Skip to Content
Меню
Вам необхідно зареєструватися, щоб взаємодіяти зі спільнотою.
Це запитання позначене
1 Відповісти
2495 Переглядів

Hi! Is it possible to assign a ticket on the Help Desk module to an employee that doesn't have a user? 

I can't wrap my head around the extent of the actions (in Odoo) that a user has vs an employee. Thank you! Best​

Аватар
Відмінити
Найкраща відповідь

Yeah it is possible,

add another many2one('hr.employee') field to the helpdesk.ticket model.
if you no longer need assigned to "users",just set it invisible="1" in its view.


Аватар
Відмінити
Автор

Thanks so much for the help - and as for my second point: would these employees be capable of informing updates on this ticket? For example, through the email assigned to that Odoo team?

Related Posts Відповіді Переглядів Дія
3
бер. 25
4939
0
трав. 21
4015
1
квіт. 25
2327
0
серп. 24
1221
2
серп. 24
2572