ได้จัดระบบหรือมีปริมาณข้อมูลที่จะอิมพอร์ตมากเป็นพิเศษ) การปรับแต่งที่เกินความจำเป็น (ส่งผลต่อระยะเวลาที่นานขึ้นที่ใช้ในกระบวนการ) หรือต้องการการฝึกอบรมเพิ่มเติมสำหรับพนักงานก่อนที่จะนำระบบมาใช้งานได้อย่างสมบูรณ์
ลูกค้าบางรายอาจเลือกที่จะซื้อแพ็คเกจ Success Pack เพิ่มเติมหลังติดตั้งระบบเสร็จสิ้น เพราะต้องการพัฒนาโซลูชั่นของตนต่อ เมื่อบริษัทเติบโตขึ้น (จำนวนชั่วโมงในการให้ความช่วยเหลือไม่มีวันหมดอายุ)
ฉันจะใช้โดเมนเนมของตนเองสำหรับเว็บไซต์ของฉันได้หรือไม่
ไม่ต้องห่วง! ทีมช่วยเหลือของเราสามารถให้คำแนะนำคุณในระหว่างการวางระบบ เพื่อให้คุณใช้ Odoo ตั้งค่าโดเมนของบริษัทคุณได้ตามวิธีที่คุณตั้งใจจะจัดการอีเมลของคุณโดยใช้โดเมนเนมเดียวกัน
แอปอื่นๆ ที่ไม่ได้แสดงรายการบนเพจนี้มีราคาเท่าไร
บางแอปใน Odoo มีให้ใช้งานฟรี เช่น Survey, Discuss, Notes, Chat และ Employees นอกจากนี้ ยังมีแอปที่เป็นชุดรวมอยู่ภายในแอพอื่นๆ เช่น Blog, Forum, Live Chat และ Slides ที่อยู่ภายใน Website App และจะไม่ปรากฎอยู่ในเพจนี้
ทำไมข้อเสนอการใช้งานบนคลาวด์และข้อเสนอแบบ On Premise จึงมีราคาเท่ากัน?
ต้นทุนที่แท้จริงในการดูแลการติดตั้งระบบของ Odoo นั้นไม่ใช่ต้นทุนในการโฮสต์ (<1% ของผลประกอบการของเรา) แต่เป็นต้นทุนด้านมนุษย์ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการบำรุงรักษา เช่น การช่วยเหลือ การอัปเกรด การปรับใช้ และการบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์อีเมล/ข้อมูลสำรอง/ฐานข้อมูล
ถึงแม้เราจะมีต้นทุนค่าเซิร์ฟเวอร์เพิ่มขึ้นจากการเป็นโฮสต์ให้กับลูกค้าที่ใช้งานบนคลาวด์ แต่ลูกค้าจะไม่ต้องประสบปัญหาในการกำหนดค่าอีเมล ได้ใช้งานเวอร์ชั่นล่าสุดอยู่เสมอ และไม่ต้องยุ่งยากกับการอัปเกรด ฯลฯ
แม้จะฟังดูขัดแย้ง แต่ลูกค้าที่ใช้งานบนคลาวด์ก็ช่วยเรามีต้นทุนการบำรุงรักษาต่ำกว่าลูกค้าแบบ On Premise เพราะลูกค้าที่ใช้งานบนคลาวด์มักได้รับประสบการณ์ใช้งานที่ดีกว่า (ทำงานได้ในไม่กี่คลิกด้วยโครงสร้างพื้นฐานที่ปรับแต่งมาเป็นอย่างดี) เราจึงยินดีมอบข้อเสนอการเป็นโฮสต์ให้ฟรี
ข้อเสนอฟรีสามารถใช้งานได้ฟรีเป็นเวลาเท่าใด
ข้อเสนอฟรีนี้มีผลตลอดไปโดยไม่จำกัดจำนวนผู้ใช้ ตราบใดที่คุณไม่ได้ติดตั้งแอปพลิเคชันพิเศษ
