Будь-які запитання?
Якщо на цій сторінці немає відповіді на ваше запитання, будь ласка, зв'яжіться з нашим персональним менеджером .
Що включає підписка?
Ви отримуєте доступ до нашої масштабованої хмарної інфраструктури, включаючи хостинг, додаткові щоденні резервні копії на двох континентах, інтеграцію електронної пошти, найвищий захист, 24/7 моніторинг та центр управління середовищем Odoo. Ваша версія Odoo оновлюється на вимогу, щоби користуватися новими функціями за вашими зручностями.
Ви отримуєте доступ до нашої підтримки електронною поштою або в чаті в додатку. Наші команди підтримки доступні з понеділка по п'ятницю, 24/5, англійською та французькою мовами.
Як ви визначаєте платного користувача?
Користувач визначається як працівник або постачальник, який має або матиме доступ до Odoo в режимі створення та/або редагування. Зовнішні користувачі (такі як клієнти або постачальники, які є користувачами порталу) не враховуються у кількості користувачів. Наприклад:
- Співробітник, який звітує про свої витрати чи табель, вважається користувачем;
- Сторонній бухгалтер, який використовує Odoo для роботи з вашими цифрами, буде вважатися користувачем;
- Клієнти та постачальники, які мають доступ до своїх рахунків-фактур в режимі онлайн, НЕ будуть вважатися користувачами;
- Відвідувачі сайту Odoo НЕ будуть вважатися користувачами.
Яка підтримка включає особисту підписку (без пакету послуг)?
Ми надаємо функціональні послуги та послуги з виправлення помилок на стандартні функції, 24/5, англійською мовою електронною поштою. У нас є спеціальний консультант Пакети послуг тільки.
Чому деякі програми автоматично вимагають вибору інших додатків?
Деякі додатки будуються на інших, це означає, що для цих додатків потрібно, щоб їх батьківський додаток працював. Наприклад, електронна комерція залежить від додатка веб-сайту. Щоб активувати електронну комерцію, вам також потрібно буде встановити веб-сайт, щоб успадкувати його батьківські функції.
Чи можу я легко перейти з хостингу (Odoo Online) до хостингу на своєму сервері (Odoo Enterprise) або навпаки?
Використовуючи Odoo Online, ви можете будь-коли завантажувати резервну копію бази даних через центр управління. Ви володієте своїми даними!
Наша хмарна інфраструктура працює з останньою версією Odoo з регулярними оновленнями. Користувачі за замовчуванням повинні використовувати останню стабільну версію Odoo. Якщо ви хочете перейти з Odoo Online на Odoo на вашому сервері, найкращий час для внесення цієї зміни буде негайно після випуску нової стабільної версії.
Odoo також надає послуги, які допоможуть вам перейти з Odoo на власному сервері до Odoo Online безкоштовно, якщо ваша локальна база даних використовує останню стабільну версію. Щоб отримати докладнішу інформацію або задати питання, будь ласка, не соромтеся зв'язатися з нами.
Як вибрати правильну послугу впровадження пакету послуг?
Заповніть наведену вище форму, і сторінка запропонує вам найкращий пакет послуг відповідно до ваших потреб. Відповідно до нашого досвіду з попередніми проектами, ми рекомендуємо правильний бізнес-пакет, щоби 80% наших клієнтів могли успішно розгорнути Оdoo за допомогою лише одного пакету послуг.
Найбільш поширеними причинами того, що клієнт буде купувати додатковий пакет послуг для першочергового впровадження, є проблеми імпорту даних (через неорганізовані дані злиття або аномально великий обсяг даних для імпорту), непотрібні налаштування (що призводять до довшого часу виконання) або потребують додаткового навчання для працівників до завершення впровадження.
Деякі клієнти також можуть вибрати придбання додаткового пакету послуг після впровадження, оскільки вони хочуть, щоби їх рішення розвивалося з часом, коли компанія зростає (години підтримки не закінчуються).
Чи можу я використовувати своє власне доменне ім'я для мого веб-сайту?
Звичайно! Наша команда підтримки може допомогти вам під час впровадження, щоби налаштувати ваш домен за допомогою Odoo на основі того, як ви плануєте керувати вашими електронними листами за допомогою того самого доменного імені.
Яка ціна модулей, які не вказані на цій сторінці?
Деякі додатки в Odoo пропонуються безкоштовно, такі як Опитування, Обговорення, Нотатки, Чат та Працівники. Інші додатки поширюються в інших програмах, таких як Блог, Форум, Онлайн-чат та Презентації в додатку Веб-сайт, і вони не відображатимуться на цій сторінці.
Чому ця ціна однакова для хостингу на хмарі та на своєму сервері?
Реальні витрати на підтримку впровадження Odoo не є витратами на хостинг (<1% нашого товарообігу), але є людськими витратами, пов'язані з обслуговуванням: підтримка, оновлення, розгортання, підтримка серверів електронної пошти/резервних копій/баз даних.
Хоча ми маємо додаткові витрати на сервер для хмарного хостингу, ці клієнти не мають проблем із налаштуваннями електронної пошти, завжди в останній версії, не мають проблем із оновленням тощо.
Таким чином, хоча це і звучить парадоксально, клієнт хмарного хостингу витрачає менше грошей для обслуговування, ніж клієнт на своєму сервері. Оскільки клієнти хмарного хостингу завжди мають кращий досвід (він працює лише у кілька натискань із чудово налаштованою інфраструктурою), ми вирішили запропонувати безкоштовний хостинг.
Як довго буде безкоштовна пропозиція залишатися безкоштовною?
Безкоштовна пропозиція назавжди, для необмеженої кількості користувачів, поки ви не встановлюєте додаткові програми.