Giới thiệu
Kể từ trước khi hệ thống POS tiên tiến thu hút sự chú ý, ngành bán lẻ và nhà hàng hoàn toàn phụ thuộc vào các quy trình thủ công. Điều này thường dẫn đến các vấn đề như thời gian chờ đợi lâu, trục trặc hoạt động và hạn chế thông tin về sở thích của khách hàng. Tuy nhiên, với sự xuất hiện của hệ thống POS hiện đại, chúng ta đã bước vào một kỷ nguyên mới. Hệ thống này không chỉ giúp giao dịch trở nên trơn tru mà còn cung cấp dữ liệu quý giá cho việc ra quyết định thông minh, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Trong trang này, chúng tôi tiến hành so sánh kỹ lưỡng giữa Odoo và Oracle Micros, một tên tuổi sáng giá khác trong thị trường ứng dụng POS. Mục tiêu của chúng tôi là làm nổi bật các tính năng độc đáo và khả năng của mỗi giải pháp này.
Để cung cấp thông tin so sánh toàn diện về một số giải pháp POS, chúng tôi đã tiến hành kiểm nghiệm các giải pháp nổi tiếng: Odoo, Oracle Micros, Shopify POS, NCR POS, SAP Customer Checkout, Square, Clover, và Lightspeed. Chúng tôi đã tạo một bảng tóm tắt các tính năng chính cần thiết cho mọi nền tảng POS, cùng với các công cụ quản lý kinh doanh tích hợp giúp tăng cường chức năng điểm bán hàng. Hi vọng bạn thấy hữu ích!
Odoo
Được tạo ra để làm khuynh đảo thế giới doanh nghiệp và cung cấp một phần mềm đơn giản đáp ứng các nhu cầu phức tạp, Odoo đã trở thành một trong những giải pháp kinh doanh phổ biến nhất. Với hơn 82 ứng dụng kinh doanh được tích hợp toàn diện và hàng ngàn phân hệ cộng đồng, phần mềm mã nguồn mở này phục vụ mọi ngành và mọi quy mô công ty, nhờ đó trở thành một tên tuổi lớn trên thị trường. Phần mềm của Bỉ này có hơn 20.000 lượt tải xuống mỗi ngày, biến nó trở thành bộ ứng dụng được cài đặt nhiều nhất và là đối thủ trực tiếp của các công ty như NetSuite, Shopify, PrestaShop và Microsoft.
12 triệu +
người dùng
44.000 +
ứng dụng tích hợp
1 - 6 tuần
triển khai
3600 +
nhân viên
Oracle Micros
Oracle MICROS là một tên tuổi lớn cung cấp các giải pháp điểm bán hàng tập trung vào cải thiện hiệu suất hoạt động và trải nghiệm khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ lưu trú và bán lẻ (nhà hàng, khách sạn, khu nghỉ dưỡng, sòng bạc, trung tâm giao thông, cửa hàng bán lẻ,...). Hệ thống POS của Oracle được công nhận về các tính năng đa dạng và tính linh hoạt, giúp Oracle được hàng loạt doanh nghiệp sử dụng.
"Cung cấp dịch vụ hoàn hảo tại chỗ, online và tại nhà khách hàng của bạn."
Không có thông tin
50 +
ứng dụng tích hợp
3 - 10 tháng
triển khai
5000 +
nhân viên
So sánh tính năng
Thanh toán
Odoo
Oracle Micros
Xử lý thanh toán
Tiền mặt
Thẻ tín dụng/ghi nợ
Thanh toán trên ứng dụng di động
Ví điện tử
Thẻ quà tặng
Thanh toán không chạm/NFC
Quét để thanh toán (QR trên màn hình)
Chạm để thanh toán
Đặt cọc
Mua trước, trả sau
Hỗ trợ nhiều loại tiền tệ
Chuyển đổi tỷ giá tiền tệ
Làm tròn tiền
Lập hoá đơn & xử lý đơn hàng
Khả năng lập hoá đơn
Lập hoá đơn muộn
Tạo hóa đơn bán hàng
Đơn hàng đồng thời
Bán hàng linh động
Tích hợp cân
Hỗ trợ đăng ký
Bán liên phiên
Biên lai & khách hàng
Biên lai kỹ thuật số và vật lý
Biên lai có thể tuỳ chỉnh
Chia nhỏ biên lai
Quản lý tiền tip
Quản lý chiết khấu
Bán chéo và bán thêm
Kế toán
Tích hợp kế toán
Số dư tài khoản khách hàng
Hỗ trợ tính thuế kết hợp
Hỗ trợ thuế sinh thái
Hỗ trợ Recupel
Hỗ trợ BEBAT
Khả năng báo cáo thuế
Báo cáo thuế chi tiết
Tính thuế tích hợp
Miễn thuế
Đối chiếu thuế
Hợp nhất theo thời gian thực
Vị trí tài chính
Sản phẩm
Odoo
Oracle Micros
Quản lý & thông tin sản phẩm
Danh mục sản phẩm
Tìm kiếm và lọc sản phẩm
Thuộc tính/biến thể sản phẩm
Đơn vị tính
Phạm vi sản phẩm lớn
Bộ sưu tập và hình ảnh sản phẩm
Nhập/xuất dữ liệu sản phẩm
Sửa đổi/cập nhật sản phẩm hàng loạt
Tạo mã vạch
Quét mã vạch
Mã vạch động
Tồn kho thời vụ
Quản lý kit
Định giá đa vị trí
Trình cấu hình sản phẩm
Giá cả và khuyến mại
Bảng giá
Giảm giá/Giá khuyến mại
Gói giá
Quản lý tồn kho
Trạng thái và theo dõi tồn kho
Tồn kho tự động
Đa kho hàng
Số lô/sê-ri
SKU (Đơn vị lưu kho)
Phân bổ và điều chuyển tồn kho
Hệ thống cảnh báo lượng hàng tồn kho thấp
Cảnh báo bổ sung tồn kho
Quản lý mua hàng
Tầm nhìn mua hàng
Quản lý nhân viên
Odoo
Oracle Micros
Quản lý thời gian & chấm công
Đồng hồ tính giờ của nhân viên
Lên lịch & nhắc nhở
Đổi phiên của nhân viên
Quyền truy cập & quyền
Kiểm soát quyền truy cập theo vai trò
Kiểm soát quyền truy cập của nhân viên
Cài đặt mục tiêu & hiệu suất
Quản lý mục tiêu bán hàng
Số liệu hiệu suất của nhân viên
Tính năng bổ sung
Lịch sử phiên
Tùy chọn giá phân công nhiệm vụ
Cửa sổ trò chuyện
Đào tạo nhân viên
Hoa hồng
Tích hợp bảng lương
Tích hợp HR
Quản lý cửa hàng
Odoo
Oracle Micros
Hoạt động thu ngân và đặt hàng
Theo dõi lịch sử đơn hàng
Đơn hàng online
Tích hợp thương mại điện tử
Quản lý giao hàng
Vận chuyển sau (giao hàng)
Tài khoản thu ngân
Trải nghiệm khách hàng
Giao diện mặt tiền cửa hàng tùy chỉnh
Mặt tiền cửa hàng đa ngôn ngữ
Quản lý trả hàng
Quản lý đổi hàng
Phân hệ cộng đồng
Tính năng bổ sung
Báo giá B2B
Đặt hàng và tự nhận hàng
Màn hình khâu chuẩn bị nhà kho
Hệ thống tự thanh toán
Thêm add-on
Khả năng nắm bắt tồn kho liên cửa hàng
Cập nhật tồn kho theo thời gian thực
Phân tích lưu lượng truy cập cửa hàng
Tích hợp màn hình kỹ thuật số
Quản lý nhiều cửa hàng
POS di động
Quản lý nhà hàng
Odoo
Oracle Micros
Quản lý bàn
Sơ đồ tầng
Chuyển bàn
Đặt bàn online
Quản lý danh sách chờ
Theo dõi trạng thái bàn
Khả năng chia nhỏ hoá đơn
Quản lý đơn hàng
Xử lý đơn hàng chậm trễ
Mang về & giao hàng
Hệ thống đặt hàng online
Cập nhật trạng thái đơn hàng
Tab thanh
Danh sách đơn hàng chờ
Phiếu đơn hàng trong nhà bếp
Màn hình trạng thái khâu chuẩn bị
Quản lý menu
Quản lý menu điện tử
Menu có thể tuỳ chỉnh
Menu bằng mã QR
Menu ưu đãi
Đổi menu theo mùa
Quản lý nhà bếp
Hệ thống in trong nhà bếp
Màn hình hiển thị trong nhà bếp
Theo dõi nguyên liệu
Tính năng tự phục vụ
Ki-ốt tự đặt đơn hàng
Tự gọi đồ tại bàn
Tự thanh toán tại bàn
Tính năng bổ sung
Cảnh báo dị ứng thực phẩm
Tích hợp với các nền tảng giao đồ ăn
Khách hàng & Chương trình khách hàng thân thiết
Odoo
Oracle Micros
Quản lý khách hàng
Quản lý thông tin khách hàng
Lịch sử tương tác của khách hàng
Xử lý khách hàng doanh nghiệp
Công cụ liên hệ khách hàng
Gắn thẻ khách hàng
Phải thu khách hàng/hạn mức tín dụng
Ghi chú pop-up (Thông tin khách hàng)
Ưu tiên marketing
Liên hệ và thu hút khách hàng
Thông điệp quảng cáo tùy chỉnh
Phân tích & thông tin khách hàng
Phân khúc khách hàng
Chiến dịch được cá nhân hóa
Giảm giá/nhắc nhở sinh nhật
Phân hệ cộng đồng
Trải nghiệm bán hàng đa kênh
Thu thập phản hồi
Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng
Chương trình khách hàng thân thiết & phần thưởng
Quản lý thẻ khách hàng thân thiết
Chương trình khách VIP hoặc thành viên
Chương trình khách hàng thân thiết và giảm giá
Quản lý phiếu giảm giá
Hạn mức sử dụng chương trình khách hàng thân thiết/giảm giá
Thời hạn chiết khấu
Báo cáo & phân tích
Odoo
Oracle Micros
Báo cáo bán hàng & doanh thu
Dữ liệu bán hàng theo thời gian thực
Báo cáo bán hàng
Báo cáo lưu chuyển tiền tệ
Phân tích xu hướng doanh thu
Báo cáo bán hàng theo thời gian
Báo cáo lợi nhuận gộp
Phân tích sản phẩm & tồn kho
Báo cáo tồn kho
Báo cáo hiệu suất sản phẩm
Báo cáo vòng quay hàng tồn kho
Báo cáo bán hàng theo danh mục
Báo cáo giao dịch
Báo cáo phiên
Báo cáo chiết khấu
Báo cáo hoàn tiền & trả hàng
Phân tích hoạt động
Báo cáo kiểm soát dòng tiền
Báo cáo hiệu suất của nhân viên
Xác định giờ cao điểm
Trang chủ & tuỳ chỉnh
Tổng quan trang chủ
Báo cáo tuỳ chỉnh
Theo dõi KPI
Phân tích dự đoán
Dung lượng xuất/nhập dữ liệu
Thông tin khách hàng
Báo cáo hành vi khách hàng
Báo cáo phân khúc khách hàng
Báo cáo chương trình khách hàng thân thiết
Tích hợp phần cứng
Odoo
Oracle Micros
Khả năng tương thích của thiết bị
Hỗ trợ máy tính để bàn
Hỗ trợ máy tính bảng
Hỗ trợ thiết bị di động
Khả năng tương thích màn hình cảm ứng
Tích hợp phụ kiện
Hỗ trợ quét mã vạch
Tích hợp máy in hóa đơn
Tích hợp ngăn kéo đựng tiền
Màn hình hiển thị cho khách hàng
Máy đọc thẻ/EMV
Hỗ trợ máy đọc thẻ di động
Tích hợp cân
Máy in trong nhà bếp
Thẻ RFID/thẻ đăng nhập của nhân viên
Quản lý phần cứng
Hỗ trợ nhiều thiết bị
Tuân thủ & bảo mật
Odoo
Oracle Micros
Bảo mật dữ liệu và ứng dụng
SOC 1
ISAE3402 SOC 1 Loại I, SOC 2 Loại I, ISAE3402 SOC 1 Loại II & SOC 2 Loại II
SOC 1 & SOC 2 Loại II
PCI DSS
Tính năng bổ sung
Xác thực đa yếu tố
Kiểm soát quyền truy cập của người dùng
Sao lưu và khôi phục dữ liệu
Hệ sinh thái tích hợp
Odoo
Oracle Micros
Tổng quan
Tích hợp thương mại điện tử
Tích hợp sửa chữa
Tích hợp marketing
Thiết bị xử lý thanh toán
Adyen
Vantiv (Hoa Kỳ & Canada)
Ingenico (BENELUX)
Stripe
Six
Worldline
RazorPay
Paytm UPI
3C Payment
Elavon
Chương trình khách hàng thân thiết
Gift-it
Loke
TapMango
One4Later
Ritual
Paytronix
Pej
Đặt hàng và giao hàng phần 1
QikServe
Aigens
Dịch vụ đặt đồ uống
Bluedot
Call2Kitchen
Deliverect
xDine
Marketplace Grubhub (Hoa Kỳ)
itsaCheckmate
Olo
Bite
Bopple
UberEats
DoorDash
Skip The Dishes
Grubhub
Deliveroo
doshii
Hey You
The Ordering.App
Loke
Đặt hàng và giao hàng phần 2
MOBI
Mr Yum
Order Up!
Postmates
Ritual
me&u
Chowly
Quản lý nhà hàng
Fresh
QSR Automations Inc.
Now Book It
Menuu
OpenTable
Peachworks
Restaurant 365
SEVENROOMS
TableCheck
Tacit
Tapin2
Yellow Dog Inventory
Tính khả dụng, giá cả & điều kiện
Odoo
Oracle Micros
Tính khả dụng
Độ dễ dàng thiết lập
8.9/10
8.0/10
Độ dễ dàng sử dụng
8.6/10
8.0/10
Đáp ứng yêu cầu
8.6/10
7.0/10
Hoạt động offline
Mức độ hài lòng của người dùng
Đánh giá trên g2Crowd
4.3/5
4.8/5
Đánh giá trên GetApp
4.1/5
4.2/5
Đánh giá trên Capterra
4.1/5
4.2/5
Giá cả & điều kiện
Giá cả
Miễn phí
55$ và 75$ cho phiên bản tiên tiến hơn
Gói miễn phí
Bản dùng thử miễn phí
Chất lượng hỗ trợ
7.2/10
6.3/10
Nguồn mở
Chế độ lưu trữ
Tại chỗ/Đám mây
Đám mây
Giao diện người dùng
Giao diện người dùng (UI) thường không được chú trọng. Nhiều giải pháp có xu hướng tập trung vào các chức năng chính và phát triển back-end và thường bỏ qua việc thiết kế một giao diện người dùng hiệu quả. Nhưng rất tiếc là điều này có thể tác động tiêu cực đến trải nghiệm người dùng, ảnh hưởng tới hiệu suất hoạt động và sự hài lòng của khách hàng.
Hiệu suất và sự hài lòng của khách hàng là những yếu tố rất quan trọng trong lĩnh vực POS. Để trở nên vượt trội, phần mềm POS phải tương thích liền mạch với nhu cầu và mong muốn riêng của doanh nghiệp, cho phép họ phục vụ khách hàng một cách dễ dàng. Với POS, giao diện người dùng đóng vai trò tối quan trọng. Vì nó là cầu nối biến các sở thích, thói quen và kỹ năng của người dùng thành một trải nghiệm phần mềm hoạt động một cách hài hòa.
Một giao diện người dùng được thiết kế tỉ mỉ đóng vai trò trung tâm trong các khía cạnh đa dạng của hoạt động POS. Nó đảm bảo giao dịch nhanh chóng và chính xác, giảm thời gian học hỏi của nhân viên, tăng cường tương tác với khách hàng, tạo điều kiện thu thập dữ liệu hiệu quả, thích ứng với những nhu cầu thay đổi một cách dễ dàng và giảm thiểu rủi ro mắc phải các lỗi đắt đỏ. Tất cả những yếu tố này góp phần nâng cao hiệu suất hoạt động và sự hài lòng của khách hàng.
Để khám phá sâu hơn về vấn đề này, hãy tìm hiểu back-end của tám sản phẩm POS khác nhau. Chúng ta sẽ quan sát thiết kế giao diện để đánh giá tính khả dụng và hiệu quả của chúng.
Mỗi giải pháp, một nhu cầu
Khi lựa chọn phần mềm phù hợp cho doanh nghiệp, việc đánh giá một số tiêu chí dựa trên nhu cầu cụ thể của bạn là điều rất quan trọng.
Phạm vi kinh doanh đo lường khả năng một phần mềm có thể đáp ứng nhu cầu kinh doanh của bạn một cách toàn diện thông qua các tính năng của phần mềm đó và tính linh hoạt trong việc tùy chỉnh và tích hợp với các công cụ khác.
Tính thân thiện với người dùng đánh giá mức độ dễ sử dụng và thân thiện với người dùng của một giải pháp phần mềm đối với nhân viên của bạn, yêu cầu ít thời gian đào tạo hay những quy trình phức tạp. Ngoài ra, yếu tố này đánh giá mức độ đơn giản trong việc thiết lập phần mềm, khi cân nhắc các yếu tố như thời gian, công sức, và nguồn lực cho cấu hình ban đầu trong tổ chức của bạn.
Odoo là một giải pháp mạnh mẽ giúp đáp ứng nhiều nhu cầu kinh doanh nằm ngoài phạm vi của các tính năng điểm bán hàng. Nền tảng này được thiết kế để tối ưu hóa hoạt động và thay thế nhu cầu sử dụng các ứng dụng lẻ tẻ, không tích hợp. Odoo nổi bật với tính tùy chỉnh cao, là một giải pháp toàn diện với nhiều ứng dụng. Bản chất nguồn mở của Odoo tạo điều kiện cho một cộng đồng phát triển, từ đó hình thành một kho ứng dụng lớn được đóng góp bởi cộng đồng. So với các đối thủ vẫn còn thiếu một số tính năng quan trọng, Odoo cung cấp cả tính năng quản lý nhà hàng và cửa hàng bán lẻ chất lượng cao.
Oracle Micros cung cấp một giải pháp toàn diện nằm ngoài phạm vi của các tính năng POS để đáp ứng nhu cầu kinh doanh đa dạng hơn.
Khi xét về tính thân thiện với người dùng, Odoo cung cấp giao diện trực quan, giúp giải pháp này trở nên phù hợp với những người dùng có nền tảng kỹ thuật khác nhau. Thao tác thiết lập đơn giản đảm bảo trải nghiệm trơn tru cho mọi doanh nghiệp. Ngoài ra, tích hợp đa dạng của Odoo giúp việc triển khai các tính năng mới trở nên đơn giản và nhân viên có thể dễ dàng thực hiện các hoạt động hàng ngày của mình mà không gặp bất kỳ sự cố nào.
Mặt khác, Oracle Micros có điểm trừ là ít thân thiện với người dùng và có thể khó thiết lập. Người dùng có thể cần nhiều thời gian và công sức hơn để làm quen với giao diện phức tạp này.
Đó là lý do vì sao việc cân nhắc các nhu cầu cụ thể và quy mô doanh nghiệp của bạn là một yếu tố quan trọng khi đánh giá xem giải pháp nào phù hợp nhất, vì mức độ dễ sử dụng và thiết lập có thể chênh lệch đáng kể giữa các lựa chọn này.
Kết luận
Cuối cùng, sự lựa chọn phụ thuộc vào các yêu cầu cụ thể và quy mô của tổ chức bạn cùng với sự cân đối giữa khả năng tùy chỉnh, tính dễ sử dụng và thiết lập.
Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp điểm bán hàng chuyên dụng, thì Odoo có thể là lựa chọn dành cho bạn. Với những tính năng tiên tiến, hệ thống này đặc biệt phù hợp cho môi trường phức tạp và cung cấp các giải pháp hiệu quả đáp ứng mọi nhu cầu.
Nếu bạn có nhiều yêu cầu phức tạp hơn, bạn có thể thấy các giải pháp hấp dẫn nhất làOdoo hoặc Oracle Micros. Cả hai đều cung cấp các tính năng tiên tiến và có thể hỗ trợ xử lý mọi quy trình. Khả năng tùy chỉnh cùng với bộ ứng dụng kinh doanh tích hợp phong phú khiến chúng trở thành các giải pháp tối ưu dành cho những doanh nghiệp có nhu cầu khác ngoài điểm bán hàng. Ngoài ra, Odoo còn dễ sử dụng và dễ thiết lập, đặc biệt phù hợp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.
