Hi! Is it possible to assign a ticket on the Help Desk module to an employee that doesn't have a user?
I can't wrap my head around the extent of the actions (in Odoo) that a user has vs an employee. Thank you! Best
Odoo is the world's easiest all-in-one management software.
It includes hundreds of business apps:
- ลูกค้าสัมพันธ์
- e-Commerce
- ระบบบัญชี
- สินค้าคงคลัง
- PoS
- Project
- MRP
คำถามนี้ถูกตั้งค่าสถานะ
1
ตอบกลับ
2545
มุมมอง
Yeah it is possible,
add another many2one('hr.employee') field to the helpdesk.ticket model.
if you no longer need assigned to "users",just set it invisible="1" in its view.
Thanks so much for the help - and as for my second point: would these employees be capable of informing updates on this ticket? For example, through the email assigned to that Odoo team?
Yes,through mail.activity
Or check below video.
https://www.youtube.com/watch?v=fwZckHrRlp8&t=30s&ab_channel=OdooMates
สนุกกับการพูดคุยนี้ใช่ไหม? เข้าร่วมเลย!
สร้างบัญชีวันนี้เพื่อเพลิดเพลินไปกับฟีเจอร์พิเศษและมีส่วนร่วมกับคอมมูนิตี้ที่ยอดเยี่ยมของเรา!
ลงชื่อ| Related Posts | ตอบกลับ | มุมมอง | กิจกรรม | |
|---|---|---|---|---|
|
3
มี.ค. 25
|
5026 | ||
|
0
พ.ค. 21
|
4087 | ||
|
1
เม.ย. 25
|
2394 | ||
|
0
ส.ค. 24
|
1259 | ||
|
2
ส.ค. 24
|
2677 |
