Hai delle domande?
Se hai altre domande, ti preghiamo di contattare il nostro Account manager.
Che cosa include l'abbonamento?
Avrai accesso alla nostra infrastruttura cloud modulare che include hosting, back-up giornalieri incrementali in due continenti, integrazione e-mail, sicurezza di prim'ordine , monitoraggio 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, e un centro di controllo per gestire il tuo ambiente Odoo. Il tuo Odoo verrà migliorato su richiesta per beneficiare di nuove funzionalità quando lo vorrai.
Ottieni accesso al nostro supporto via e-mail o via chat sulla nostra applicazione. I nostri team di assistenza sono disponibili dal lunedì al venerdì, 24 ore su 24, in inglese e francese.
Come si definisce un utente pagante?
Un utente si definisce come dipendente o fornitore che ha o avrà accesso a Odoo nella modalità di creazione e/o modifica. Gli utenti esterni (ad esempio clienti o fornitori che utilizzano il portale) non contano come utenti. Per esempio:
- Un dipendente che riporta le sue spese o schede di presenza è considerato un utente;
- Un contabile di terzi che usa Odoo per lavorare sui tuoi numeri viene considerato un utente;
- I clienti e i fornitori che hanno accesso alle loro fatture online NON saranno considerati utenti;
- I visitatori del sito web Odoo NON saranno contati come utenti.
Che tipo di supporto include l'abbonamento autonomo (senza un Pacchetto di successo)?
Forniamo sostegno funzionale e servizi di supporto informatico per i bug su funzionalità standard, 5 giorni alla settimana, 24 ore al giorno, in inglese, tramite e-mail. Un consulente dedicato è disponibile nel nostro Pacchetti di successo e non negli altri.
Perché alcune applicazioni richiedono automaticamente la selezione di altre applicazioni?
Alcune applicazioni sono integrate nel sistema di altre applicazioni, perciò non funzionano senza l'applicazione principale. Ad esempio, E-commerce dipende dalla app Sito web. Per attivare E-commerce, sarà prima necessario installare Sito web.
Posso passare facilmente da un piano online (Odoo Online) ad un piano locale (Odoo Impresa) e viceversa?
Quando usi Odoo Online, puoi scaricare un back-up del tuo database in qualunque momento tramite il centro di controllo. I dati sono tuoi!
La nostra infrastruttura cloud funziona sull'ultima versione di Odoo con aggiornamenti regolari. Gli utenti in loco devono utilizzare l'ultima versione stabile di Odoo. Se vuoi passare da Odoo Online a Odoo On-Premise, il momento migliore per apportare questa modifica è immediatamente dopo il rilascio della versione più recente.
Odoo fornisce anche un servizio per aiutarti a passare da Odoo On-premise a Odoo Online gratuitamente se il tuo database locale utilizza l'ultima versione stabile. Per ulteriori dettagli o domande, per favore contattaci .
Come faccio a scegliere la giusta implementazione del Pacchetto di successo?
Compila il modulo qui sopra e la pagina ti offrirà il miglior pacchetto di successo a seconda delle tue esigenze. Secondo la nostra esperienza con i precedenti progetti, sappiamo consigliare il pacchetto giusto così che l'80% dei nostri clienti possano caricare Odoo con successo per lo scopo prefissato con un singolo pacchetto di successo.
Le ragioni più probabili perché un cliente acquisti un Pacchetto di successo extra per le loro implementazioni iniziali sono problemi nell'importazione dati (per colpa di fusione dati non organizzati o un volume molto alto di dati da importare), personalizzazioni non necessarie (che risultano in tempi d'attesa più lunghi), o la richiesta di una formazione aggiuntiva per gli impiegati prima di poter completare l'implementazione.
Some customers may also elect to purchase an additional Success Pack after implementation because they want to make their solution evolve over time as the company grows (support hours never expire).
Posso usare il nome del mio dominio per il mio sito web?
Ma certo! Il nostro team di supporto è in grado di guidarti durante l'implementazione in modo da impostare il tuo dominio utilizzando Odoo basandosi su come hai intenzione di gestire le tue e-mail utilizzando lo stesso nome di dominio.
Qual è il prezzo di applicazioni non elencate in questa pagina?
Alcune applicazioni in Odoo sono gratis come Sondaggi, Discuti, Appunti, Chat e Dipendenti. Altre applicazioni sono legate ad altre come ad esempio Blog, Forum, Chat Live e Slide all'applicazione Website e non compariranno su questa pagina.
Perché i costi sono gli stessi per l'offerta Cloud e On Premise?
I veri costi dell'implementazione di Odoo non sono i costi di hosting (<1% del nostro fatturato), ma il costo umano relativo alla manutenzione dei servizi: supporto, aggiornamenti, distribuzione, manutenzione di e-mail/back-up/server per database.
Anche se abbiamo costi aggiuntivi per l'hosting di clienti Cloud, questi clienti non riscontrano problemi di configurazione del servizio e-mail, hanno sempre la versione più recente, non hanno difficoltà di aggiornamento, ecc.
Quindi, anche se sembra paradossale, costa meno mantenere un cliente Cloud piuttosto che un cliente in loco. Visto che i clienti Cloud di solito hanno una migliore esperienza (funziona in pochi clic grazie a un'infrastruttura ben fatta), abbiamo deciso di offrire un hosting gratuito.
Per quanto tempo l'offerta rimarrà gratuita?
L'offerta gratuita è per sempre, per utenti illimitati, a meno che tu non installi applicazioni aggiuntive.