Ada Pertanyaan?
Jika jawaban atas pertanyaan Anda tidak tersedia di halaman ini, hubungi Account Manager.
Apa saja yang termasuk dalam Langganan?
Anda mendapatkan akses ke infrastruktur cloud kami yang dapat disesuaikan ukurannya, termasuk hosting, cadangan harian tambahan di dua benua, integrasi email, keamanan terbaik, pengawasan 24/7 dan pusat kontrol untuk mengelola sistem Odoo Anda. Pengalaman Odoo Anda ditingkatkan berdasarkan permintaan agar dapat memanfaatkan fitur baru sesuai yang Anda inginkan.
Anda mendapatkan akses ke dukungan kami melalui email atau obrolan langsung dalam aplikasi. Tim dukungan kami tersedia dari Senin hingga Jumat, 24/5, dalam bahasa Inggris dan Prancis.
Bagaimana cara mendefinisikan pengguna berbayar?
Pengguna didefinisikan sebagai karyawan atau pemasok yang memiliki atau akan memiliki akses ke Odoo dalam mode "buat" dan/atau "edit". Pengguna eksternal (seperti klien atau pemasok yang merupakan pengguna portal) tidak akan dianggap sebagai pengguna. Sebagai contoh:
- Karyawan yang melaporkan pengeluaran atau tabel waktu akan dihitung sebagai pengguna;
- Pihak ketiga dari akuntan yang menggunakan Odoo untuk menangani nomor Anda akan dihitung sebagai pengguna;
- Pelanggan dan pemasok yang memiliki akses ke faktur online TIDAK dihitung sebagai pengguna;
- Pengunjung situs web Odoo TIDAK dihitung sebagai pengguna.
Dukungan apa yang diberikan oleh langganan mandiri (tanpa Paket Sukses)?
Kami menyediakan dukungan fungsional dan layanan perbaikan bug terkait fitur-fitur standar, 24/5, melalui email berbahasa Inggris. Konsultan khusus tersedia di Paket Sukses hanya.
Mengapa beberapa aplikasi secara otomatis memerlukan aplikasi tertentu lainnya?
Beberapa Aplikasi kami dibangun di atas aplikasi lainnya sehingga membutuhkan Aplikasi induk untuk beroperasi. Misalnya adalah eCommerce yang bergantung pada Aplikasi Website. Untuk mengaktifkan eCommerce, Anda juga perlu menginstal Website untuk mendapatkan fungsi yang ada pada Aplikasi induk tersebut.
Dapatkah saya beralih dengan mudah dari paket Cloud Hosting (Odoo Online) ke paket lokal (Odoo Enterprise) atau sebaliknya?
Saat menggunakan Odoo Online, Anda dapat men-download cadangan database kapan saja melalui pusat kendali. Data Anda, milik Anda!
Infrastruktur cloud kami berjalan pada versi terbaru Odoo dengan peningkatan reguler. Pengguna lokal harus menggunakan versi stabil terbaru Odoo. Jika Anda ingin beralih dari Odoo Online ke Odoo Lokal, waktu terbaik untuk melakukan perubahan adalah segera setelah perilisan versi stabil terbaru.
Odoo juga menyediakan layanan untuk membantu Anda beralih dari Odoo Lokal ke Odoo Online secara gratis jika database lokal Anda menggunakan versi stabil terbaru. Untuk informasi selengkapnya atau jika Anda memiliki pertanyaan, hubungi kami.
Bagaimana cara memilih layanan Paket Sukses dengan penerapan yang tepat?
Isi formulir di atas dan halaman akan menawarkan Paket Sukses terbaik sesuai dengan kebutuhan Anda. Berdasarkan pengalaman kami dengan proyek-proyek sebelumnya, kami menyarankan paket bisnis yang tepat, sehingga 80% dari pelanggan kami berhasil menerapkan Odoo untuk cakupan yang dibutuhkan, hanya dengan satu paket kesuksesan.
Alasan paling umum pelanggan akan membeli Paket Sukses tambahan untuk penerapan awal mereka adalah masalah impor data (karena data penggabungan yang tidak terorganisir atau volume data yang terlalu besar untuk diimpor), penyesuaian yang tidak perlu (menghasilkan waktu tunggu yang lebih lama), atau perlunya pelatihan tambahan untuk karyawan sebelum penyelesaian penerapan.
Beberapa pelanggan juga dapat memilih untuk membeli Paket Kesuksesan tambahan setelah penerapan karena mereka ingin mengembangkan solusi seiring waktu dan perkembangan perusahaan (jam dukungan tidak pernah berakhir).
Dapatkah saya menggunakan nama domain sendiri untuk situs web?
Tentu saja! Tim pendukung kami dapat memandu Anda selama implementasi untuk menyiapkan domain Anda menggunakan Odoo berdasarkan rencana Anda untuk mengelola email menggunakan nama domain yang sama.
Berapa harga aplikasi yang tidak tercantum di halaman ini?
Beberapa Aplikasi di Odoo ditawarkan gratis seperti Survei, Diskusi, Catatan, Obrolan, dan Karyawan. Sementara aplikasi lainnya tersedia dalam bundle seperti Blog, Forum, Live Chat, dan Slide yang disertakan dengan Aplikasi Website dan tidak akan muncul di halaman ini.
Mengapa harga penawaran Cloud dan Lokal sama?
Biaya sebenarnya untuk menjaga implementasi Odoo ini bukan biaya hosting (<1% dari turnover kami), namun biaya karyawan terkait untuk melakukan layanan pemeliharaan: dukungan, peningkatan, penggunaan, pemeliharaan server email/cadangan/database.
Meskipun kami menetapkan biaya server tambahan untuk hosting pelanggan dengan sistem Cloud, mereka yang tidak memiliki masalah konfigurasi email, akan selalu mendapatkan versi terbaru, tidak perlu mengalami kesulitan upgrade, dsb.
Jadi, meskipun terdengar paradoks, pelanggan Cloud membebani kami biaya yang lebih sedikit dalam hal pemeliharaan ketimbang pelanggan Di Tempat. Karena pelanggan Cloud biasanya memiliki pengalaman yang lebih baik (berfungsi hanya dalam beberapa kali klik dengan infrastruktur yang telah disesuaikan), kami memutuskan untuk menawarkan hosting secara gratis.
Berapa lama tawaran gratis berlaku?
Penawaran gratis ini berlaku selamanya, untuk pengguna tanpa batas, selama Anda tidak menginstal aplikasi tambahan.
