Serviços de VoIP no Odoo com a Axivox

Introdução

O VoIP (Voice over Internet Protocol) do Odoo pode ser configurado para funcionar em conjunto com o Axivox. Nesse caso, um servidor Asterisk não é necessário, pois a infraestrutura é hospedada e gerenciada pela Axivox.

To use this service, contact Axivox to open an account. Before doing so, verify that Axivox covers the company’s area, along with the areas the company’s users wish to call.

Configuração

Para configurar o Axivox no Odoo, acesse o aplicativo Aplicativos e procure por VoIP. Em seguida, instale o módulo VoIP.

Em seguida, vá para app Definições ‣ Configurações gerais ‣ seção Integrações e preencha o campo Asterisk (VoIP):

  • Domínio OnSIP: define o domínio criado pela Axivox para a conta (ex.: yourcompany.axivox.com)

  • WebSocket: tipo em wss://pabx.axivox.com:3443

  • Ambiente do VoIP: definido como Produção

Integração da Axivox como provedor de VoIP em uma base de dados Odoo.

Dica

Acesse o domínio no painel administrativo da Axivox, navegando até https://manage.axivox.com/. Depois de fazer login no portal, vá para Usuários ‣ Editar (ao lado de qualquer usuário) ‣ aba Identificadores SIP ‣ Domínio.

Configurar o usuário VoIP no Odoo

Em seguida, o usuário é configurado no Odoo, o que deve ocorrer para cada usuário Axivox/Odoo que usa VoIP.

No Odoo, vá para app Definições ‣ Usuários e Empresas ‣ Usuários, depois abra o formulário do usuário desejado para configurar VoIP. Na aba Preferências, preencha a seção Configuração do VOIP:

  • VoIP username / Browser’s Extension: (Axivox) SIP username

  • Segredo do VoIP: (Axivox) Senha SIP

  • Número do dispositivo externo: Extensão do telefone externo SIP

  • Como fazer ligações pelo celular: método para fazer chamadas em um dispositivo móvel

  • OnSIP Auth User: (Axivox) SIP username

  • Ligar de outro dispositivo: opção para sempre transferir chamadas telefônicas para o aparelho

  • Reject All Incoming Calls: option to reject all incoming calls

Integração do usuário Axivox na preferência do usuário do Odoo.

Dica

Acesse o domínio no painel administrativo da Axivox, navegando até https://manage.axivox.com/. Depois de fazer login no portal, vá para Usuários ‣ Editar (ao lado do usuário) ‣ aba Identificadores SIP ‣ Nome de usuário/senha SIP.

Credenciais SIP no gerenciador Axivox

Importante

Ao inserir a Senha SIP na aba Preferências do usuário, esse valor deve ser digitado manualmente e não colado. A colagem causa um erro de rejeição do servidor 401.