هل لديك أي استفسارات؟
في حالة عدم وجود الإجابة على سؤالك في هذه الصفحة، يُرجى الاتصال بـ مدراء الحساب.
ما الذي يشمله الاشتراك؟
يمكنك الدخول إلى البنية التحتية السحابية القابلة للتطوير وتشمل الاستضافة، والنسخ الاحتياطية اليومية المتزايدة في القارتين، ودمج البريد الإلكتروني، الأمن من الدرجة الأولى، 24/7 مراقبة على مدار الساعة ومركز تحكم لإدارة بيئة اودو الخاصة بك. تتم ترقيته على حسب الطلب للاستفادة من المميزات الجديدة.
ستحصل على الدعم عن طريق البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة في التطبيق. وتتوفر فرق الدعم من الاثنين إلى الجمعة على مدار 24 ساعة طوال 5 أيام في الأسبوع باللغتين الإنجليزية والفرنسية.
كيف تُحدد المستخدم الذي يدفع؟
يُعرف المستخدم بإنه موظف أو مورد يتمتع أو سيتمتع بإمكانية الوصول إلى أودو لإنشاء نمط ما و/أو تحريره. ولا يُعدّ المستخدمون الخارجيون (مثل العملاء أو الموردين الذين يستخدمون البوابات الإلكترونية) ضمن عدد المستخدمين. على سبيل المثال:
- يتم اعتبار الموظف المسؤول عن الإبلاغ عن النفقات وجداول العمل من أحد المستخدمين؛
- يُعد المحاسب من الطرف الثالث الذي يستخدم أودو للعمل على أرقامك ضمن المستخدمين.
- لن يتم اعتبار العملاء والموردين الذين يمكنهم الوصول إلى فواتيرهم عبر شبكة الإنترنت كمستخدمين،
- لن يتم اعتبار زوار موقع أودو كمستخدمين.
ما نوع الدعم الذي يتضمنه الاشتراك الذاتي (دون حزمة نجاح)؟
نوفر الدعم الوظيفي وخدمات إصلاح الأعطال بميزات قياسية على مدار 24 ساعة لمدة 5 أيام في الأسبوع باللغة الإنجليزية عبر البريد الإلكتروني. يتوفر استشاري مختص في حزم النجاح فقط.
لماذا تتطلب بعض التطبيقات اختيار تطبيقات أخرى تلقائيًا؟
يتم إنشاء بعض التطبيقات فوق تطبيقات أخرى، وذلك يعني أن هذه التطبيقات تتطلب تشغيلها من التطبيق الرئيسي. فعلى سبيل المثال، يعتمد تطبيق التجارة الإلكترونية على تطبيق الموقع الإلكتروني. لتفعيل التجارة الإلكترونية، ستحتاج أيضًا إلى تثبيت تطبيق الموقع الإلكتروني لاستيراد الوظائف الرئيسية.
هل يمكنني الانتقال من خطة مستضافة (أودو عبر الإنترنت) إلى خطة محلية (مؤسسة أودو) أو العكس؟
عند استخدام أودو أونلاين، يمكنك تنزيل نسخة احتياطية من قاعدة بياناتك في أي وقت من خلال مركز التحكم. أنت مالك بياناتك!
تعمل البنية التحتية السحابية على أحدث إصدارات أودو ذات التحديثات المنتظمة. ويجب على المستخدمين داخل المؤسسة استخدام أحدث إصدار من أودو. إذا رغبت في التحويل من نظام أودو أونلاين إلى أودو داخل المؤسسة، فأفضل الأوقات لإجراء هذا التغيير هو عقب إطلاق الإصدار الأحدث على الفور.
توفر أودو أيضًا خدمة لمساعدتك للانتقال من نظام أودو داخل المؤسسة إلى أودو أونلاين مجانًا إذا كانت قاعدة بياناتك تستخدم أحدث نسخة. لمزيد من التفاصيل أو الأسئلة، لا تتردد في الاتصال على اتصل بنا.
كيف يمكنني اختيار حزمة النجاح الصحيحة لخدمة التطبيق؟
املأ النموذج السابق وستعرض الصفحة أفضل حزم النجاح حسب احتياجاتك. وبناءً على خبرتنا في مشروعات سابقة، نوصي بباقة العمل الصحيحة حتى يتمكن 80% من عملائنا من استخدام أودو بنجاح في النطاق المطلوب من خلال حزمة نجاح واحدة فقط.
من أكثر الأسباب الشائعة لشراء العميل لحزمة نجاح إضافية للتنفيذ المبدئي هو التغلب على مشكلات استيراد البيانات (بسبب بيانات الدمج غير المنظمة أو عدم التمكن من استيراد البيانات بسبب زيادة حجمها)، أو عمليات التخصيص غير الضرورية (التي تؤدي إلى تطويل المهلة الزمنية)، أو الحاجة إلى تدريب إضافي للموظفين قبل استكمال التنفيذ.
قد يختار بعض العملاء شراء حزمة نجاح إضافية بعد التنفيذ نظرًا لحاجتهم إلى تطوير حلولهم بمرور الوقت مع نمو الشركة (ساعات الدعم لا تنتهي أبدًا).
هل يمكنني استخدام اسم نطاقي لموقع الويب الخاص بي؟
بالطبع! يمكن لفريق الدعم توجيهك أثناء التنفيذ لإعداد النطاق الخاص بك باستخدام أودو بناءً على طريقة إدارتك لرسائل البريد الإلكتروني باستخدام نفس اسم النطاق.
ما سعر التطبيقات غير المعروضة في هذه الصفحة؟
يتم عرض بعض التطبيقات في أودو مجانًا مثل تطبيقات الاستبيانات Survey، والمناقشة Discuss، والإشعارات Notes، والدردشة Chat، والموظفين Employees. ويتم تضمين بعض التطبيقات في تطبيقات أخرى مثل المدونة، والمنتدى، والدردشة المباشرة، والشرائح داخل تطبيق الموقع الإلكتروني ولن تظهر في هذه الصفحة.
لماذا تُقدم العروض السحابية وداخل المؤسسة بنفس الأسعار؟
التكاليف الحقيقة للحفاظ على تطبيق أودو ليست تكاليف الاستضافة (تمثل 1% فقط من مبيعاتنا)، بل هي التكاليف البشرية التي تتعلق بخدمات الصيانة: الدعم والترقيات والنشر وصيانة خوادم البريد الإلكتروني/ النسخ الاحتياطي/ قواعد البيانات.
على الرغم من أنه لدينا تكاليف إضافية لاستضافة عملاء Cloud، إلا أن هؤلاء العملاء لا يواجهون مشاكل في إعدادت البريد الإلكتروني، كما إنهم يستخدمون أحدث الإصدارات ولا يواجهون صعوبات في التحديث، وما إلى ذلك.
لذلك ورغم أن ذلك يبدو متناقضًا، إلا أن تكلفة العميل السحابي أقل من تكلفة العميل داخل المؤسسة. ونظرًا لأن العملاء السحابيين يتميزون بخبرة أفضل عادةً (يعمل من خلال بضع نقرات مع بنية تحتية متقنة)، قررنا الاستضافة مجانًا.
ما مدة استمرار العرض المجاني؟
يتوفر هذا العرض المجاني مدي الحياة لعدد غير محدود من المستخدمين طالما لم تقم بتثبيت التطبيقات الإضافية.