Bỏ qua để đến Nội dung
Menu
Câu hỏi này đã bị gắn cờ
1 Trả lời
2484 Lượt xem

Hi! Is it possible to assign a ticket on the Help Desk module to an employee that doesn't have a user? 

I can't wrap my head around the extent of the actions (in Odoo) that a user has vs an employee. Thank you! Best​

Ảnh đại diện
Huỷ bỏ
Câu trả lời hay nhất

Yeah it is possible,

add another many2one('hr.employee') field to the helpdesk.ticket model.
if you no longer need assigned to "users",just set it invisible="1" in its view.


Ảnh đại diện
Huỷ bỏ
Tác giả

Thanks so much for the help - and as for my second point: would these employees be capable of informing updates on this ticket? For example, through the email assigned to that Odoo team?

Bài viết liên quan Trả lời Lượt xem Hoạt động
3
thg 3 25
4932
0
thg 5 21
4005
1
thg 4 25
2320
0
thg 8 24
1219
2
thg 8 24
2560