Odooのお客様のデータの保護方法
Odoo.com上およびお客様の当社のサービスご利用時
Odoo SAおよびその関連会社は、貴社のビジネスを支援するため、Odooデータベースをホストするためのプラットフォームを含む、多岐のサービスを提供しています。これらのサービス運営の一環として、当社は貴社およびや貴社のビジネスに関するデータを収集します。このデータは、当社のサービス運営のために必要不可欠であるだけでなく、当社のサービスや当社のすべてのユーザーの安全を守るためにも極めて重要です。
当該ポリシーは、どのような情報が収集され、なぜ収集されるのか、そして当社がどのようにそれを使用するのかを説明するものです。
Odooが収集する情報
当社が収集する個人データの大半は、当社のサービスを登録および使用する際にユーザーより直接提供されるものです。その他のデータは、当社のサービス提供におけるやり取りの記録によって収集されます。
アカウント& 連絡先データ： お客様が当社の製品を使用またはダウンロート、あるいは弊社のサービス（Odooオンライン、無料トライアル、Odooアプリ、Odoo.sh等）を利用、または弊社の連絡フォームに記入する場合に、お客様が自らの意思により、当社に特定の情報を提供するものとします。それには通常、以下を含みます：お客様の 氏名、会社名、Eメールアドレス、 また場合により、お客様の電話番号、住所 （請求書または送付が必要な場合）、お客様のビジネス分野 およびOdooへのご興味、 および 個人パスワード
当社がお客様のクレジットカード情報を記録または保存することは一切なく、常に信頼できるサードパーティ機関 PCI-DSSに準拠した決済代行会社 に、定期的な支払処理を含む、クレジットカードの処理を委託しています。
求人応募データについて: 当社のウェブサイトまたは人材紹介会社を通じて求人にご応募いただく際、通常、以下の情報を収集いたします: 連絡先(氏名、メールアドレス、電話番号) および自己紹介文 や 履歴書に記入された内容。
特定のポジションにおいて応募詐欺のリスクが高いと判断される場合には、応募者を一意に識別する目的で、パスポート番号または身分証明書番号を収集させていただくことがあります。
また、当社から求人のご提案を行う場合には、法的義務の履行および人事管理上の必要性に応じて、追加で個人情報のご提供をお願いすることがあります。
なお、採用プロセスに必要のない情報を求めることは一切 ありません。 特に、以下のような情報を収集することは決して ありません：人種または民族的出自、政治的意見、宗教的信条、労働組合への加入状況、性的指向や性生活に関する情報。
ブラウザデータ：
お客様が当社のウェブサイトを訪問し、当社のオンラインサービスにアクセスする際、当社はお客様の国や言語に応じてお客様の体験をカスタマイズするためにブラウザの言語と位置情報
を検出し、保存します。
また、当社のサーバーは、統計、セキュリティ、および法的な目的のためにお客様のIPアドレス、サイトの訪問日時、お客様がアクセスしているページまたはリソース、ブラウザバージョンおよびプラットフォームおよび当社サイトへの
お客様の参照元を受動的に収集します。
お客様のブラウザはセッションCookieを用いて、現在のセッションデータを保存し、取得するために使用されることもあります。
（詳細については、 Cookie を参照して下さい）
フォームの保護：当社ウェブサイトの一部のフォームは、Google reCAPTCHAによって保護されている場合があります。この技術は、お客様のブラウザとデバイスの技術的特徴に基づくヒューリスティックに依存し、特定のGoogle Cookieを使用することもあります。以下のGoogleプライバシーおよび サードパーティサービスプロバイダー の利用規約を参照して下さい。
顧客データベース： お客様がOdooクラウドサービスに登録し、お客様自身のOdooデータベースを作成する（例えば、無料トライアルを開始する）場合、お客様がデータベースに入力またはアップロードする情報やコンテンツは、お客様自身に所有権があり、お客様がそれを完全に制御します。
同様に、オンプレミスのデータベースをOdooアップグレードサイトにアップロードすると、その中のデータはお客様の所有となります。
このデータには、例えば従業員リスト、連絡先や顧客リスト、メッセージ、写真、ビデオなどが含まれます。当社がお客様に代わりこれらの情報を収集することはありません。当該データに関する所有権および完全な制御権は常にお客様に帰属します。
無料トライアルセッションの記録：お客様がOdooクラウドサービスの無料トライアルを開始する際、当社製品のユーザーエクスペリエンス向上のために、無料トライアル期間の開始を記録することに同意する可能性を提示される場合があります。
お客様が同意された場合に収集されるデータには以下が含まれます：無料トライアル開始からはじめの2時間に画面上に表示されるものおよび 当社のアプリとのインタラクション（どこをクリックしたか、どのメニューを開いたか等）。このデータは当社のユーザーエクスピリエンス専任者が期間限定で視聴できるビデオの形で集約されます。
記録期間中にデータベースに入力した実世界の情報により名前、Eメール、電話番号、写真などの情報が含まれる可能性があります。パスワードや他の機密フィールドは記録からは自動的に除外されますがお客様が入力する箇所により、機密情報が記録される可能性を完全に排除することはできません。
当該ポリシーの別の項では以下を説明しています：
- 当社のデータ処理方法,
- 当社のデータ保管期間,
- 及び お客様がこのデータにアクセスしたり、削除を要求する方法
- および関連する サードパーティサービスプロバイダー について
お客様が同意されない場合、または当社がオプトインのオプションを提供しない場合、お客様のトライアルセッションは記録されず、当該目的のためにいかなるデータも収集されません。
Github.comアカウントデータ: Odoo.SHプラットフォームに登録し、プロジェクトを作成する際、プラットフォームはお客様のGithub.comアカウントにアクセスする権限を要求します。このアカウントには、OAuthトークンが含まれ、お客様のアカウント、そして後に、プロジェクトリポジトリのコンテンツへのアクセスを許可します。
アプリ内課金(IAP)の取引データ:OdooクラウドまたはセルフホストでOdooをご利用の場合、いくつかのオプションの「アプリ内課金」サービスがデフォルトで有効になっている場合があります。これには通常、顧客や仕入先情報を素早く入力するためのオートコンプリート機能や、SMSや書簡などを送受信するためのサードパーティサービスプロバイダーとの連携が含まれています。
お客様がこれらのサービスをご利用になる場合、お支払いの有無にかかわらず、必要な取引データがOdooクラウドサービスに送信され、サービス実行のためにサードパーティサービスとの通信が必要となります。各サービスについての詳細なプライバシーポリシーは以下をご参照下さい: IAPプライバシーポリシー ページへの掲載による信頼性・認知度の向上
IAPサービスは、デフォルトで有効になっている場合でも常にオプションであり、IAPプライバシーポリシーでは、お客様がこれらのサービスをオプトアウトする方法についても説明しています。
Odooのデータ使用方法
アカウント & 連絡先データ：当社は、当社のサービスを提供し、お客様のご要望にお答えするため、および請求書作成とアカウント管理のためにお客様の連絡先情報を使用します。また、この情報をマーケティングおよびコミュニケーションの目的で使用することがあります。（当社のマーケティングメッセージには、お客様がいつでも配信停止手続きをとれる方法を常に明記しています）また、当社は、サービスの傾向を分析するために、このデータを集計/匿名化した形で使用します。
当社のウェブサイト上で公開されたイベントに参加登録された場合、当社はお客様の名前、Eメールアドレス、住所、電話番号 および 会社名 をダイレクトマーケティングの目的および、イベントの準備や予約を円滑に進めるために、現地主催者およびイベントのスポンサーに提供することがあります。
お客様がOdooのご利用に興味を示された場合、またはOdooのサービスプロバイダーから連絡を受けることをご希望された場合、お客様の名前、Eメールアドレス、住所、電話番号および 会社名をお客様の国または地域の当社オフィシャル パートナー に対し提供する場合があります。
求人応募データ： 当社は、当該情報を当社の採用活動において、応募者の評価とフォローアップのため、また、当社が応募者に内定を出すことを決定した場合、契約書を作成する過程でのみ処理します。応募者は、いつでも当社に連絡して、自分の情報の削除を要求することができます。
ブラウザデータ：自動記録された当該データは、当社のサービスを維持および改善するために匿名で分析されます。また、Google reCAPTCHAは、当社サービスの悪用を防止するため、セキュリティ目的で使用されることがあります。その場合、当社は、reCAPTCHAがお客様のブラウザとデバイスに基づいて決定した匿名のスコアのみを処理します。
当社は、法律で義務付けられている場合またはセキュリティのために、お客様が以下の当社の規定に違反した場合にのみ、当該データをお客様の個人データと関連付けます： 利用規定.
顧客データベース： 当社は、お客様が契約したサービスを実行するため、かつお客様がサービスおよびOdooデータベースを登録または設定した際にお客様より明確に与えられた指示に基づいてのみ、お客様に代わり、当該データベースを収集および処理します。
当社のヘルプデスクのスタッフおよびエンジニアは、当社のサービスを安全に保つために、当社のサービスに関するあらゆる問題を解決するため、またはサポート上の理由からお客様の明確な要求があった場合、または法律で要求された場合、または当社の 利用規定 に違反された場合に、当社のサービスのセキュリティを確保するために、限定的かつ合理的な方法で当該情報にアクセスすることができます。
無料トライアルセッションの記録:当該録画は当社製品を改善する目的で行われます。当該録画は、当社のR&Dユーザビリティチームによってのみ閲覧・分析され、チームはお客様のデータを極秘情報として取り扱います。チームが録画を通して、ユーザのOdooにおける初期の実際の体験を閲覧することで、それに応じてユーザエクスペリエンスを向上することができます。
録画は、厳密な機密保持の下、FullStory（以下のリストをご覧下さい: サービスプロバイダー）より提供されるツールを用いて処理および保持されます。
本ポリシーの他の項目では以下について説明しています：
Github.comアカウントデータ：
Odoo.SHプロジェクトの設定段階において、プラットフォームはOAuthトークンを使用して、Odoo.SH のために使用するGithub.comプロジェクトを設定し、
必要なWebhookおよびデプロイキーを含め、お客様がプロジェクトリポジトリに対してプッシュするすべてのコミットをOdoo.SHで検出できるようにします。OAuthトークンは保存されず、お客様がOdoo.SHのセッションを終了すると同時に、または2日後に削除されます。
お客様のプロジェクトリポジトリの内容は、Odoo.SHのサブスクリプションが有効である限り、サービスそのものを提供するために保存されます。
当社のヘルプデスクのスタッフおよびエンジニアは、当社のサービスを安全に保つために、当社のサービスに関するあらゆる問題を解決するため、またはサポート上の理由からお客様の明確な要求があった場合、または法律で要求された場合、または当社の 利用規定 に違反された場合に、当社のサービスのセキュリティを確保するために、限定的かつ合理的な方法で当該情報にアクセスすることができます。
アプリ内課金(IAP)の取引データ: 各サービスの詳細なプライバシーポリシーは以下をご参照下さい: IAPプライバシーポリシー ページへの掲載による信頼性・認知度の向上
お客様のデータにアクセスする
お客様の個人情報へのアクセス・更新・削除
アカウント& 連絡先データ：お客様は、これまでに当社に提供した個人データにアクセスし、更新する権利を有します。Odoo.comのお客様の個人アカウントに接続することで、いつでもこれを行うことができます。合法的な目的でアカウントまたは個人情報を永久に削除したい場合は、以下の当社の連絡先にご連絡下さい： ヘルプデスク 当社は、法的な理由（通常は、管理、請求および税務報告上の理由）で個人情報を保持する必要がある場合を除き、お客様の個人情報を永久に削除するためにあらゆる妥当な措置を行います。
求人応募データ：応募者はいかなるときも当社に連絡をとり、応募情報のアクセス、更新、削除を要求することができます。その最も簡単な方法として、当社の人事担当者と交わした最新のメッセージ宛に返信して下さい。
顧客データベース：お客様は、Odoo.comでホストされているお客様のデータベースに収集されたあらゆるデータを、お客様の管理資格情報を使用して、そこに含まれるあらゆる個人データを修正あるいは削除することも含め、いかなる時も管理することができます。
お客様は当社のコントロールパネルから、お客様のデータベース一式のバックアップをエクスポートし、それを転送する、あるいはご自身のバックアップ/アーカイブを管理することができます。お客様は、すべてのプライバシー規制を遵守して当該データを処理する責任を負います。
またお客様は、コントロールパネルから、いつでも、お客様のデータベース全体の削除を要求することができます。
Odooデータベースアップグレードサービスをご利用の場合、お客様のデータはアップグレードが正常に完了した後、
自動的に削除されます。また、お客様からのご要望により削除することも可能です。
無料トライアルセッションの記録: トライアルのデータへのアクセスまたは、トライアルセッションの記録の削除をご希望の場合は期間中いつでもご連絡頂けます。（連絡先は下記に明記しています）特定の記録を検索するため、お客様のデータベースの名前またはURL（例： mydatabase.odoo.com) を記載して下さい。記録は2か月後に自動的に破棄されるため、それ以前のトライアル
のデータは存在しなくなります。
本ポリシーの別の項目で以下について説明しています：
- 記録される情報,
- 当社のデータ処理方法,
- 当社のデータ保管期間
- および関連する サードパーティサービスプロバイダー について
Github.comアカウントデータ： お客様はGithub.comアカウントから収集したプロジェクトリポジトリデータをOdoo.SHで直接閲覧・管理することができます。
お客様はOdoo.SHのコントロールパネルからいつでも当該情報の削除を要求することができます。
また、お客様はOdoo.SHからログアウトするだけで、Github.com OAuthトークンの削除を要求することができます。
アプリ内課金(IAP)の取引データ: 各サービスの詳細なプライバシーポリシーは以下をご参照下さい: IAPプライバシーポリシー ページへの掲載による信頼性・認知度の向上
安全保存期間：当社は、ライブシステムから破棄された後も、安全上の理由から、お客様のデータのコピーを当社のバックアップに保持します。詳細については データ保持 を参照して下さい。
セキュリティ
当社は、お客様の個人情報がいかに重要かつ機密であるかを認識しており、お客様の情報がデータ損失や不正アクセスから安全に処理、保存、保全されるように、多くの対策を講じています。当社の技術的、管理上の、そして組織的なセキュリティ対策について、以下で詳細に説明しています：当社の セキュリティポリシー.
サードパーティサービスプロバイダー／サブプロセッサー
当社は複数のサービスプロバイダーに依存し、業務のサポートを受けています。サービスプロバイダーは、決済処理、 ウェブ視聴者分析、クラウドホスティング、マーケティング、コミュニケーションなど、様々なサービスで私たちをサポートしています。
当社がこれらのサービスプロバイダーとデータを共有する場合、当社は、サービスプロバイダーがデータ保護法を遵守してデータを使用すること、 および彼らが当社のために行う処理が当社の特定の目的に限定され、かつ特定のデータ処理契約によってカバーされていることを確認します。
以下は、当社が現在利用しているサービスプロバイダー、利用の理由、および当社がサービスプロバイダーと共有するデータの種類を示したリストです。
アプリ内課金（IAP）: 各IAPサービスにおけるサードパーティサービス提供者の一覧表は以下をご覧下さい： IAPプライバシーポリシー ページへの掲載による信頼性・認知度の向上
A. サブプロセッサー
以下のサードパーティサービスプロバイダーは、Odooが管理者または処理者であるデータを、
Odooに代わって処理
しています。
重要: これらのサブプロセッサーが提供するリソースやサービスには大きなばらつきがあるため Odooのお客様は、データ処理に使用されるサブプロセッサーを選択することはできませんが、以下をお選び頂けます: メインのホスティング 地域( データロケーション 参照）
| サブプロセッサー | 目的 | 共有データ |
|---|---|---|
|
OVH S.A.S. プライバシー&セキュリティ |
Infrastructure and hosting of Odoo.com (production + backups), Odoo SaaS (production + backups), Odoo.SH (backups), DDOS Protection, SecNumCloud |
Currently hosted by OVHCloud: Production data from Odoo.com and its affiliate services,
including Odoo Online (SaaS) Customer Databases, and the Odoo Database Upgrade services, including
Customer databases currently being upgraded; Backup data for all Odoo cloud services; Standby
replication for SecNumCloud PA Service.
データセンター関連認証: ISO 27001, SOC 1 TYPE II, SOC 2 TYPE II, PCI-DSS, CISPE, SecNumCloud, CSA STAR. |
|
Google Cloud EMEA Ltd プライバシー&セキュリティ |
Odoo.comのインフラとホスティング （本番＋バックアップ）、 Odoo SaaS（本番＋バックアップ）、 Odoo.SH（本番＋バックアップ）、DDOS対策 |
現状Googleがホスト：Odoo.comの本番データおよび関連サービス、
Odoo Online（SaaS）およびOdoo.SH（PaaS）の顧客データベースとOdooデータベースアップグレードサービス、
現在アップグレード中の顧客データベースを含む、すべてのOdooクラウドサービスのバックアップデータ
データセンター関連認証: ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 1, SOC 2, SOC3, PCI-DSS, HIPAA, CISPE, CSA STAR . |
|
Outscale S.A.S. (a Dassault Systèmes brand) プライバシー&セキュリティ |
Infrastructure and hosting (SecNumCloud) |
Currently hosted by Outscale: The Odoo PA service, which handles transmission of electronic invoices between
French businesses and the French tax authority (DGFiP) via the Portail Public de Facturation (PPF), in compliance
with the French e-invoicing mandate.
データセンター関連認証: SecNumCloud 3.2 (ANSSI), ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 2, HDS, CISPE, TISAX |
|
Scaleway S.A.S. プライバシー&セキュリティ |
Infrastructure (Email) |
Currently hosted by Scaleway: Outgoing mail server infrastructure, used to deliver transactional and service emails
originating from the Odoo Cloud. No email content stored beyond what is strictly necessary during delivery.
データセンター関連認証: ISO 27001, HDS |
|
Amazon Web Services, Inc. プライバシー&セキュリティ |
Infrastructure and hosting (currently inactive) |
Currently hosted by AWS:
No customer data is actively hosted or processed on AWS at this time. The AWS infrastructure was previously used for the
Odoo Database Upgrade service (legacy web-based upgrade platform for v6.1 upgrades) and is retained as an authorized subprocessor
for potential future use.
データセンター関連認証: ISO 9001, ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 1, SOC 2, SOC3, PCI-DSS, HIPAA, CISPE, CSA STAR |
|
FullStory セキュリティ& プライバシー GDPR関連情報 Cookieポリシー |
Free trial session recording after consent (currently inactive) | Shared with FullStory: No customer data is actively shared with or processed by FullStory at this time. FullStory was previously used to record free trial sessions (after user consent) for UX improvement purposes, and is retained as an authorized subprocessor for potential future use. |
B. サードパーティプロセッサーおよび管理者
以下のサードパーティサービスプロバイダーは Odooが管理者であるデータを、Odooに代わってプロセッサーとして処理するか、 または管理者として、契約したサービスを実行する特定の目的のために 当該データを受け取っています。
| サービス プロバイダー | 目的 | 共有データ |
|---|---|---|
| Paypal PCI • プライバシー&セキュリティ |
Odoo.com.上での支払い処理 |
Paypalと共有：注文内容（金額、内容、参照番号）、顧客名、Eメール
Paypalのみが保管：クレジットカード情報 |
|
Ingenico Payment Services PCI • プライバシーポリシー |
Odoo.com.上での支払い処理 |
Ingenicoと共有：注文内容（金額、内容、参照番号）、顧客名、Eメール
Ingenicoのみが保管：クレジットカード情報 |
|
Stripe PCI • プライバシー&セキュリティ |
Odoo.com.上での支払い処理 |
Stripeと共有： ：注文内容（金額、内容、参照番号）、顧客名、Eメール
Stripeのみが保管：クレジットカード情報 |
|
Adyen PCI • プライバシーポリシー • T&C |
Odoo.com.上での支払い処理 |
Adyenと共有：注文内容（金額、内容、参照番号）、顧客名、Eメール
Adyenのみが保管：クレジットカード情報 |
|
Googleタグマネジャー プライバシーおよび利用規約 • Cookieの種類 |
ウェブサイトオーディエンス分析。
オプトアウト |
Googleとシェア: 広告キャンペーンデータ、ブラウザデータ、訪問ページ。 |
|
Google reCAPTCHA プライバシー&セキュリティ |
フォームの保護 | Google reCAPTCHAが使用：ブラウザおよびデバイス特性、Google cookies |
|
Clearbit プライバシー&セキュリティ |
プロスペクトを理由としたビジネス情報検索 |
EU企業に由来する訪問者に関してClearbitから取得：氏名、業種、推定規模、推定売上高、ウェブサイト、ソーシャルメディア、一般的な連絡先情報
非EU企業に由来する訪問者に関してClearbitから取得: EU企業と同様、それに加えて会社役員の連絡先が分かっている場合には当該情報を記載 |
|
CloudFlare セキュリティ& プライバシー • Cookieポリシー |
Odoo.comの静的リソースや画像の分散キャッシング | CloudFlareが使用： ブラウザおよびデバイス特性、CloudFlare cookies |
データ保持
アカウント & 連絡先データ：当社は、法的な保持期間を含む本ポリシーに記載されている収集目的に必要な期間、または当社の製品およびサービスの合法的かつ合理的な販売促進を実施のために必要な期間のみ、当該データを保持します。
求人応募データ: ご応募の結果、採用とならなかった場合でも、今後新たな求人が発生した際にご連絡を差し上げる目的で、提供いただいた情報を最大3年間保管させていただく場合があります。ただし、ご希望によりその保管を行わないようお申し出いただくことも可能です。 また、ご本人からの要請により、これより早い段階で個人情報の削除を求めることも可能です。ただし、当社の採用プロセスの公正性を維持する目的(同一ポジションへの重複応募の防止、試験不正の対策、法的権利の保護など)から、氏名、メールアドレス、パスポート番号または身分証番号といった最低限の情報については、最長18か月間に限り保管させていただきます。 なお、採用された場合は、ご提供いただいた個人情報は雇用契約期間中保管され、雇用終了後も、該当国の法定保管期間に従って保管されます。
ブラウザデータ： 当社サービスのセキュリティまたはパフォーマンスに関わる正当な懸念と関連して、あるいは法律で義務付けられて保管する必要がある場合を除き、当社は当該データを最大12ヶ月間保持することがあります。 サーバ側のセッション情報は、活動が停止してから最大7日後に破棄されます。
サーバログ & セキュリティログ:これらのログは最大12ヶ月間保存されます。ただし、セキュリティや当社サービスの履行に関連する 正当な懸念、または法律で義務付けられている場合はこの限りではありません。
顧客データ：当該データは、お客様がご利用登録されたサービスを提供するために必要な期間だけ保持されます。Odooクラウドでホストされているデータベースについては、お客様がご利用を停止された場合、データベースは3週間（再度、同データベースをご利用頂ける猶予期間）、無効化された状態で保管され、その後破棄されます。Odooデータベースアップグレードサイトにアップロードされたデータベースは、最後にアップグレードが完了してから最大4ヶ月間保存されますが、ご要望に応じてそれ以前に削除することもできます。
無料トライアルセッションの記録： 録画は2ヶ月後に自動的に削除される、あるいは処理された後、または重要でないとみなされた場合、または要求に応じて、より早く削除される場合があります。
Github.comアカウントデータ：お客様の Odoo.SH登録が有効である限り、2日後あるいは、Odoo.SHからログアウトすると同時に削除されるOAuthトークンを除き、当社は当該データを保存します。
アプリ内課金(IAP)の取引データ: 各サービスの詳細なプライバシーポリシーは以下をご参照下さい: IAPプライバシーポリシー ページへの掲載による信頼性・認知度の向上
安全保存期間： 当社の セキュリティポリシーにより、当社は誤ってまたは
悪意を持って削除されることからデータを保持することに常に注力しています。従って、お客様からの要請により、お客様の個人情報 (アカウント& 連絡先データ)を削除した後、またはお客様がデータベース(顧客データベース)から個人情報を削除した後、またはお客様がデータベース全体を削除した場合も、安全かつ変更不可能な当社のバックアップシステムから直ちに削除されることはありません。個人データは自動的に破棄されるまでそれらのバックアップデータとして最長で12ヶ月間保存されます。
当社はお客様の削除されたデータのバックアップコピーをデータの完全性を保持する目的以外で使用することはお客様から、または法令に基づいて
要請された場合を除き一切致しません。
物理的なデータロケーション／データ転送
ホスティングロケーション
本番環境とバックアップ
お客様のデータベースは、お客様の所在地に最も近い Odoo クラウドホスティングリージョンに配置されます。また、ご希望に応じて (空き状況により)別のリージョンへの変更を申請することも可能です。
本番用コピーに加えて、Odooは各顧客のデータベースについて、少なくとも3つの冗長なバックアップコピーを保持することを約束しています。 これらのバックアップは、地理的に十分に離れた複数のデータセンターに保存されており、 地域規模や国全体に及ぶ障害に対しても高い耐障害性を確保しています。
以下の表は、各Odooホスティング地域において、本番環境およびバックアップが現在ホストされている 国を示しています。これらのロケーションは、サービスの継続性、パフォーマンス、ならびに契約上および法的義務 への準拠を維持するために、同一地域内で変更される場合があります。
バックアップの保存場所を選択したり制限したりすることはできません。同一のホスティング地域内では、すべてのお客様に対して同じ保存場所が使用されます。 これは、一貫性とデータの完全性を確保するためです。
| ホスティング地域 | 本番ロケーション | バックアップロケーション |
|---|---|---|
| アメリカ | アメリカ合衆国、カナダ | ヨーロッパ (フランス、オランダ) + カナダ |
| ヨーロッパ | ヨーロッパ (フランス、ベルギー) | ヨーロッパ (フランス、オランダ、スウェーデン) † |
| アジア大西洋地域: | シンガポール、台湾 | ヨーロッパ (フランス、オランダ) + カナダ |
| 中東および南アジア地域 | インド、サウジアラビア | ヨーロッパ (フランス、オランダ) + カナダ |
| オセアニア | オーストラリア | ヨーロッパ (フランス、オランダ) + カナダ |
: この印のついた国々はEU域内に所在する、
あるいは EU当局により適格と認定されています。.
†: EU限定バックアップは現在、Odoo 19.0以降をご利用の 新規顧客様を対象としています。適用されていますります。それ以前からのEUホスティング利用者には、完全移行が完了するまでの間、
(完了予定：2026年第2四半期)、カナダ拠点のバックアップも引き続き提供されます。
当社のホスティングサービスの詳細については以下をご覧下さい: OdooクラウドホスティングSLA.
データベースのアップグレード
顧客のデータベースは、現在の本番ホスティングロケーション (上記参照)
あるいはヨーロッパにあるグローバルアップグレードサーバー上でアップグレードされます。
アプリ内課金（IAP）の取引データ
各サービスに関する詳細なプライバシーポリシーは、以下をご確認ください： IAPプライバシーポリシー ページへの掲載による信頼性・認知度の向上
無料トライアルセッションの録画
無料トライアルセッションの録画データは、FullStory によって処理されます(詳しくは以下をご確認ください： サービスプロバイダー）によって、アメリカ合衆国にあるGoogle Cloudのデータセンターにて処理されます。ただし、このデータは お客様がオプトイン した場合にのみ記録され、 保存されるのはごく限られた期間のみです.
他国のスタッフ
場合により、当該プライバシーポリシーに記載されている個人データに、他国のOdoo SA子会社のスタッフがアクセスすることがあります。このようなアクセスは、常に私たちの現地スタッフによって行われる場合と同じ目的で、同じプライバシーおよびセキュリティの予防措置を講じて行われるため、当社が提供するすべての保証がそのまま適用されます。
Odooは、 EU標準契約条項 を用いて、そのようなアクセスのために発生する限定的かつ一時的なデータ転送に対して、データ保護に関する十分なセーフガードを提供する方法で当社の子会社に義務を負わせています。
サードパーティへの開示
We do not sell or trade your data. The limited cases of data transfer to third parties are descrived above. SMS/text messaging opt-in is excluded from any data transfer.
プライバシーポリシーの更新
当社は、当該プライバシーポリシーの更なる明確化、当社のウェブサイトの変更を反映させるため、あるいは法的義務を遵守する目的のため、当該プライバシーポリシーを随時更新することがあります。当該ポリシーの上部に記載されている「最終更新日」が、最終の改訂日であり、かつ変更内容の発効日となります。当社は、お客様に変更内容をいつでもご確認頂けるよう、当該ポリシーのアーカイブ版にアクセスできるようにしています。
お問合せ
本プライバシーポリシーに関するご質問、またはお客様の個人情報に関するお問い合わせ先: Odooヘルプデスク Eメール: privacy@odoo.com 書面郵送先:
Odoo S.A. - Data Protection
Chaussée de Namur, 40
1367 Grand Rosière
Belgium
VAT: BE0477472701
