Hi! Is it possible to assign a ticket on the Help Desk module to an employee that doesn't have a user?
I can't wrap my head around the extent of the actions (in Odoo) that a user has vs an employee. Thank you! Best
Odoo is the world's easiest all-in-one management software.
It includes hundreds of business apps:
- CRM
- e-Commerce
- Kế toán
- Tồn kho
- PoS
- Project
- MRP
Câu hỏi này đã bị gắn cờ
1
Trả lời
2488
Lượt xem
Yeah it is possible,
add another many2one('hr.employee') field to the helpdesk.ticket model.
if you no longer need assigned to "users",just set it invisible="1" in its view.
Thanks so much for the help - and as for my second point: would these employees be capable of informing updates on this ticket? For example, through the email assigned to that Odoo team?
Yes,through mail.activity
Or check below video.
https://www.youtube.com/watch?v=fwZckHrRlp8&t=30s&ab_channel=OdooMates
Bạn có hứng thú với cuộc thảo luận không? Đừng chỉ đọc, hãy tham gia nhé!
Tạo tài khoản ngay hôm nay để tận hưởng các tính năng độc đáo và tham gia cộng đồng tuyệt vời của chúng tôi!
Đăng ký| Bài viết liên quan | Trả lời | Lượt xem | Hoạt động | |
|---|---|---|---|---|
|
3
thg 3 25
|
4932 | ||
|
0
thg 5 21
|
4008 | ||
|
1
thg 4 25
|
2320 | ||
|
0
thg 8 24
|
1220 | ||
|
2
thg 8 24
|
2561 |
