Noções básicas de SMS¶
A utilização de SMS nas estratégias de comunicação pode ajudar as empresas a expandir seu alcance de mercado, especialmente em alguns países, onde os e-mails podem não ser muito comuns ou nem mesmo usados.
O aplicativo Marketing por SMS do Odoo também pode ajudar a aumentar as taxas de conversão em ações de valor, como registros de eventos, testes gratuitos, compras, etc., uma vez que os canais de marketing baseados em texto e em dispositivos móveis normalmente produzem resultados mais altos de CTOR e :abbr:`CTR (taxa de cliques).
Painel do Marketing por SMS¶
Quando o aplicativo é aberto, o Odoo exibe o painel principal de Marketing por SMS, que mostra os vários envios de SMS que foram criados, juntamente com informações e dados pertinentes relacionados a essa mensagem específica.
A visualização Kanban é o padrão que o Odoo usa quando o aplicativo é aberto, o que fornece uma exibição organizada das mensagens de SMS que foram criados e qual é o status atual deles no momento.
Nota
Uma mensagem de SMS pode ter um dos seguintes status: Rascunho, Na fila, Enviando ou Enviado.
No canto superior direito do painel principal Marketing por SMS, há algumas opções de visualização diferentes para escolher. Cada uma delas oferece uma visão exclusiva das mesmas informações de SMS.
A visualização de Lista fornece os mesmos dados úteis relacionados aos envios de SMS, mas em um layout de lista mais tradicional.
A visualização fde Calendário fornece um calendário simples, facilitando a visualização de quando os envios de SMS serão (ou já foram) enviados. Se clicar em uma data futura, o Odoo abrirá um modelo de SMS em branco que, quando concluído, será programado para ser enviado naquela data futura específica.
Por fim, a visualização de Gráfico exibe os mesmos dados relacionados a SMS em uma série de gráficos e diagramas. O Odoo também oferece várias maneiras de classificar e agrupar os dados para uma análise mais detalhada.
Criar mensagens de SMS¶
Para começar, clique em Criar no painel principal Marketing por SMS e o Odoo revelará um formulário de modelo de SMS em branco, que pode ser configurado de várias maneiras diferentes.
Primeiro, forneça um Assunto à comunicação, que descreve o assunto da correspondência.
Em seguida, no campo Destinatários, escolha para quem esse SMS será enviado. Por padrão, o Odoo tem a opção Lista de distribuição selecionada. Se essa for a opção desejada do campo Destinatários, especifique para qual lista o Odoo deve enviar esse SMS no campo Seleciomar lista de distribuição.
Nota
Para criar (ou editar) uma lista de distribuição, vá para :menuselection:` –> Mailing List`. Lá, o Odoo exibe todas as listas de discussão criadas anteriormente, juntamente com vários tipos de dados relacionados a essa lista específica (por exemplo, número de contatos, correspondências, destinatários, etc.).
Para saber mais sobre listas de distribuição e contatos, consulte Listas de distribuição e listas de bloqueio.
Para revelar todas as opções possíveis no campo Destinatários, clique no campo para ver todas as opções que o Odoo disponibiliza.
Quando outro campo (diferente de Lista de distribuição) é selecionado, fica disponível a opção de especificar ainda mais o campo escolhido - com uma equação de filtro de destinatário padrão que aparece automaticamente (e pode ser personalizada para atender a qualquer necessidade comercial) ou, se nenhuma equação de filtro de destinatário padrão estiver presente, será exibido um botão Adicionar filtro.
Clicar no botão Adicionar filtro revela campos de regras de domínio totalmente personalizáveis, que podem ser configurados de forma semelhante a uma equação. Você pode criar várias regras de destinatário, se necessário.
Então, o Odoo só enviará o SMS para os destinatários que se enquadrarem em qualquer critério configurado nesses campos. É possível adicioanar várias regras.
Example
Se Contato for escolhido, todos os registros de Contatos na base de dados do Odoo (fornecedores, clientes, etc.) receberão o SMS, por padrão - a menos que regras de destinatário mais específicas sejam inseridas.
Por exemplo, a mensagem abaixo será enviada apenas para contatos da base de dados que estejam localizados nos Estados Unidos (por exemplo, País > Nome do país igual a Estados Unidos) e que não tenham entrado na lista de bloqueio de alguma comunicação (por exemplo, Lista de bloqueio > é > não definida).
Escrever mensagens de SMS¶
Digite o conteúdo do SMS no campo de texto, encontrado na aba Contato de SMS. Também é possível incluir links e emojis. Abaixo do campo de texto, o Odoo exibe quantos caracteres são usados na mensagem, juntamente com quantos envios de SMS serão necessários para entregar a mensagem completa.
Dica
Para verificar o preço do envio de um SMS para um país, clique no ícone Informação.
Nota
É preciso adquirir créditos no Odoo para aproveitar as vantagens do aplicativo Marketing por SMS; as mensagens SMS não serão enviadas sem créditos.
Veja também
Rastrear links usados em mensagens SMS¶
Quando links são usados em mensagens de SMS, o Odoo gera automaticamente rastreadores de links para coletar dados analíticos e métricas relacionadas a esses links específicos, que podem ser encontrados em .
Ajustar as configurações de SMS¶
Na guia Configurações do modelo de SMS, há uma opção para Incluir link de cancelamento. Se ativado, o destinatário poderá cancelar a inscrição da lista de distribuição, evitando assim todas as futuras comunicações.
Um funcionário também pode ser designado como o Responsável na seção Rastreamento da aba Definições.
Enviar mensagens de SMS¶
Depois que uma mensagem for criada, selecione quando o Odoo deve entregá-la entre as seguintes opções:
Enviar: envia a mensagem imediatamente. Considere o uso dessa opção se a lista de destinatários for altamente refinada ou em casos que envolvam prazos que se aproximam rapidamente, como uma “venda relâmpago”.
Agendar: escolha um dia (e horário) para o Odoo enviar a mensagem. Normalmente, essa é a melhor opção para comunicações relacionadas a um evento específico. Esse método também pode ser usado para promover uma oferta por tempo limitado ou para ajudar a planejar antecipadamente a estratégia de conteúdo de uma empresa.
Testar: permite que um SMS seja enviado para um ou vários números para fins de teste. Se vários números de telefone forem usados como destinatários, lembre-se de usar uma vírgula entre eles.
Visualizar relatórios¶
Na página Relatório (acessível pela opção no menu do cabeçalho), há opções para aplicar diferentes combinações de Filtros e Medidas para visualizar métricas em vários layouts diferentes (por exemplo, visualizações de Gráfico, Lista e Coorte).
Cada opção de visualização de métrica de Relatórios possibilita uma análise de desempenho mais abrangente das comunicações por SMS.
Por exemplo, na visualização padrão de Gráfico, os dados de SMS são visualizados como diferentes gráficos e diagramas, que podem ser classificados e agrupados de várias maneiras (por exemplo, no menu suspenso Medidas).
Dica
SMS messages can be sent using automated actions in Odoo. Odoo Studio is required to use automated actions.
To install Odoo Studio, go to . Then, using the
Search… bar, and search for studio.
Se ele ainda não estiver instalado, clique em Instalar.
Adding the Studio application upgrades the subscription status to Custom, which increases the cost. Consult support, or reach out to the database’s customer success manager, with any questions on upgrading.
To use automated actions, navigate in developer mode, to . Then, click New to create a new action.
Enter an Action Name, and select a Model to implement this action on.
Ensure the Active toggle is set to on, represented by a full-green switch, in order for the automated action to run.
Set the Trigger to either On Creation, On Update, On Creation & Update, On Deletion, Based on Form Modification, or Based on Timed Condition.
Based on the selection for the Trigger, additional fields may populate.
Under the Apply on field, a record filter using a domain can be created. Ensure a model has been selected before setting any domains on the Apply on field. Click Edit Domain to set record parameters.
Under Action To Do drop-down field, select Send SMS Text Message. Next, set the SMS Template, and choose whether the SMS message should be logged as a note, by ticking the checkbox next to Log as Note.
To implement the automated action, save it; either by navigating away, or manually saving it (using the ☁️ (cloud) icon).