Des appels qui ont lieu là où vous travaillez

Odoo Phone connecte vos appels au concepteur de flux d’appels d’Odoo, afin que la bonne personne décroche. Chaque appel peut être enregistré dans la fiche client. Aucun contexte perdu, aucun système téléphonique séparé à payer.

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Journal d’appels Odoo Phone avec le composeur softphone ouvert sur un appel sortant

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Intégration CRM

Tout le contexte, intégré à chaque appel

Lancez des appels directement depuis CRM, Assistance, Contacts, et plus encore, avec un accès instantané aux enregistrements et documents liés.

Les appels sont automatiquement enregistrés, afin que vous disposiez facilement des détails là où vous en avez besoin.

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Créez une piste, un ticket, un candidat ou une tâche sans quitter l’appel

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Un appel en cours à côté de la commande client, avec l’appel enregistré dans le chatter

Flux de travail personnalisés

Concevez des flux d’appels

... sans appeler l’IT

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Support Pressez 2

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Équipe commerciale

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Laurie Poiret

Envoyer vers la messagerie vocale

Après 20 s

Terminer l’appel

Glissez, déposez et connectez des actions d’appel (par ex. menus, files d’attente, messagerie vocale, conditions horaires) selon le fonctionnement réel de votre entreprise.

Orientez automatiquement les appelants vers la bonne personne, et mettez le tout à jour vous-même en quelques minutes.

Transcriptions automatisées

Laissez l’IA prendre les notes

Enregistrez l’appel une seule fois, et l’intelligence artificielle intégrée d’Odoo place l’enregistrement, la transcription et le résumé en une ligne exactement là où vous en avez besoin.

C’est déjà sur l’enregistrement !

9/15/26, 11:32 AM (3m 15s)

Mitchell Admin

Acme Corporation, Addison Olson

OdooBot 11:35 AM

Transcription en attente...

00:00

Bonjour, Mitchell Admin à l’appareil. Comment puis-je vous aider aujourd’hui ?

00:03

Bonjour Mitchell, c’est Marc Demo. J’appelle au sujet des nouvelles fonctionnalités d’Odoo 18.

00:07

Excellent ! Nous avons beaucoup de nouveautés passionnantes. Qu’est-ce qui vous intéresse plus précisément ?

00:10

J’ai entendu dire qu’il y avait un nouveau widget de débriefing d’appel. Pouvez-vous m’en dire plus sur la façon dont il gère le suivi ?

00:07 / 01:00

Mais attendez ! Ce n’est pas tout.

Toutes des fonctionnalités
bien pensées.

Acheter des numéros de téléphone

Oubliez le portail du transporteur. Assignez des numéros à votre équipe en quelques secondes.

Support multi-appareils

Bureau trop bruyant ? Transférez l’appel vers votre smartphone sans rien manquer, puis revenez dessus une fois à votre bureau.

Reporting conçu pour les ventes & centres d’appels

Suivez l’activité et les résultats avec les vues graphique, calendrier et pivot, ainsi que des tableaux de bord conçus pour votre équipe. Repérez les goulots d’étranglement, les manques de personnel et les tendances avant qu’ils ne deviennent des problèmes.