Skip to Content
Menu
Musisz się zarejestrować, aby móc wchodzić w interakcje z tą społecznością.
To pytanie dostało ostrzeżenie
1 Odpowiedz
2410 Widoki

Hi! Is it possible to assign a ticket on the Help Desk module to an employee that doesn't have a user? 

I can't wrap my head around the extent of the actions (in Odoo) that a user has vs an employee. Thank you! Best​

Awatar
Odrzuć
Najlepsza odpowiedź

Yeah it is possible,

add another many2one('hr.employee') field to the helpdesk.ticket model.
if you no longer need assigned to "users",just set it invisible="1" in its view.


Awatar
Odrzuć
Autor

Thanks so much for the help - and as for my second point: would these employees be capable of informing updates on this ticket? For example, through the email assigned to that Odoo team?

Powiązane posty Odpowiedzi Widoki Czynność
3
mar 25
4723
0
maj 21
3837
1
kwi 25
2105
0
sie 24
1108
2
sie 24
2352