Siirry sisältöön
Menu
Sinun on rekisteröidyttävä, jotta voit olla vuorovaikutuksessa yhteisön kanssa.
Tämä kysymys on merkitty
1 Vastaa
2519 Näkymät

Hi! Is it possible to assign a ticket on the Help Desk module to an employee that doesn't have a user? 

I can't wrap my head around the extent of the actions (in Odoo) that a user has vs an employee. Thank you! Best​

Avatar
Hylkää
Paras vastaus

Yeah it is possible,

add another many2one('hr.employee') field to the helpdesk.ticket model.
if you no longer need assigned to "users",just set it invisible="1" in its view.


Avatar
Hylkää
Tekijä

Thanks so much for the help - and as for my second point: would these employees be capable of informing updates on this ticket? For example, through the email assigned to that Odoo team?

Aiheeseen liittyviä artikkeleita Vastaukset Näkymät Toimenpide
3
maalisk. 25
4992
0
toukok. 21
4063
1
huhtik. 25
2359
0
elok. 24
1243
2
elok. 24
2616